Všeobecné obchodné podmienky

PREDPLATNÉ FileWorld

Posledná aktualizácia 1. decembra 2025

Vitajte a ďakujeme za vašu dôveru.

Nižšie nájdete Všeobecné obchodné podmienky platné pre webovú platformu, ktorá vám umožňuje online konvertovať vaše súbory do rôznych formátov.

Ak nie je na Stránke v čase vašej Objednávky uvedené inak, môžete využiť ponuku za 0,60€ počas obdobia 48 hodín, po uplynutí ktorého sa automaticky obnoví ako predplatné za cenu 39,95€ každých 4 týždne, ak ho vo svojom Osobnom paneli na Stránke nezrušíte pred koncom tejto skúšobnej fázy.

Toto predplatné je bez viazanosti a môžete ho zrušiť kedykoľvek niekoľkými kliknutiami.

Okrem štandardného cenníka môžu používatelia vyberať z troch alternatívnych plánov: 48-hodinová skúšobná verzia za 0,60€, 7-dňová skúšobná verzia za 1,99€, alebo ročné predplatné fakturované po 24,95€ mesačne.

Ak máte otázky, náš zákaznícky servis je k dispozícii od pondelka do soboty, od 6:00 do 20:00 :

e-mailom help@fileworld.co - Usilujeme sa odpovedať do 24 hodín.

Článok 1 - DEFINÍCIE

Pojmy začínajúce veľkým písmenom odkazujú na definície uvedené nižšie:

« Spoločnosť » označuje HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse. « Stránka » označuje internetové stránky prístupné cez URL odkaz a všetky stránky prevádzkované Spoločnosťou za účelom ponuky a predaja jej Služieb.

« Používateľ » označuje každú osobu prehliadajúcu Stránku.

« Služba(y) » označuje súhrn služieb a funkcií dostupných na Stránke, ktoré umožňujú konvertovať súbory (dokumenty, obrázky, videá, audio atď.) do iného formátu, ako je popísané na Stránke.

« Objednávka » označuje akékoľvek predplatenie Služieb vykonané Klientom u Spoločnosti prostredníctvom Stránky.

Klient« označuje fyzickú alebo právnickú osobu, profesionálnu alebo nie, ktorá si u Spoločnosti predpláca Službu.

Všeobecné obchodné podmienky « alebo » VOP « označujú tieto všeobecné obchodné podmienky uplatniteľné na zmluvný vzťah medzi Spoločnosťou a jej Klientmi, ktoré zahŕňajú prípadne dostupné zásady ochrany osobných údajov na Stránke a všetky prvky Stránky, na ktoré sa výslovne odvolávajú.

Identifikátory « označujú používateľské meno a heslo poskytnuté Spoločnosťou Klientovi, aby mohol pristupovať k predplatenej Službe zo svojho » Osobného priestoru « prostredníctvom Stránky alebo akéhokoľvek iného spôsobu pripojenia.

Partner « označuje každého profesionálneho partnera, s ktorým má Spoločnosť obchodný vzťah pri poskytovaní Služby a na ktorého môže byť Klient v rámci poskytovania Služby presmerovaný.

Článok 2 - Rozsah pôsobnosti ROZSAH PÔSOBNOSTI

Tieto VOP upravujú poskytovanie Služieb Klientovi vrátane podmienok používania Stránky publikovanej a sprístupnenej Spoločnosťou.

Prístup k VOP. VOP sú kedykoľvek dostupné prostredníctvom Stránky a nahrádzajú prípadné predchádzajúce alebo budúce verzie. VOP nadobúdajú účinnosť dňom aktualizácie uvedeným v záhlaví tohto dokumentu a uplatňujú sa spolu so všetkými ďalšími podmienkami, najmä tými, ktoré sa vzťahujú na predaje uskutočnené inými distribučnými a obchodnými kanálmi.

Akceptácia VOP. Klient prehlasuje, že sa pred zadaním Objednávky oboznámil s VOP a prijíma ich bez výhrad. Akceptovaním Objednávky Klient potvrdzuje, že od Spoločnosti na Stránke pred uskutočnením akejkoľvek Objednávky získal dostatočné informácie a odporúčania, aby sa uistil, že obsah Objednávky vyhovuje jeho potrebám. VOP predstavujú úplný rozsah práv a povinností zmluvných strán v rámci ich kontraktačného vzťahu.

Zadaním Objednávky Klient prehlasuje, že je plnoletý a spôsobilý uzatvárať zmluvy podľa zákonov svojej krajiny alebo že zastupuje osobu, v mene ktorej službu objednáva na základe platného splnomocnenia. V každom prípade Klient zaručuje, že má potrebné oprávnenia na použitie platobnej metódy zvolenej pri potvrdení Objednávky.

Pokiaľ nie je dokázané inak, údaje zaznamenané Stránkou predstavujú dôkaz o všetkých skutočnostiach, súhlasoch a transakciách.

Rozsah pôsobnosti VOP. Klient môže kedykoľvek požiadať o kópiu verzie VOP platnej pre jeho Objednávku. Žiadna osobitná podmienka nemôže z iniciatívy Klienta dopĺňať ani nahrádzať existujúce všeobecné podmienky. Spoločnosť si vyhradzuje právo stanoviť osobitné podmienky pre Služby, špeciálne ponuky, mimoriadne záruky a pod., ktoré Klientovi poskytne pred Objednávkou. Skutočnosť, že sa Spoločnosť kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu nedomáha splnenia niektorej povinnosti Klienta podľa týchto podmienok, nemožno vykladať ako zrieknutie sa práva domáhať sa jej splnenia neskôr.

Článok 3 - CHARAKTERISTIKA SLUŽBY

Prezentácia. Klient si môže objednať ponuku Služby na Stránke tak, ako je zhrnutá na objednávkovej stránke a v potvrdzujúcom e-maile.

Klient je výslovne informovaný, že všetky ponuky Služieb sa môžu meniť. Klientovi je k dispozícii len tá Služba, ktorá je definovaná v čase uskutočnenia Objednávky. Ak zmluva uzatvorená so Spoločnosťou zahŕňa poskytovanie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby (s výnimkou iných služieb, ktoré nie sú kvalifikované ako digitálne služby), služba sa poskytuje „tak ako je“ a Klientovi nie je zaručená minimálna úroveň kvality služby.

Jazyk. Služba je Spoločnosťou poskytovaná vo francúzštine.

Informácie o Službe. Služby spravované GTS sú popísané a poskytované s maximálnou možnou presnosťou. Spoločnosť však nenesie zodpovednosť za chyby alebo opomenutia v tomto popise, pokiaľ tieto chyby alebo opomenutia nepredstavujú podstatnú časť danej ponuky.

Verzia a aktualizácie. Služba objednaná Klientom je poskytovaná vo verzii platnej k dátumu nákupu. Pokiaľ nie je na Stránke pri objednávke uvedené inak, aktualizácie sú zahrnuté v cene Služby a Klient bude profitovať z ponúknutých vylepšení a noviniek.

Článok 4 - PODMIENKY PREDPLATNÉHO A JEHO ZRUŠENIA

Služba začína okamžite po uskutočnení Objednávky.

Po skončení skúšobného obdobia sa ponuka automaticky zmení na mesačné predplatné bez viazanosti, ktoré možno kedykoľvek zrušiť.

Pokiaľ nie je v Objednávke uvedené inak, skúšobné obdobie je ponúkané za zníženú cenu na obmedzenú dobu 48 hodín, po ktorej začína mesačné predplatné bez viazanosti.

Klient môže zrušiť predplatné oznámením najmenej 24 hodín pred koncom aktuálneho mesiaca:

- kliknutím na tlačidlo « zrušiť odber » vo svojom Osobnom priestore na webovej stránke;

- uvedením svojej e-mailovej adresy a posledných 4 číslic kreditnej karty použitej pri Objednávke vo formulári na zrušenie predplatného, ktorý je súčasťou e-mailu zaslaného na základe jeho žiadosti o odhlásenie.

Zrušenie nadobudne účinnosť na konci aktuálneho mesiaca predplatného.

Klient môže svoje predplatné kedykoľvek pozastaviť a neskôr ho znova aktivovať zo svojho Osobného priestoru.

Nebude účtovaná žiadna dodatočná suma a žiadna už zaplatená suma za predplatné sa nevracia. Každý mesiac začatý, oneskorený, pozastavený alebo zrušený bude uhradený v plnej výške.

Obmedzenia používania :
S cieľom zabezpečiť optimálny výkon a dostupnosť našich služieb pre všetkých používateľov sa na funkciu prekladu počas každého štvor­týždňového fakturačného cyklu vzťahuje limit 1.000.000 znakov na účet. Tento limit sa počíta kumulatívne pre všetky preklady vykonané daným účtom. Prekročenie limitu znakov môže viesť k dočasnému pozastaveniu prístupu k funkcii prekladu až do začiatku nasledujúceho fakturačného cyklu. Ak máte otázky alebo chcete tento limit upraviť, kontaktujte náš tím podpory.

Článok 5 OBJEDNÁVKY

Odoslanie objednávky na stránke. Po výbere Služby, ktorú chce predplatiť na Stránke, je Klient presmerovaný na objednávkovú stránku, kde zadá svoje údaje a platobné podmienky (jednorazová alebo splátková platba, spôsob úhrady). Klient nesie výhradnú zodpovednosť za presnosť poskytnutých informácií a chráni Spoločnosť pred akoukoľvek falošnou identitou. Klient musí mať funkčnú e-mailovú schránku; v opačnom prípade nebude môcť na uvedenej adrese prijať písomné potvrdenie Objednávky ani prístupové kódy k Službe.

Klient nemôže považovať Spoločnosť za zodpovednú za akékoľvek zlyhanie spôsobené nepresnosťou alebo falšovaním informácií poskytnutých pri Objednávke, ktoré budú použité na poskytovanie Služby.

Povinnosť úhrady. Každá Objednávka prijatá Spoločnosťou sa považuje za konečnú a znamená úplné a bezvýhradné prijatie VOP v podmienkach uvedených v tomto dokumente, ako aj povinnosť uhradiť objednané Služby.

Elektronický podpis. Online poskytnutie bankových údajov Klienta a konečné overenie Objednávky budú predstavovať (i) dôkaz o súhlase Klienta, (ii) splatnosť súm dlžných na základe uskutočnenej Objednávky a (iii) podpis a výslovné prijatie všetkých úkonov vykonaných počas Objednávky na Stránke (zaškrtnutie políčka, jeho odškrtnutie, potvrdzovací klik atď.).

Kontrola Objednávky. Po tom, ako Klient na stránke Objednávky prečítal a akceptoval Všeobecné obchodné podmienky, je presmerovaný na stránku s rekapituláciou Objednávky, kde zadá svoje bankové údaje pred potvrdením platby. Je na Klientovi, aby pred potvrdením platby skontroloval a prípadne opravil informácie uvedené v rekapitulácii Objednávky. Tento druhý klik Objednávku Klienta definitívne potvrdzuje.

Potvrdenie Objednávky. Akonáhle je platba potvrdená Spoločnosťou alebo platobným poskytovateľom, Klient dostane e-mail s potvrdením a rekapituláciou Objednávky

Dôkaz transakcie. Elektronické záznamy uchovávané za primeraných bezpečnostných podmienok v informačných systémoch Spoločnosti sa budú považovať za dôkaz komunikácie, Objednávok a platieb medzi stranami. Archivácia objednávkových formulárov a faktúr sa vykonáva na spoľahlivom a trvanlivom médiu, ktoré možno predložiť ako dôkaz.

Článok 6 - CENOVÉ PODMIENKY

Uplatniteľné tarify. Objednaná Služba je poskytovaná za ceny platné na Stránke v deň zaevidovania Objednávky Klienta spoločnosťou. Klient môže získať aktuálne informácie o všetkých platných cenách a poplatkoch za údržbu z karty ceny na Stránke, alebo kontaktovaním Spoločnosti na telefónnom čísle help@fileworld.co.

Ceny sú uvedené v eurách a zahŕňajú DPH platnú v deň Objednávky. Akákoľvek zmena sadzby DPH sa automaticky premietne do ceny Služieb. Ceny uvedené na Stránke sú vrátane všetkých daní. Je na Profesionálovi, aby vykonal všetky potrebné kontroly a splnil všetky daňové povinnosti, najmä pokiaľ ide o DPH, za ktoré nesie Klient výhradnú zodpovednosť.

V prípade medzinárodného predaja znáša clo a ostatné dane výlučne Klient. Spoločnosť za to nepreberá žiadnu zodpovednosť a zodpovednosť nesie výhradne Klient.

Časť alebo celá Služba môže byť poskytnutá výmenou za poskytnutie osobných údajov (ako meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo atď.), ktoré môžu byť použité na obchodný výskum s výslovným, slobodným a poučeným súhlasom Klienta, a nie výmenou za zaplatenie licenčného poplatku.

Platba súm. Potvrdením objednávky sa stávajú splatnými všetky sumy dlžné za Objednávku. Potvrdením Objednávky dáva Klient Spoločnosti (alebo jej Partnerom, poskytovateľom platobných služieb) súhlas na zasielanie pokynov svojej banke na odpísanie z bankového účtu uvedeného Klientom v súlade so splatnosťami uvedenými v rekapitulácii Objednávky.

Spôsob platby. Priamy inkaso. Klient si môže zvoliť platbu prostredníctvom inkasa s využitím bezpečných systémov a služieb tretích strán dostupných na Stránke, ktoré podliehajú vlastným zmluvným podmienkam, nad ktorými Spoločnosť nemá žiadnu kontrolu – príkladmi sú Stripe, Paypal alebo Gocardless. V takom prípade sa platba realizuje pomocou údajov o kreditnej karte poskytnutých poskytovateľom platobných služieb podľa ponúkaného spôsobu platby. Spoločnosť si vyhradzuje právo používať poskytovateľov platobných služieb podľa vlastného výberu a kedykoľvek ich zmeniť.

Inkaso – predplatné. Uvedením bankových údajov pri nákupe dáva Klient Spoločnosti oprávnenie inkasovať z jeho účtu sumu ceny uvedenú na Stránke za Službu okamžite po Objednávke na využitie skúšobnej ponuky a následne počas celého trvania predplatného a jeho obnovení.

Klient zaručuje Spoločnosti, že je plnoletý a že má potrebné oprávnenia na použitie zvoleného spôsobu platby pri potvrdení Objednávky.

Špeciálne ponuky a zľavové kupóny. Spoločnosť si vyhradzuje právo ponúkať časovo obmedzené špeciálne ponuky, propagačné akcie alebo zníženia cien na svoje Služby a kedykoľvek revidovať svoje ponuky a ceny na Stránke v súlade so zákonom. Platné ceny sú tie, ktoré sú účinné v čase Objednávky Klienta, a Klient nemôže využívať iné ceny pred ani po Objednávke. Darčekové poukážky môžu podliehať osobitným podmienkam a sú v každom prípade prísne neprenosné a môžu byť použité len raz. Klient je výslovne informovaný, že využitie niektorých propagačných akcií môže byť viazané na minimálne obdobie viazanosti, ktoré bude uvedené pri Objednávke.

Platobné udalosti – podvod. Spoločnosť si vyhradzuje právo pozastaviť akékoľvek spracovanie Objednávky a poskytovanie Služby v prípade neautorizácie alebo neúspešnej platby kreditnou kartou zo strany oficiálne akreditovaných organizácií. Spoločnosť si najmä vyhradzuje právo odmietnuť vybaviť Objednávku pochádzajúcu od Klienta, ktorý úplne alebo čiastočne neuhradil predchádzajúcu Objednávku alebo s ktorým prebieha platobný spor.

Spoločnosť môže kontaktovať Klienta s požiadavkou na dodanie dodatočných dokladov za účelom dokončenia platby Objednávky. Spoločnosť sa môže opierať o informácie poskytnuté systémom analýzy objednávok. Požadované dokumenty musia byť predložené predtým, než Spoločnosť potvrdí Objednávku. Za účelom boja proti podvodom s kreditnými kartami môže Spoločnosť vykonať vizuálnu kontrolu platobných prostriedkov pred sprístupnením Služby. V prípade podvodného použitia kreditnej karty je Klient vyzvaný, aby ihneď po zistení kontaktoval Spoločnosť, bez toho aby boli dotknuté kroky, ktoré môže podniknúť voči svojej banke.

Nepretržná alebo oneskorená platba. V prípade neuhradenia alebo omeškania platby zo strany Spotrebiteľa alebo Profesionálneho Klienta sa uplatňujú úroky a sankcie stanovené zákonom.

Platobné uľahčenia. Ak Spoločnosť ponúkne Klientovi možnosť uhradiť celú fixnú cenu v niekoľkých splátkach, ide o spôsob úhrady ceny Služby a nie o platbu bez záväzku ani o mesačné predplatné. Bez ohľadu na počet splátok musí byť celá cena zodpovedajúca súčtu splátok zaplatená. Posledná splatnosť nikdy nesmie presiahnuť tri mesiace po zrušení Služby a/alebo ukončení prístupu Klienta k Službe. Toto platobné uľahčenie nepredstavuje pôžičku ani mikrokredit.

Keď je ponúkaná platba na splátky, prvá platba je splatná v deň Objednávky a nasledujúce platby sú splatné v intervaloch uvedených v rekapitulácii Objednávky (pokiaľ nie je uvedené inak, s mesačným odstupom medzi jednotlivými platbami). V takom prípade Klient zaručuje platnosť bankových údajov až do posledného dátumu plánovanej platby. Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť Objednávku na splátky, ak kreditná karta expiruje pred poslednou plánovanou platbou alebo ak to odmietne zabezpečený platobný poskytovateľ.

Článok 7 - Právo na odstúpenie PRÁVO NA ODSTÚPENIE

Lehota. Klient môže odstúpiť od zmluvy uzatvorenej so Spoločnosťou bez udania dôvodu v lehote štrnástich dní kalendárnych odo dňa nasledujúceho po Objednávke (deň nasledujúci po dátume podpisu zmluvy). Ak táto lehota uplynie v sobotu, nedeľu alebo počas štátneho sviatku, predlžuje sa do poslednej hodiny prvého nasledujúceho pracovného dňa.

Uplatnenie. Na uplatnenie práva na odstúpenie musí klient oznámiť svoje rozhodnutie help@fileworld.co odstúpiť od tejto zmluvy prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom). Klient môže použiť vzorový formulár na odstúpenie, nie je to však povinné. Ide o právo spotrebiteľa, nie o obchodnú záruku.

V prípade odstúpenia od jedného alebo viacerých služieb spoločnosť vráti zaplatenú cenu rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri prvej transakcii, najneskôr do štrnástich dní odo dňa nasledujúceho po dni, keď bolo rozhodnutie o odstúpení prijaté, pokiaľ sa klient nedohodne na inom spôsobe.

VEZMITE NA VEDOMIE, ŽE TOTO PRÁVO NA ODSTÚPENIE NEMÔŽE BYŤ UPLATNENÉ ZA ISTÝCH PODMIENOK V NASLEDUJÚCICH PRÍPADOCH:

• KLIENT JE PROFESIONÁL.
• ZMLUVA JE UZATVORENÁ NA SÚČASNÉ ALEBO BUDÚCE PROFESIONÁLNE ÚČELY.
• Poskytnutie služieb, ktoré boli úplne vykonané pred uplynutím lehoty na odstúpenie a ktorých poskytovanie sa začalo po predchádzajúcom výslovnom súhlase spotrebiteľa a jeho výslovnom vzdaní sa práva na odstúpenie;
• Poskytnutie digitálneho obsahu nedodaného na hmotnom nosiči, ktorého vykonávanie sa začalo po predchádzajúcom výslovnom súhlase spotrebiteľa a jeho výslovnom vzdaní sa práva na odstúpenie;
• Poskytnutie zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačového softvéru, ak boli po dodaní odpečatené spotrebiteľom;
• Poskytnutie novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmlúv o predplatnom týchto publikácií;
• Poskytnutie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo výslovne personalizovaného;
• Poskytnutie služieb iného než rezidenčného ubytovania, dopravných služieb, prenájmu automobilov, stravovacích služieb alebo služieb súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, ktoré sa majú poskytnúť v konkrétny dátum alebo v konkrétnom čase (konferencia, živé podujatie a pod.).

Ak Klient požiada o poskytnutie služby priamo po uskutočnení Objednávky, bez toho, aby čakal na uplynutie lehoty na odstúpenie, ale zároveň sa v prípadoch opísaných vyššie nevzdá svojho práva tak urobiť, uhradí Spoločnosti sumu zodpovedajúcu Službe poskytnutej do oznámenia rozhodnutia odstúpiť. Táto suma je pomerná k celkovej cene Služby dohodnutej pri Objednávke. Ak je celková cena vyššia, primeraná suma sa vypočíta na základe trhovej hodnoty toho, čo bolo poskytnuté.

S výhradou zákonných výnimiek a ak to vyžaduje zákon, môže byť pri Objednávke Klient požiadaný, aby začiarknutím políčka alebo iným vhodným spôsobom uviedol, že súhlasí s poskytnutím Služby a/alebo že sa vzdáva svojho práva na odstúpenie pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Ak tak neurobí, Spoločnosť si vyhradzuje právo nezaslať Klientovi obsah pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty, s ktorou Klient výslovne súhlasil.

Ukončenie služby v prípade uplatnenia práva. Uplatnenie práva na odstúpenie ukončuje povinnosť strán plniť zmluvu alebo uzavrieť zmluvu, ak spotrebiteľ predložil ponuku. Uplatnenie práva na odstúpenie od hlavnej zmluvy automaticky ukončuje akúkoľvek vedľajšiu zmluvu bez uloženia nákladov spotrebiteľovi, s výnimkou tých, ktoré stanovuje zákon. V dôsledku toho je Klient informovaný, že v prípade uplatnenia práva na odstúpenie Spoločnosť okamžite preruší službu.

Článok 8 - PODMIENKY PRÍSTUPU NA STRÁNKU A K SLUŽBE

Prístup na Stránku. Stránka je prístupná bezplatne každému, kto má prístup k internetu. Všetky náklady spojené s prístupom na Stránku, či už ide o hardvér, softvér alebo pripojenie na internet, znáša výlučne Používateľ. Spoločnosť nenesie zodpovednosť za žiadne materiálne škody súvisiace s používaním Stránky. Používateľ sa ďalej zaväzuje pristupovať na Stránku pomocou nového zariadenia, ktoré neobsahuje vírusy, a s aktualizovaným prehliadačom najnovšej generácie. Používateľ je výlučne zodpovedný za správnu funkciu svojho počítačového vybavenia a pripojenia na internet pri prístupe na Stránku a k Službe.

Prístup k Službe. Spoločnosť poskytne Prihlasovacie údaje umožňujúce prístup k Službe najneskôr do 24 hodín od dátumu a času Objednávky Klienta, za predpokladu, že banka platbu schváli. Je preto nevyhnutné uviesť platnú e-mailovú adresu. Podmienky prístupu k Službe sa môžu líšiť v závislosti od podmienok uplatnenia práva na odstúpenie, v súlade s ustanoveniami VOP a zákonom.

Klienti sú vyzvaní, aby kontaktovali Spoločnosť, ak neobdržali alebo stratili svoje Prihlasovacie údaje, aby boli v priebehu 48 hodín obnovené. Následné poskytnutie Prihlasovacích údajov zbavuje Spoločnosť akejkoľvek zodpovednosti voči Klientovi, ktorý nemôže Spoločnosť považovať za zodpovednú za nedostupnosť Služby.

Prihlasovacie údaje sú individuálne a osobné. Akékoľvek prihlasovacie údaje poskytnuté Spoločnosťou Klientovi sú striktne osobné, individuálne, dôverné a neprenosné. Klient sa zaväzuje objednať Službu len pre svoje osobné použitie a vyhlasuje, že nebude znovu predávať, distribuovať ani prenajímať tretím stranám celú alebo časť Služieb, najmä obsah Služieb alebo akýkoľvek iný produkt prijatý v rámci svojej Objednávky. Akýkoľvek Klient, ktorý toto záväzok nedodrží, bude stíhaný. Klient zodpovedá za akékoľvek neautorizované, podvodné alebo zneužívajúce použitie svojich Prihlasovacích údajov a musí okamžite informovať Spoločnosť v prípade ich straty alebo odcudzenia. V prípade preukázaného porušenia podmienok prístupu na Stránku alebo k Službe si Spoločnosť vyhradzuje právo pozastaviť prístup k Službe bez kompenzácie, predchádzajúceho upozornenia alebo informovania.

Počet prístupov. Pokiaľ osobitné podmienky nestanovia širší prístup, predplatné Klienta na Službu zahŕňa prístupové práva pre jednu osobu, bez ohľadu na počet zamestnancov alebo organizácií Klienta. Ak chce Klient, aby mali k Službe prístup viacerí jeho zamestnanci, spolupracovníci, partneri alebo iné osoby, musí uzavrieť zmluvu pre počet osôb, pre ktoré sa prístup k Službe požaduje.

Údržba. Stránka môže podliehať údržbe a Spoločnosť si vyhradzuje právo prerušiť, dočasne pozastaviť alebo bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť prístup k celej alebo časti Stránky alebo Služby z dôvodov údržby (najmä aktualizácií) alebo z iných dôvodov, bez toho, aby tým vznikla jej zodpovednosť alebo nárok na akúkoľvek náhradu.

Dostupnosť. Spoločnosť vynakladá všetky primerané prostriedky, ktoré má k dispozícii, aby zabezpečila nepretržitý a kvalitný prístup na Stránku a k Službe, avšak nie je povinná to garantovať. Spoločnosť najmä nemôže niesť zodpovednosť za akékoľvek zlyhanie siete alebo serverov ani iné udalosti mimo jej primeranej kontroly, ktoré by bránili prístupu na Stránku alebo k Službe.

Dobromyseľné používanie – stránky tretích strán. Každý priestor na Stránke, do ktorého môže Klient získať prístup v rámci Služby, vrátane sociálnych sietí a skupín, musí byť používaný v dobrej viere. Klient sa zdrží akýchkoľvek hanlivých, vyhrážajúcich, nenávistných, netolerantných, obscénnych atď. príspevkov alebo akýchkoľvek nevhodných publikácií, ktoré by mohli poškodiť práva Spoločnosti, ostatných Používateľov, tretích strán alebo byť v rozpore so zákonom.

Spoločnosť si vyhradzuje právo jednostranne a bez predchádzajúceho upozornenia odmietnuť akémukoľvek Klientovi, ktorý nedodržiava VOP, podmienky používania Stránky, Služby a/alebo stránok, platforiem a nástrojov tretích strán prístupných v rámci Služby, alebo všeobecne akúkoľvek zákonnú alebo regulačnú povinnosť, prístup k celej alebo časti Stránky, Služby, prístupových priestorov a skupín, alebo obmedziť prístupové práva do týchto priestorov a skupín.

Klient sa zaväzuje oboznámiť sa s podmienkami používania všetkých stránok tretích strán, sociálnych sietí, platforiem a nástrojov prístupných v rámci Služby a dodržiavať ich. Spoločnosť nemá nad týmito podmienkami žiadnu kontrolu a odmieta akúkoľvek zodpovednosť v prípade, že Klient bude z týchto stránok vylúčený alebo sa zapletie do sporu s týmito stránkami.

Článok 9 - Záruka zhody ZÁRUKA ZHODY

KLIENT JE VÝSLOVNE INFORMOVANÝ, ŽE TÁTO ZÁRUKA SA NEVZŤAHUJE NA PROFESIONÁLNYCH KLIENTOV A NA SLUŽBY INÉ AKO DIGITÁLNE, ČI UŽ PROFESIONÁL POUŽÍVA ALEBO NEPOUŽÍVA DIGITÁLNE FORMÁTY ALEBO NÁSTROJE NA VYTVORENIE, POSKYTNUTIE ALEBO KOMUNIKÁCIU PRODUKTU ALEBO SLUŽBY SPOTREBITEĽOVI.

Článok 10 - OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spoločnosť rešpektuje súkromie svojich používateľov a klientov. Zaväzuje sa, že zber a automatizované spracovanie ich údajov, ktorých účelom je správa zmlúv a objednávok, poskytovanie a zdokonaľovanie Stránky a Služby, obchodný výskum a správa sporov, budú v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a s Zákonom o informačných technológiách a slobodách v jeho najnovšom znení.

Na účely poskytovania Služby alebo určitých digitálnych obsahov je Spoločnosť oprávnená zbierať a spracúvať tieto údaje o Klientovi: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná adresa, bankové údaje.

Osobné údaje klientov nebudú uchovávané dlhšie, ako je striktne potrebné na uvedené účely. Niektoré údaje, ktoré slúžia ako dôkaz práva alebo zmluvy, môžu byť archivované počas lehoty zodpovedajúcej premlčacím a prekluzívnym lehotám prípadných súdnych alebo správnych konaní.

Podľa zákona o informačných technológiách a slobodách a GDPR má Klient alebo akákoľvek osoba dotknutá spracúvaním právo nepodliehať automatizovanému rozhodovaniu, najmä právo na prístup, opravu, obmedzenie spracúvania, namietať proti spracúvaniu, prenosnosť, vymazanie a profilovanie, za podmienok stanovených platným právom. V prípade potreby má dotknutá osoba tiež právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať.

Klient je informovaný a súhlasí, že Stránka a/alebo Služba môžu obsahovať technické prostriedky umožňujúce sledovanie používania (prihlásený používateľský účet, IP adresa, typ použitej aplikácie, rôzne záznamy o prihlásení a používaní účtu atď.) a môžu byť použité v rámci boja proti podvodom a/alebo na identifikáciu či prevenciu akéhokoľvek nelegálneho alebo zneužívajúceho použitia Stránky.

Akákoľvek žiadosť o uplatnenie tohto práva môže byť zaslaná e-mailom na help@fileworld.co. Každá osoba dotknutá spracúvaním údajov má právo podať sťažnosť na Národnú komisiu pre informatiku a slobody.

Spoločnosť môže pri zadávaní Objednávky požiadať Klienta o telefónne číslo. Spotrebiteľ, ktorý si nepraje byť predmetom obchodnej komunikácie, je informovaný, že sa môže bezplatne zaregistrovať do zoznamu na odmietnutie telefonického marketingu « Bloctel » (viac informácií na bloctel.gouv.fr). Ak sa Klient zapíše do tohto zoznamu, Spoločnosť nebude vykonávať telefonické hovory a bude môcť Klienta kontaktovať telefonicky iba v súvislosti so žiadosťami vyplývajúcimi z realizácie prebiehajúcej Objednávky a súvisiacimi s predmetom Objednávky.

Aby sa vysporiadala s bezpečnostnými incidentmi, hrozbami či zraniteľnosťami, môže Spoločnosť na internete zaviesť tieto opatrenia: informovať klientov a prípadne orgán dohľadu, zvýšiť povedomie tímov Spoločnosti, posilniť zabezpečenie zariadení a pracovných staníc Spoločnosti. Spoločnosť môže voči svojim klientom prijať aj tieto opatrenia: podmieniť prístup klientov k Službe zmenou ich Identifikátora, vyzvať ich na zvýšenie bezpečnosti hesiel, zaviesť autentifikačné postupy so zvýšeným zabezpečením.

Ďalšie informácie o automatizovanom spracúvaní údajov a o výkone práv nájde Používateľ v politike ochrany súkromia, ktorá je neustále k dispozícii na Stránke.

Článok 11 - SPOLOČNÉ STRÁNKY - TEXTOVÉ MOSTY

Prostredníctvom hypertextových odkazov dostupných na Stránke alebo v rámci Služby môže Používateľ pristupovať na stránky Partnerov alebo tretích strán, ktoré sú navrhnuté a spravované pod zodpovednosťou tretích strán nepodliehajúcich VOP. Používateľ je preto vyzvaný, aby sa oboznámil so zmluvnými podmienkami používania alebo predaja, ako aj so zásadami ochrany súkromia alebo inými právnymi informáciami, ktoré sa na tieto partnerské alebo tretie stránky vzťahujú.

Spoločnosť nevykonáva žiadnu kontrolu nad týmito stránkami a ich obsahom a odmieta akúkoľvek zodpovednosť za ich obsah a za použitie informácií, ktoré obsahujú, tretími stranami. Táto klauzula sa vzťahuje na všetky obsahové prvky partnerov.

V prípade, že stránka tretej strany presmeruje svojich používateľov na Stránku, Spoločnosť si vyhradzuje právo požadovať odstránenie hypertextového odkazu smerujúceho na Stránku, ak usúdi, že je tento odkaz nezlučiteľný s jej právami a oprávnenými záujmami.

Článok 12 - VYŠŠIA MOC ALEBO NEMOŽNOSŤ PLNENIA

Plnenie povinností Spoločnosti podľa týchto podmienok bude pozastavené v prípade náhodnej udalosti alebo vyššej moci, ktorá bráni plneniu. Toto pozastavenie sa môže týkať celej alebo časti Služby. V takom prípade Spoločnosť informuje Klienta čo najskôr o vzniku takejto udalosti a o odhadovanej dĺžke pozastavenia. Iba trvalá nemožnosť plnenia môže viesť k refundácii. Pri čiastočnom pozastavení sa vykoná len čiastočná refundácia.

Za podmienok stanovených zákonom klienti výslovne súhlasia, že nemôžu uplatniť vyššiu moc na oneskorenie platby za Službu (napríklad faktúru) už poskytnutú alebo poskytovanú, ani na odmietnutie dodania už zadanej Objednávky.

Za prípady vyššej moci alebo náhody sa okrem tých, ktoré zvyčajne uznáva judikatúra súdov a arbitrážnych tribunálov, a bez obmedzenia na tento zoznam, považujú aj štrajky alebo sociálne konflikty vnútri alebo mimo Spoločnosti, prírodné katastrofy, požiare, prerušenie telekomunikácií, epidémie a pandémie, prerušenie dodávok energie, prerušenie komunikácií alebo dopravy akýmkoľvek spôsobom alebo iné okolnosti mimo rozumnej kontroly Spoločnosti.

Spoločnosť nemôže niesť zodpovednosť za ťažkosti používateľa alebo klienta pri prístupe na Stránku a/alebo ku Službe z dôvodu technickej alebo softvérovej poruchy či inej príčiny nezávislej od jej vôle. Klient berie na vedomie technické riziká inherentné internetu a mobilnej sieti a poruchy, ktoré z nich môžu vyplynúť. Spoločnosť preto nemôže zodpovedať za nedostupnosť, spomalenie alebo poruchy internetu alebo akéhokoľvek IT riešenia, pokiaľ nepreukáže vlastnú nedbanlivosť.

Ďalej, v prípade, že osoba/osoby zodpovedné za Službu sú znemožnené z dôvodu choroby, úrazu, rodinných dôvodov, materskej a/alebo otcovskej dovolenky atď., Spoločnosť si vyhradzuje právo túto osobu nahradiť a/alebo Službu pozastaviť, pričom Klient nemá nárok na žiadnu náhradu. Spoločnosť bude Klienta v primeranej lehote informovať o tejto neschopnosti a podľa možností aj o jej trvaní. Iba trvalá neschopnosť schválená Spoločnosťou môže viesť k refundácii. Pri čiastočnej neschopnosti sa vykoná len čiastočná refundácia.

Článok 13 - Práva duševného vlastníctva PRÁVA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA

Spoločnosť alebo jej Partneri vlastnia všetky práva duševného vlastníctva k Stránke a Službe. Práva duševného vlastníctva zahŕňajú najmä všetok obsah, texty, obrázky, videá, grafiku, logá, ikony, zvuky a softvér, ktoré sa zobrazujú na Stránke alebo tvoria nástroje a podklady sprístupnené na Stránke a v rámci Služby.

Prístup na Stránku a k Službe neposkytuje Používateľovi ani Klientovi žiadne práva na práva duševného vlastníctva týkajúce sa Stránky a Služby, ktoré zostávajú výhradným vlastníctvom Spoločnosti alebo jej Partnerov.

Používateľ ani Klient nesmie za žiadnych okolností reprodukovať, zobrazovať, upravovať, prenášať, publikovať, prispôsobovať ani využívať akýmkoľvek spôsobom a na akomkoľvek nosiči celý alebo časť Stránky a Služby bez predchádzajúceho písomného súhlasu Spoločnosti alebo jej Partnerov.

Akékoľvek použitie Stránky alebo celku či časti Služby na akýkoľvek účel bez predchádzajúceho súhlasu Spoločnosti alebo jej Partnerov môže podliehať primeraným opatreniam, najmä prerušeniu prístupu k Službe alebo žalobe pre porušenie práv.

Ako protihodnotu za úhradu ceny požadovanej pri Objednávke podliehajú obsah, techniky, know-how a metódy poskytnuté, a vo všeobecnosti všetky informácie obsiahnuté v Službe, prísne osobnému, neprevoditeľnému a nevýlučnému právu používania, výlučne na dobu trvania zmluvy, po dobu Služby zvolenú Klientom pri Objednávke.

V tejto súvislosti sa Klient zaväzuje nepoužívať ani nevykorisťovať Službu v prospech iných, vrátane svojich zamestnancov alebo okolia. Klient nesie zodpovednosť za akýkoľvek neoprávnený prenos alebo odovzdanie obsahu Služby alebo za akékoľvek zdieľanie Klientových prihlasovacích údajov akýmkoľvek spôsobom. Klient zodpovedá za to, aby jeho zamestnanci, ktorí môžu mať prístup k obmedzenému obsahu Stránky a k celému obsahu Služby, dodržiavali práva duševného vlastníctva Spoločnosti alebo jej Partnerov.

Všetky rozlišovacie znaky používané Spoločnosťou sú chránené zákonom a ich neoprávnené použitie môže viesť k súdnym krokom. Spoločnosť si vyhradzuje právo ukončiť prístup Klienta k Službe v prípade porušenia práv duševného vlastníctva, bez ujmy na možných sankciách a odškodneniach.

Článok 14 - RECENZIE, REFERENCIE A KONTAKT

Informácie o komentároch. Klienti môžu byť vyzvaní, aby vyjadrili svoj názor na používanú Službu vyplnením príslušného formulára. Zaväzujú sa poskytnúť presný opis svojej používateľskej skúsenosti.

Komentáre na stránke sú radené v abecednom/chronologickom poradí a pred zverejnením ich kontroluje Spoločnosť, o čom je Klient výslovne informovaný (iba pozitívne komentáre).

Po zverejnení môže Klient požiadať o úpravu alebo odstránenie svojho komentára písomne na help@fileworld.co. Spoločnosť si vyhradzuje právo upravený komentár nezverejniť.

Ak Spoločnosť odmietne zverejniť recenziu, Klient bude informovaný e-mailom do jedného mesiaca.

Používatelia sú teda výslovne informovaní, že komentáre sú pred zverejnením kontrolované a slúžia len na informačné účely.

Referencia klienta. Spoločnosť môže Klientov vyzvať, aby boli zaradení do zoznamu používateľov Služby. So súhlasom Klienta môže byť Spoločnosť oprávnená uviesť meno Klienta, odporúčania poskytnuté Spoločnosti ohľadom Služby a objektívny opis povahy Služby poskytovanej Klientovi vo svojich referenčných zoznamoch a ponukách potenciálnym klientom a Klientom, najmä na Stránke, na reklamné a propagačné účely, pri rozhovoroch s tretími stranami, v komunikácii so svojimi zamestnancami, v interných plánovacích dokumentoch a ak to vyžadujú právne, regulačné alebo účtovné predpisy.

Obchodné povolenie. Keď Klient poskytne Spoločnosti texty, videá a/alebo fotografie na vyjadrenie názoru alebo svedectva o Službe poskytovanej Spoločnosťou a prípadne zverejní komentáre alebo príspevky o Spoločnosti (napríklad na jej sociálnych sieťach), ku ktorým je pripojené jeho používateľské meno a profilová fotografia na sociálnych sieťach, Klient týmto splnomocňuje Spoločnosť používať tieto materiály na propagáciu svojej obchodnej činnosti. Obsah môže byť chránený právom na obraz a/alebo autorským právom, v takom prípade Klient umožňuje Spoločnosti tento obsah upraviť (pokiaľ ide o formu) a reprodukovať na akomkoľvek médiu, najmä ho prezentovať ako obchodnú referenciu a/alebo recenziu. Spoločnosť môže napríklad urobiť snímky obrazovky správ uverejnených na sociálnych sieťach týkajúcich sa Spoločnosti alebo Služby využívanej Klientom a reprodukovať ich vo forme komentárov na Stránke.

Klient uznáva, že je jediným držiteľom svojich práv a že nemôže dostať žiadnu odmenu za využívanie práv uvedených v tomto odseku. Tieto práva sa udeľujú na dobu života príslušného Klienta predĺženú o 70 rokov a pre celý svet. Spoločnosť si vyhradzuje právo uplatniť akékoľvek ďalšie nároky vo všetkých prípadoch neuvedených v tomto dokumente alebo na udelenie povolenia na fotografovanie a dočasné postúpenie práv Klientovi.

Článok 15 – ZMENA VŠEOBECNÝCH PODMIENOK

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia upraviť znenie, podmienky a spôsob používania VOP, aby ich prispôsobila vývoju Portálu alebo jeho prevádzky a charakteristikám Služby. Uplatniteľné podmienky sú tie, ktoré Klient akceptoval a ktoré mu boli v prípade dištančného predaja zaslané akýmkoľvek komunikačným prostriedkom na trvalom nosiči.

Zmeny Všeobecných podmienok vykonané Spoločnosťou sa nevzťahujú na už objednané Služby, s výnimkou ustanovení týkajúcich sa technického rozvoja Služby, pokiaľ nemajú za následok zvýšenie ceny ani zmenu kvality alebo vlastností, na ktoré neprofesionálny Klient alebo spotrebiteľ viaže svoj záväzok.

Klienta môže byť tiež požiadaný, aby akceptoval zmenené VOP; ak tak neurobí, budú sa až do dokončenia Služby naďalej uplatňovať posledné akceptované VOP. Ak Spoločnosť nemôže pokračovať v poskytovaní Služby za pôvodných podmienok, Klient môže požiadať o ukončenie a vrátenie platby. V takom prípade si Spoločnosť môže ponechať sumu zodpovedajúcu Službe poskytnutej do okamihu ukončenia, v súlade s platnými právnymi predpismi.

Článok 16 - ZODPOVEDNOSŤ ZODPOVEDNOSŤ

Záruka. S výnimkou platných zákonných alebo obchodných záruk Spoločnosť nepreberá žiadnu zodpovednosť ani neposkytuje žiadne výslovné či implicitné záruky, vrátane, ale nie výlučne, záruk kontinuity, výkonu, výsledkov alebo trvácnosti poskytovanej Služby.

Cena Služby v žiadnom prípade nezahŕňa náklady, ktoré bude musieť Klient vynaložiť v rámci svojej činnosti na dosiahnutie svojich cieľov, a akákoľvek výška nákladov, napríklad na reklamu, je v rámci Služby uvádzaná len orientačne.

Ciele, úspechy alebo príklady prezentované Spoločnosťou na Portáli a v rámci Služby vyžadujú konkrétne a efektívne uplatnenie všetkých odporúčaní, techník a nástrojov, ktoré môžu byť v rámci Služby poskytnuté, a v žiadnom prípade nepredstavujú prísľub zisku alebo výsledku. Spoločnosť za žiadnych okolností nemôže zaručiť, že Klient dosiahne podobné výsledky, a tieto referencie slúžia len ako príklady.

Zodpovednosť používateľov a klientov. Používateľ alebo Klient je výlučne zodpovedný za interpretáciu informácií poskytnutých v rámci Služieb, za rady, ktoré z nich vyvodí alebo ktoré mu budú poskytnuté, ako aj za prispôsobenia, ktoré vykoná vo vlastnej činnosti. Používanie informácií je na výlučné riziko Klienta, čo tento výslovne akceptuje.

Klient potvrdzuje, že pred začatím obdržal primerané informácie a odporúčania a je si vedomý, že každý požadovaný výsledok so sebou nesie inherentné riziká a vyžaduje značné úsilie. Klient vyhlasuje, že si je plne vedomý toho, že Služby sú poskytované len na informačné účely a že Spoločnosť sa nezaväzuje dosiahnuť akýkoľvek výsledok zo strany Klienta, pokiaľ sa na Službu nevzťahuje konkrétna a obchodná záruka. Žiadna zo Služieb nepredstavuje zdravotnícke, psychologické, právne ani finančné služby. Nevydáva sa za vzdelanie ukončené štátnym diplomom a Spoločnosť ich nikdy ako také neponúkala. Klient je úplne slobodný vzdať sa Služby za podmienok uvedených v zmluve. Koná na vlastnú a výlučnú zodpovednosť.

Ako vydavateľ preberá Klient zodpovednosť za komunikáciu informácií voči verejnosti a redakčnú zodpovednosť za všetky svoje komunikácie, či už fyzické alebo online, vrátane, ale bez obmedzenia na, webové stránky, blogy, stránky a účty na sociálnych sieťach. Klient nesie výhradnú zodpovednosť za kvalitu, zákonnosť a vhodnosť údajov a obsahu, ktoré komunikuje verejnosti.

Obmedzenie zodpovednosti. Bez ohľadu na typ Služieb zvolených profesionálnym Klientom je zodpovednosť Spoločnosti výslovne obmedzená na náhradu priamych škôd preukázaných profesionálnym Klientom. Spoločnosť v žiadnom prípade nezodpovedá za nepriame škody, ako je strata dát alebo súborov, prerušenie prevádzky, obchodná ujma, ušlý zisk či poškodenie obrazu alebo reputácie profesionálneho Klienta. Rovnako Spoločnosť nenesie zodpovednosť za priame ani nepriame škody spôsobené zariadeniu Používateľa pri prístupe na Portál alebo k Službe, ktoré vznikli v dôsledku použitia zariadenia nespĺňajúceho požadované parametre alebo v dôsledku chyby či nekompatibility.

ZA KAŽDÝCH OKOLNOSTÍ JE ZODPOVEDNOSŤ SPOLOČNOSTI VOČI PROFESIONÁLOM OBMEDZENÁ NA ČIASTKU BEZ DPH ZAPLATENÚ KLIENTOM ZA POSKYTNUTIE SPORNEJ SLUŽBY. TÁTO ČIASTKA PREDSTAVUJE MAXIMÁLNU SUMU, KTORÚ MÔŽE SPOLOČNOSŤ BYŤ POVINNÁ UHRADIŤ AKO NÁHRADU ŠKODY (ODŠKODNENIE) A SANKCIE, NEZÁVISLE OD DÔVODOV TVRDENEJ ÚJMY A POUŽITÉHO PRÁVNEHO ZÁKLADU, POKIAĽ NEEXISTUJÚ OPAČNÉ ZÁKONNÉ ALEBO SÚDNE USTANOVENIA.

17. Článok. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Tieto všeobecné obchodné podmienky, ako aj všetky predajné a nákupné operácie, na ktoré sa odkazuje, sa riadia švajčiarskym právom, pokiaľ záväzné právo uplatniteľné na Klienta nestanovuje inak, najmä ak je Klientom spotrebiteľ podliehajúci inej legislatíve. Vyhotovené vo francúzštine. Ak budú preložené do jedného alebo viacerých jazykov, v prípade sporu má prednosť francúzske znenie.

Neplatnosť jednej zmluvnej klauzuly nespôsobuje neplatnosť celých VOP. Dočasné alebo trvalé neuplatňovanie jednej alebo viacerých klauzúl VOP zo strany Spoločnosti nemožno považovať za vzdanie sa ostatných klauzúl, ktoré zostanú naďalej účinné, ani za vzdanie sa práva využiť ich neskôr.

Klient súhlasí s tým, že Spoločnosť môže postúpiť túto zmluvu svojim pridruženým spoločnostiam alebo nadobúdateľovi bez jeho predchádzajúceho súhlasu.

Článok 18 - Riešenie sporov

1. Mimosúdne riešenie

V prípade nesúhlasu alebo sporu týkajúceho sa výkladu, plnenia alebo realizácie zmluvy musí Klient najskôr kontaktovať Spoločnosť, aby sa pokúsili nájsť zmierlivé riešenie. Spoločnosť uprednostňuje, pokiaľ je to možné, riešenie sporov prostredníctvom konštruktívnej a priamej komunikácie.

2. Riešenie spotrebiteľských sporov (rezidenti EÚ)

Pre spotrebiteľov s trvalým pobytom v Európskej únii, a v súlade s nariadením (EÚ) č. 524/2013, Európska komisia poskytuje platformu na online riešenie sporov (ODR), ktorá uľahčuje nezávislé, nestranné a transparentné postupy mimosúdneho riešenia sporov. Táto platforma je dostupná na nasledujúcej adrese : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Spotrebitelia sa môžu taktiež obrátiť na orgán alternatívneho riešenia sporov (ARS) vo svojej krajine bydliska, v súlade s miestnymi predpismi.

3. Švajčiarska mediácia (rezidenti CH)

Švajčiarski spotrebitelia môžu, ak sa nepodarí dosiahnuť zmier, obrátiť sa na uznávaný švajčiarsky mediačný orgán. Mediácia je dobrovoľný a dôverný proces, ktorého cieľom je vyriešiť spor bez súdneho konania.

4. Príslušnosť pre profesionálnych klientov

Pre spory zahŕňajúce profesionálnych Klientov, vrátane sporov týkajúcich sa platnosti, výkladu, plnenia alebo ukončenia zmluvy - bez ohľadu na počet strán alebo typ konania (riadne, preventívne, zrýchlené atď.) - je výlučná príslušnosť priznaná súdom príslušným podľa sídla Spoločnosti vo Švajčiarsku. Uplatňuje sa švajčiarske právo, s výnimkou kogentných ustanovení krajiny bydliska Klienta.