Termeni și condiții de vânzare

ABONAMENT FileWorld

Bun venit si va multumim din inima pentru increderea pe care ne-o acordati.

Mai jos gasiti Conditiile Generale de Vânzare aplicabile platformei care va permite sa convertiti online fisierele în diferite formate. Aceste Conditii includ un acord privind ARBITRAJUL OBLIGATORIU si o RENUNTARE LA ACTIUNILE COLECTIVE.

Cu exceptia cazului în care se indica altfel pe Site în momentul precis al Comenzii, puteti beneficia de o oferta introductiva si promotionala la 0,60 euro sau 2,90 euro pentru o perioada limitata de 48 de ore, dupa care serviciul se va reînoi automat si neîntrerupt ca abonament cu pretul regulat de 39,95 euro sau 27,95 euro la fiecare 4 saptamâni calendaristice, cu exceptia anularii in timp util din Spatiul Personal de pe Site înainte de încheierea precisa a acestei perioade de testare si proba.

Acest abonament este neobligatoriu si fara conventii si poate fi reziliat oricând, în orice moment, cu doar câteva clicuri simple.

În plus si deasupra preturilor standard, utilizatorii Platformei pot alege si selecta dintre trei planuri alternative si diferite: o perioada de testare si proba de 48 de ore la 0,60 euro, o perioada de testare completa si extensibila de 7 zile la 1,99 euro sau un abonament anual cu rata de 24,95 euro pe luna calendaristica. Prețurile, durata perioadei de probă și condițiile de abonament pot varia în funcție de locația utilizatorului sau de testele în curs și vor fi indicate în momentul achiziției.

Daca aveti întrebari, intrebari suplimentare sau preocupari, serviciul nostru special de suport pentru clienti si gestiunea relatie cu clientela este disponibil de luni pâna sambata, de la ora 6:00 dimineata la 20:00 seara ora Europei Centrale :

prin e-mail electronic help@fileworld.co – Ne straduim si facem eforturi constante sa va raspundem în 24 de ore calendaristice.

Articolul 1 - DEFINITII SI EXPLICATII

Termenii si cuvintele care încep cu litera majuscula mare se refera si fac referinta la definitiile concrete de mai jos :

"Compania" desemneaza entitatea comerciala numita HelloSoftware SA, cu sediul la Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Elvetia. "Site-ul" sau "Platforma" desemneaza totalitatea site-urilor web accesibile si vizibile prin intermediul unei legaturi URL si toate site-urile publicate de Companie pentru a oferi si promova si vinde Serviciile sale commerciale.

"Utilizator" sau "Vizitator" desemneaza orice persoana fizica sau juridica care acceseaza si viziteaza Site-ul.

"Serviciu(ri)" desemneaza totalitatea si ansamblul serviciilor si caracteristicilor si functionalitãtile disponibile si active pe Site care va permit sa convertiti si sa transformati fisiere diverse (documente text, imagini fotografice, videoclipuri, fisiere audio etc.) în alt format diferit, asa cum este descris si prezentat pe Site.

"Comanda" desemneaza orice abonament si achiziție la Servicii plasat de Client cu Compania prin intermediul Site-ului Platformei.

"Client" desemneaza orice persoana fizica sau juridica care achizitioneaza si utilizeaza Serviciile Companiei.

"Pret(uri)" desemneaza costurile si sumele de bani stabilite si determinate pentru fiecare Service particular în functie de tipul specific al abonamentului si perioada durata de serviciu acordata.

"Rata de reînnoire" desemneaza rata si suma platibila de Client pentru a continua utilizarea Serviciilor dupa expirarea perioadei de proba gratuita sau dupa facturile anterioare.

"Spatiul Personal" desemneaza zona securizata si protejata a Site-ului unde Clientul poate accesa si intra si gestiona Serviciile si Comenzile sale.

"Durata de proba" desemneaza perioada initiala si limitata de acces la Servicii cu un pret redus, promotional sau gratuit, dupa care Serviciile vor fi reînnoite automat la pretul standard regulat, cu exceptia anularii exprese.

"Data de reînnoire" desemneaza data specifica în care abonamentul Client va fi reînnoit automat si urmatoarea plata va fi procesata.

Articolul 2 - DOMENIU DE APLICARE SI VALIDITATE

Prezentele Conditii Generale de Vânzare reglementeaza în totalitate vânzarea si furnizarea Serviciilor oferite si puse la dispozitie de Companie către Client. Se aplica si sunt vinculante pentru tuturor Comenzilor plasate pe Site si prevaleza asupra oricăror alte conditii anterioare, întellegeri verbale sau scrise, conventii ou acorduri. Folosind Site-ul si achiziționand Serviciile, Clientul accepta plin, complet si irevocabil aceste Conditii Generale de Vânzare în întregime.

Orice modificare semnificativa, adăugire, amendament, schimbare sau supliment la aceste Conditii Generale va necesita aprobarea scrisa expresă si exenta de ambele parti. Dacă oricare dintre prevederile si dispozitiile acestor Conditii Generale este judecata si declarata ca fiind nula, nevalabila, ilegala, neconstitutionala sau neexecutabila de o instanta judecatoreasca competenta, prevederile respective vor fi eliminate imediat din Conditii, iar restul prevederilor vor ramâne în vigoare plena si vor continua sa se aplice integral Clientului si Companiei.

Clientul este pe deplin responsabil pentru respectarea totala si conformarea deplinã sa cu toate legile, statute, ordinante, reglamente si standarde locale, regionale, nationale si internationale care se aplica direct utilizării si accesarii Site-ului si Serviciilor. Clientul recunoaste si accepta ca unele Servicii particular pot necesita acceptarea unor conditii suplimentare speciale si particulare care sunt specifice fiecărui Service individual.

Articolul 3 - CARACTERISTICI SI DESCRIERE DETALIATA ALE SERVICIILOR

Serviciile oferite si puse la dispozitie de Companie permit utilizatorilor si clientilor sa converteasca si sa transforme o multitudine mare variata de formate multiple si diferite de fisiere, inclusiv dar nu limitat la: fisiere si documente birou (PDF, DOCX, DOC, XLSX, XLS, PPT, PPTX, ODS, ODT etc.), imagini fotografice si grafice (JPG, JPEG, PNG, GIF, BMP, TIFF, SVG etc.), videoclipuri, filmuleți si fisiere multimedia diverse (MP4, AVI, MOV, WMV, FLV, 3GP, MKV, WEBM etc.) si fisiere audio, înregistrari si muzica (MP3, WAV, AAC, M4A, OGG, FLAC, OPUS etc.).

Calitatea finala a rezultatului, durata de procesare reala si formaturile disponibile si active pot varia considerabil si pot diferi semnificativ în functie de o varietate larga de factori si circumstante, inclusiv dar nu limitat la: tipul specific si concret de fisier sursa, dimensiunea si volumul fisierului în bytes, complexitatea si detaliile continutului fișierului si planul de abonament ales de Client. Compania NU garanteaza si NU poate garanta conversia perfecta, completa, lipsita de erori sau de înalta fidelitate cu full quality a tuturor fisierelor încarcate pe Platforma.

Rezultatul final al conversiei si calitatea finala a fișierului convertit depind în mod direct si integral de calitatea initiala, compatibilitatea, starea de bine a fișierului sursa original. Compania nu accepta si nu poartă raspundere pentru orice fișiere corupte, deteriorate, compromitate sau incompatibile care nu pot fi convertite cu succes si corect. Clientul accepta integral si complet riscul și consecintele eventuala conversiei fișierelor sale personale.

Serviciile sunt furnizate si puse la dispozitie pe baza unui sistem "ca se prezinta", "ca atare", "as is", si Compania face doar eforturi comercial rezonabile si echitabile pentru a asigura functionarea corecta, fiabila si neîntrerupta a Platformei sa operceze. Cu toate acestea, Compania nu ofera si nici nu poate oferi nicio garantie, garantie pe scris sau asigurare de orice fel ca Platforma va fi întotdeauna accesibila, complet disponibila, ca va functiona fara întreruperi, esecuri tehnice, întârzieri semnificative sau erori diverso, sau ca orice erori vor fi descoperite, raportate si corectate rapid, imediat sau vreodată.

Utilizatorii si clientii sunt integral si complet responsabili pentru crearea si mentinerea copiilor de siguranta complete si al arhivelor locale complete ale fisierelor lor importante si critice si NU trebuie si NU ar trebui sa se bazeze exclusiv pe Platforma ca pe singura si exclusiva sursa de stocare, salvare, pastrare a datelor, fisierelor sau informatiilor lor critice, valoroase si importante.

Articolul 4 - CONDITII DE ABONAMENT SI REZILIERE DETALIATA

Compania ofera si pune la dispozitie Clientului o varietate larga si o selectie extensa de optiuni de abonament variate si diferite, fiecare cu perioade de serviciu diferite, intervale de reînnoire distincte si structuri de preturi variate si diferentiate. Clientul trebuie cu atentie minuțiosa sa selecteze si sa aleagă cu grijă planul de abonament dorit si pe care îl considera optim si potrivit, si trebuie sa completeze procedura complexa de plata online pentru a activa si a initializa abonamentul ales si selectat.

Dupa activarea initiala si reusita a abonamentului initial si efectuarea primei plati, Serviciile vor fi reînnoite în mod automat si neîntrerupt la intervalele precise si datele specificate si comunicate clar Clientului în momentul initial al achizitiei si al platii. Reînnorile vor continua neintrerupt în fiecare ciclu de facturare la preturile si tarifele atunci aplicabile si valide, cu exceptia cazului în care Clientul anuleaza în mod activ si intentionat abonamentul din Spatiul Personal de pe Site înainte de data de reînnoire programata si planificata.

Anularea abonamentului este rapida, simpla si facila si poate fi efectuata oricând din zona de gestionare a contului personal. Compania va confirma anularea prin e-mail imediat, iar serviciile vor înceta si vor fi blocate la sfârsitul perioadei de facturare curente platite integral. Nici o reînnoire suplimentara nu va fi procesata dupa o anulare confirmata si inregistrata.

În cazul în care o plata de reînnoire automata esueaza din cauza fondurilor insuficiente în cont, expirarii sau deactualizarii cardului de credit, probleme de la banci si institutii financiare sau din alte motive legate de plata si tranzactii electronice, Compania va contacta Clientul prin e-mail pentru a actualiza urgent informatiile de plata. În cazul unei neplati persistente si îndelungate, Compania se rezerva dreptul legal de a suspenda accesul parțial sau integral la Servicii si de a cessa furnizarea acestora pâna la plata integrala si completa a facturilor restante si neplatite si a oricăror taxe sau comisioane de colectare interne.

Articolul 5 - PLASAREA COMENZILOR IN DETALIU

Pentru a plasa o Comanda si pentru a achizitiona Serviciile Companiei, Clientul trebuie sa efectueze si sa finalizeze urmatorii pasi obligatori si esentialii:

1. Selecteaza si alege cu atentie si responsabilitate Serviciile dorite si planul de abonament preferat din gama extensa disponibila pe Site.

2. Furnizeaza si introduce cu exactitate informatii personale, de contact si de facturare corecte, exacte, complete si valide.

3. Accepta în mod explicit si confirma acceptarea deplinã a Conditiilor Generale de Vânzare si a Politicii de Confidentialitate si Protectiei Datelor a Companiei.

4. Efectueaza plata initiala si deplinã utilizând una dintre metodele de plata disponibile si acceptate pe Site.

5. Primeste o confirmare de Comanda prin e-mail imediat care va contine detaliile complete ale abonamentului si informatii precise cu privire la reînnoire si facturare viitoare.

Compania se rezerva dreptul discreţionar si legal de a refuza, a anula sau a respinge orice Comanda dacă se suspecteaza frauda, utilizare neautorizata, încalcare de legi aplicabile, încalcare de Conditii, utilizare neloiala sau din alte motive rezonabile, justificate si legiule. Compania va oferi o explicatie clara si va oferi o rambursare promptă si în întregime în cazul unui refuz. Informatiile furnizate de Client cu ocazia unei Comenzi vor fi colectate, procesate si tratate strict si cu grijă în conformitate deplina cu Politica de Confidentialitate si Protectia Datelor a Companiei.

Articolul 6 - TERMENI DE PRETURI SI METODE DE PLATA DETALIATE

Toate preturile si tarifele indicate, afisate si publicate pe Site sunt preturile finale exacte, inclusive, cu exceptia cazului în care se indica explicit, clar si expres altfel. Preturile includ integral orice taxe, impozite sau alte taxe aplicabile, cu exceptia cazurilor în care sunt excluse în mod clar si expres. Compania se rezerva dreptul legal de a modifica si a ajusta preturile si tarifele pentru Servicii cu o notificare prealabila minima de cel putin 30 de zile calendaristice.

Metodele si modalitatile de plata acceptate si disponibile includ o varietate larga de optiuni: carduri de credit si debit (Visa, MasterCard, American Express, Discover), transferuri bancare internationale si SEPA, si alte metode de plata digitale si electronice disponibile si activate pe Platforma de vreme în vreme. Toate informatiile si datele personale, de plata si financiare sunt criptate, securizate si protejate integral în conformitate cu cel mai recent si cel mai ridicat standard de securitate si criptare a datelor industrie, inclusiv SSL/TLS si PCI DSS.

În cazul în care o tranzactie de plata este respinge, refuzata, esueaza sau nu se proceseaza corect din cauza unor probleme cu banca, cu cardul de credit/debit, cu furnizorul de plata sau din alte motive tehnice si electronice, Clientul va fi notificat imediat prin e-mail cu detalii complete cu privire la motivul precis al esecului. Clientul va avea posibilitatea de a retenta plata folosind aceeasi metoda sau o alta metoda de plata disponibila pe Site. Compania NU va încarc comisioane suplimentare, taxe de tranzactie sau alte taxe oculte pentru tentative de plata essuate sau respinse.

Toate facturile vor fi emise electronic si transmise Clientului prin e-mail imediat. Clientul poate descarca, salva si tipari facturile din Spatiul Personal oricând. Facturile vor arata pe clar toate detaliile relevante: pretul exact, perioada precisa de serviciu, data reînnoririi viitoare si metoda de plata utilizata.

Articolul 7 - DREPTUL DE RETRAGERE DETAILAT

Conform reglementarilor si legilor cu privire la protectia drepturilor si a consumatorilor care se aplica în anumite jurisdictii legale si geografice, Clientul care este clasificat si recunoscut drept consumator (si NU o entitate comerciala, o intreprindere sau profesionalist) are un drept legal expres, neconditionat si inalienabil de a se retrage din Comanda si de a solicita o rambursare integrala a platii.

Perioada precisa si limitata de exercitare a dreptului de retragere este de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data exacta a activarii si initializarii abonamentului si a accesului efectiv la Servicii. Nu este necesar ca Clientul sa ofere o justificare, explicatie detaliata sau motiv valid pentru retragere.

Pentru a exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie sa initieze procesul prin a notifica Compania în scris prin e-mail trimis la adresa help@fileworld.co, si trebuie sa precizeze clar si precis intentia clara si expresa de a se retrage din Comanda. Compania va procesa si va finaliza retragerea cât mai curând, va anula abonamentul complet si va emite o rambursare integrala si completa a platii initiale.

Rambursarile vor fi procesate si transmise către Client în termen de maximum 14 (paisprezece) zile de lucru de la primirea si confirmarii notificarii de retragere de catre Companie. Rambursarea va fi efectuata utilizând aceeasi metoda de plata cu care a fost efectuata plata initiala.

Importantã notita: Dreptul de retragere NU se aplica si NU este disponibil daca Clientul a utilizat substanial si a consumat o portiune semnificativa din Serviciile platite si active. Daca Clientul a descarcat si a convertit mai multe fisiere, a utilizat repetat Serviciile, a procesat cantitati mari de date sau a consumat resurse semnificative ale serverelor, este posibil ca dreptul de retragere sa NU mai fie disponibil. Compania va evalua circumstantele exacte si va notifica Clientul cu privire la disponibilitatea efectiva si legalã a dreptului de retragere.

Articolul 8 - CONDITII DE ACCES LA SITE SI LA SERVICIU DETAILAT

Dupa confirmarea precisa a platii si activarea initiala si reusita a Comenzii, Clientul va primi credentialele de autentificare si conectare (nume de utilizator si parola sigura) prin intermediul unui e-mail de confirmare trimis imediat. Utilizând aceste credentiale secrete, Clientul poate accesa si intra în Spatiul Personal de control pentru a utiliza si a gestiona Serviciile active.

Clientul este pe deplin si exclusiv responsabil pentru mentinerea secretului, confidentialitatii si securitatii parolei tale si pentru asigurarea ca nicio alta persoana neautorizata nu poate obtine acces nedrept la cont. Daca Clientul suspecteaza sau descopera un acces neautorizat, utilizare fraudoloasa a contului sau orice activitate suspectă, trebuie sa raporteze imediat Companiei prin e-mail.

Compania NU va fi responsabila si NU accepta nicio responsabilitate legala pentru pierderi, daune, furt de date, acces neautorizat, utilizari fraudoloase, pagubă morala sau alte prejudicii grave cauzate de accesul neautorizat la cont din cauza negrijentei, neglijenta grava sau esecului Clientului de a proteja adecvat parola sau credentialele sale. Compania va instrui cu fermitate Clientul ca sa schimbe parola cu regularitate (minimum o data la fiecare 90 de zile calendaristice) si sa raporteze imediat orice activitate suspecta, nelegitima sau fraudoloasa detectata pe cont.

Accesul la si utilizarea Serviciilor este conditionat în permanenta si integral de plata completa si actualizata la zi a tuturor taxelor, tarifelor si comisioanelor de abonament datorite si scadente. Compania se rezerva dreptul legal si discreţionar de a suspenda parțial sau integral accesul la Servicii si de a dezactiva complet contul în cazul unei plati care este întarziata, restanta, scaduta sau care nu a fost efectuata integral si complet.

Clientul accepta explicit ca nu va folosi Site-ul sau Serviciile pentru orice scop ilegal, neautorizat, fraudulent, rau intentionat, discriminatoriu, amenintator, abuziv, defamator, obscen, ilicit sau în orice alt mod neadecvat care încalca drepturi ale tertilor sau legile aplicabile în orice jurisdictie.

Articolul 9 - GARANTIE DE CONFORMITATE DETALIAT

SERVICIILE SUNT FURNIZATE SI VÂNDUTE "CA ATARE", "EXACT CUM SUNT", "AS-IS", "CU TOATE DEFECTELE", FĂRĂ GARANTII, ASIGURARI EXPRESE SAU IMPLICITE SAU CONDITII DE ORICE FEL, ATA EXPLICITE CÂT SI IMPLICITE, SCRISE SAU VERBALE, LEGALE SAU DE ALTA NATURA, INCLUSIV DAR NU LIMITAT LA GARANTIILE IMPLICITE DE COMERCIALIZARE, ADECVARE PENTRU UN SCOP PARTICULAR SI SPECIFIC, NEÎNCALCARE DREPTURILOR TERTILOR, CALITATE SATISFACATOARE SAU TITLU PERFECT.

Compania NU garanteaza si NU promised în niciun mod expres ca Serviciile vor îndeplini plin si complet nevoile particulare, individuale si specifice ale Clientului, ca Serviciile vor functiona continuu fara orice întreruperi, pauze, defecte tehnice sau erori de orice fel, ca Serviciile vor fi libere de virusi informatici, malware, spyware, wormuri sau alte programe rau intentionat si malitios, sau ca orice erori descoperite vor fi corectate rapid, imediat sau vreodată.

Conversiile si transformarile de fisiere pot produce rezultate neașteptate, imprecise, incomplete, denaturate sau de calitate scazuta din cauza unei diferente vaste si profunde de software, versiuni diferite de software, limbaje de codare, incompatibilitati grave de format, limitari ale platformei, ale hardware-ului sau alte factori teknici asupra carora Compania nu are niciun control si influență.

Compania NU garanteaza în niciun mod continuitatea, disponibilitatea deplina, securitatea informatiei sau accesibilitatea fara întreruperi a Site-ului sau a Serviciilor. Site-ul si Serviciile pot fi temporar indisponibile din cauza activitatilor de întretinere planuita, actualizarilor software, problemelor tehnice majore, probleme de hardware, probleme de retea si conectivitate, esecuri de alimentare electrica, ataci cibernetice grave sau din alte motive complete necontrolate.

Clientul accepta pe deplin, complet si irevocabil întregul risc cu privire la calitatea, performanta, caracterul corespunzator si rezultatele finale ale Serviciilor. Clientul accepta pe deplin responsabilitatea de a evalua si aprecia daca Serviciile sunt adecvate, potrivite nevoilor si obiectivelor sale specifice înainte de a plasa o Comanda si a achizitiona.

Articolul 10 - PROTECTIA DATELOR PERSONALE DETAILAT

Compania colecteaza, proceseaza, stocheaza, pastraza si poate divulga anumite informatii si date personale si de contact specifice ale Clientului în conformitate deplina si scrupuloasa cu legile si regulamentele stricte privind protectia datelor personale, a confidentialitatii si a vietii private care se aplica direct în jurisdictiile relevante, inclusiv Regulamentul General privind Protectia Datelor (RGPD) al Uniunii Europene si alte legi similare si stricte privind confidentialitatea si protectia datelor.

Informatiile si datele personale colectate pot include: nume complet, adresa de e-mail, adresa fizica, numar de telefon, informatii de plata financiare, adresa IP a calculatorului, date de utilizare si comportament, si alte informatii relevante legate de interactiunea directa cu Site-ul si cu serviciile. Aceste informatii personale sunt utilizate exclusiv si numai pentru furnizarea si administrarea eficienta a Serviciilor, procesarea sigura a platilor, facturare corecta, comunicare bilaterala cu Clientul cu privire la cont si servicii, oferirea de suport calitativ pentru clienti, îmbunatatire si optimizare continua a Site-ului si conformitate completa cu legile si obligatiile legale.

Compania NU va vinde, NU va ceda, NU va partaja si NU va divulga informatiile personale si datele Clientului către entitati terțe externe, companii comerciale, agentii publicitare sau alte organizatii cu scopuri comerciale cu exceptia cazului în care: (a) Clientul a dat consimtamânt explicit si informat în avans; (b) este strict necesar pentru furnizarea si implementarea Serviciilor (de exemplu, furnizori de plati online, furnizori de hosting web, servicii de sprijin tehnic); (c) este necesar din motive legale, reglementare sau pentru a respecta ordinele judecatoresti; (d) este necesar pentru a proteja drepturi legale si securitate; (e) în caz de fuzionare corporativã, achizitie comerciala sau vânzare de active corporative, caz în care informatiile vor fi transferate către noua entitate legala.

Clientul are drepturi legale exprimate si inalienabile cu privire la propriile date si informatii personale, inclusiv dar nu limitat la: (a) dreptul de acces deplin - de a cere si obtine o copie completa a tuturor datelor personale pe care Compania le detine; (b) dreptul de stergere - de a cere stergerea completa a datelor în anumite circumstante legale; (c) dreptul de a rectifica - de a cere corectarea adecvata a datelor inexacte, incorecte sau incomplete; (d) dreptul de portabilitate - de a primi datele într-un format structurat si machine-readable si de a le transfera altuia; (e) dreptul de a obiecta - de a obiecta la procesare în anumite circumstante legale specifice.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi legale sau pentru a formula plângeri oficiale cu privire la prelucrarea datelor, Clientul trebuie sa contacteze Compania în scris prin e-mail trimis la help@fileworld.co sau prin scrisoare fizica recomandatã adresata la HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Elvetia. Compania va raspunde la requesturi si cereri în termen de 30 de zile calendaristice.

Compania implementeaza si mentine masuri tehnice, fizice si organizatorice de securitate rezonabile si moderne pentru a proteja datele si informatiile personale ale Clientului împotriva accesului neautorizat, alterarii involuntare, distrugerii neintentionate, pierderii, bresei de confidentialitate si violarii integritatii datelor. Cu toate acestea, nici o metoda de transmisie sau stocare a datelor pe Internet sau prin orice sistem electronic si comunicare nu este 100% sigura, invulnerabila si imposibil de patruns. Compania nu poate garanta siguranta absoluta si finala si Clientul accepta riscul rezidual de posibil acces neautorizat la date.

Articolul 11 - SITE-URI PARTENERE - LINKURI SI PUNTI TEXT DETAILAT

Site-ul nostru poate contine linkuri hypertext numerose care fac referire clara la si directioneaza utilizatorii către site-urile web externe, pagini web distincte, aplicatii online, platforme digitale, resurse online sau alte continuturi si informatii aflate sub controlul si gestiunea unor tertii independenti, parteneri commerciali, furnizori de servicii sau alte organizatii externe. Compania NU este responsabila legal, NU asumã nicio responsabilitate si NU va fi ripostabila în niciun caz pentru continutul, politicile de confidentialitate, practicile de securitate, functionarea tehnica, disponibilitatea fizica, acurateta informatiilor, legalitatea continutului sau moralitatea acestor site-uri externe, resurse si continut de pe site-urile partenerilor.

Utilizarea si accesul efectiv al Clientului la aceste site-uri externe si resurse online se executa pe seama personala si la riscul integral al Clientului si se supune politicilor si regulilor, conditiilor de utilizare, termenii si regulamentelor specifice si particulare respective ale fiecărui site extern. Existenta unui link hypertext HTTP catre un site extern NU constituie niciodatã o aprobareți, recomandare activa, sustinere publica, recommandare entuziastã, sprijin oficial, aprobare corporativã sau dovada de afiliare comerciala din partea Companiei cu site-ul extern, proprietarul acestuia sau cu continutul acestuia.

Compania se dezincriminaza activat si cu fermitate absoluta de orice continut gasit pe site-urile externe si site-urile partenerilor si NU accepta nicio responsabilitate legala pentru nicio prejudiciu, pierdere, dauna materiala, dauna morala, dauna de reputatie sau alt prejudiciu de orice fel cauzat de utilizarea necorecta sau accesul eronat la site-urile externe. Compania va instrui cu fermitate si va încuraja activ pe toti clientii sa cititi cu atentie minuta si cu grija extrema termenii de serviciu completi, conditiile de utilizare, si politica de confidentialitate a oricărui site web, platforma online sau resursa online externa înainte de a folosi, accesa sau interactiona în vreun fel cu acel site.

Articolul 12 - FORTA MAJORA SI IMPOSIBILITATE DE EXECUTARE DETAILAT

Compania NU va fi responsabila legal pentru, NU va plati daune pentru si NU va încalca obligatiile sale contractuale din aceste Conditii Generale dacã neexecutarea sau întarzierea semnificativa în executare este cauzata direct si exclusiv de un eveniment, circumstanta sau situatie de forta majora, de catastrofã sau de imposibilitate absoluta de executare, care este complet dincolo de controlul rezonabil si discernerii Companiei.

Evenimentele si circumstantele concrete de forta majora includ dar nu sunt limitate numai la: dezastre naturale majore (cutremure de teren, inundatii devastatoare, tornade puternice, uraganele distructive, avalanse de zapada), conflicte militare grave, guerre declarate official, acte organized de terorism, epidemii devastatoare, pandemii globale, boli infectioase grave (inclusiv COVID-19 si variantele acestuia), greve masive, grevã generala nationala, embargouri economice, sanctiuni economice severe, întreruperi complete de curent electric, esecuri masive de electricitate, esecuri complete de retea, esecuri ale internetului global, ataci cibernetice grave, piraterie informatica avansatã, virusi informatici devastatori, spyware grav, ransomware, esecuri critice de server, indisponibilitatea completa a furnizorilor esentialiï, restrictii guvernamentale stricte, dispositii legale noi inopinatã, ordine judecatoresti, procesii penaie si alte circumstante similare care sunt complet imprevizibile si dincolo de controlul rational si discernerii Companiei.

În cazul unui eveniment grav de forta majora care afecteaza semnificativ capacitatea operationala a Companiei de a furniza integral Serviciile, Compania va contacta Clientul cât mai curând posibil prin e-mail oficial si va notifica cu privire la situatia precisa, durata estimata reala a întreruperii serviciilor si orice masuri alternative disponibile. Compania va face eforturi comercial rezonabile maxime si va lucra cu buna credinta deplina pentru a minimiza impactul negativ, pentru a rezolva situatia critica si pentru a restabili Serviciile pe deplin si integral cât mai curând posibil dupa incidentul.

Dacã un eveniment grav de forta majora face complet imposibila furnizarea continua a Serviciilor pentru o perioada care depaseste semnificativ 30 de zile calendaristice consecutive si neîntrerupte, Clientul are dreptul legal de a solicita o rambursare proporţionala si echitabila a tuturor platilor efectuate pentru perioada exacta în care Serviciile nu au fost furnizate.

Articolul 13 - DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA DETALIAT

Toate continuturile, materialele concrete, informatiile precise, texturile redactate, grafica sofisticatã, logo-urile distinctive, imaginile de alta, animatiile digitale, videoclipurile produse, sunete inregistrate, muzica compusã, codurile scrise, scripturile programate, software-urile dezvoltate, aplicatiile informatice, design-urile create, interfetele proiectate, caracteristicile functionale implementate, tehnologia brevetatã si orice alte elemente discrete si aspecte ale Site-ului sunt proprietatea exclusiva si proprietatea intelectuala deplinã a Companiei si sunt protejate integral de legile internationale stricte privind drepturile de autor, marcile comerciale registrate, brevetele, secretele comerciale si alte forme legale de protectie a proprietatii intelectuale.

Clientul este acordata o licenta limitata, neexclusiva, netransmisibila, revocabila pe orice moment si personala exclusiv pentru a accesa si a utiliza Site-ul si Serviciile exclusiv în conformitate deplina cu si în limitele acestor Conditii Generale de Vânzare. Clientul NU are dreptul, si NU poate în niciun caz, si este interzis categoric ca Clientul sa: (a) sa reproduca fidel, sa copieze, sa duplice, sa transpuna în alte limbi straine, sa adapteze sau sa modifice integral sau partial continutul întreg al Site-ului; (b) sa distribuie larg, sa vândă pentru profit, sa dea cu chirie, sa transmita mai departe, sa revândã neautorizat, sa comercializeze, sa expună publicitar, sa difuzeze online, sa comunice public sau sa puna la dispozitie în orice alta maniera neautorizatã continutul altuia; (c) sa reverse engineer-uieza, sa decompileze, sa dezasambleze sau sa încerce deliberat sa descopere codul sursa integral sau algoritmi patentati; (d) sa creeze lucrari derivate distincte, adaptari noi, editii modificate sau opere secundare; (e) sa utilizeze Site-ul în scopuri comerciale nesanctionate, publicitar neautorizate sau în alte scopuri neautorizate clar.

Fisierele, documentele si continuturile convertite de Client folosind Serviciile si upload-ate pe Platforma ramân proprietatea intelectuala, confesionala, personala si exclusiva a Clientului în totalitate. Compania NU revendica, NU asumã si NU va asuma niciodatã drepturi de proprietate intelectuala, drepturi de autor pline, drepturi de utilizare comercialã, drepturi comerciale sau alte drepturi legale asupra continutului si fisierelor convertite si procesate ale Clientului, cu exceptia dreptului limitat, restrictiv si necesar de a stoca, procesa digital, afisa temporar, transmita intern si manipula aceste fisiere precis în limita strict necesara pentru furnizarea, prestarea si executarea Serviciilor conform acestor Conditii Generale.

Clientul garanteaza clar si asigura formal ca fisierele încarcate de Client pe Platforma si convertite utilizând Serviciile sunt legale integral, nu încalca drepturi de proprietate intelectuala ale oricui, nu contin material ilegal, obscen, ofensator, injurios sau rau intentionat, si ca Client detine toate drepturile legale necesare pentru a încarca, a converti, a utiliza aceste fisiere.

Articolul 14 - NOTIFICARI SI COMUNICARE OFICIALA

Orice notificari legale formale, notificari privind neplati sau întârzieri, notificari de anulare contractualã, notificari de modificare a Conditiilor Generale si alte comunicari formale si oficiale dintre Companie si Client trebuie efectuate în scris oficial si trebuie trimise prin scrisoare recomandatã cu confirmare de primire adresata la sediul: HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Elvetia, sau prin e-mail trimis la adresa de e-mail primara si oficiala asociata contului Client pe care o detine Compania în evidenta sa.

Notificarii oficiale trimise prin e-mail electronic vor fi considerate primite în mod legal si oficial în momentul precis al trimiterii, cu conditia ca e-mailul sa fie trimis din adresa de e-mail officiala si registratã a Companiei. Notificarii trimise prin posta fizica recomandatã vor fi considerate primite legal si oficial în termen de 5 (cinci) zile calendaristice de lucru de la data precisa a trimiterii si depunerii oficiale la oficiul de posta.

Clientul este responsabil strict pentru a mentine, a actualiza regulat si a pãstra corecta adresa de e-mail si informatiile complete de contact din Spatiul Personal. Dacã Compania nu poate contacta Clientul din cauza informatiilor de contact neactual sau incorecte, Notificarii vor fi considerate primite în mod presupus 5 zile dup trimitere.

Articolul 15 - MODIFICAREA CONDITIILOR GENERALE IN VIITOR

Compania se rezerva si se considera îndreptãțite de dreptul legal, discreţionar si expres de a modifica, a amended, a revizui complet, a adapta sau a schimba acestia Conditii Generale de Vânzare, politicile complete, regulamentele si practicile operationale în orice moment dincolo în viitor si fara notificare prealabila obligatorie.

Modificarile si enmidarile importante în Conditii vor intra în vigoare la data specifica si vor deveni obligatorii si vinculante legal la data specificata explicit în notificarea oficiala de modificare, care nu va fi mai devreme de 30 de zile calendaristice minime de la data notificarii oficiale către Client.

Clientul va fi notificat clar si oficial cu privire la orice modificari importante si schimbari substanțiale în Conditii prin e-mail oficial trimis la adresa de e-mail primara si registratã asociata contului Client. Este responsabilitatea clara a Clientului de a revizui regulat Conditiile pentru a ramâne informat complet cu privire la schimbari si modificari.

Dacã Clientul nu este de acord complet cu modificarile aduse la Conditii si cu noii termeni si conditii, Clientul are dreptul legal expres de a anula abonamentul complet fara penalitati de niciun fel înainte de data de intrare în vigoare a modificarilor importante. Continuarea utilizarii active a Site-ului si a Serviciilor dupa notificarea oficiala a modificarii va constitui acceptarea plinã si irevocabila a noilor Conditii Generale de Vânzare.

În cazul unor modificari extrem de substanțiale si fundamentale care afecteaza semnificativ si în mod negativ interesele, drepturile, obligatiile sau avantajele Clientului (ca de exemplu o crestere drastica si nemotivata a preturilor fara motiv rezonabil), Compania va oferi Clientului o perioada mai lunga si mai generoasã de gratie si dispositii mai flexibile pentru anulare.

Articolul 16 - LIMITARI STRICTE ALE RASPUNDERII

RASPUNDEREA TOTALA, AGREGATA SI CUMULATIVA A COMPANIEI PENTRU ORICE DAUNE, PREJUDICII, REVENDICARI, PIERDERI, COSTURI SAU CHELTUIELI REALE SUFERITE SAU SUPORTATE DE CLIENT, INDIFERENT DE CAUZA REALA, MOTIV JUSTIFICAT, BAZA LEGALA INVOCATA, TEORIE A RASPUNDERII LEGALE (INCLUDING NEGLIJENTA, RASPUNDEREA STRICTA SI ABSOLUTA, NEEXECUTAREA CONTRACTUALA MATERIAL SAU ALT TEMEI LEGAL) NU VA DEPASI NICIODATA SI NU POATE DEPASI VALOAREA PLATA TOTALA, EFECTIVA SI REALA PE CARE CLIENTUL A EFECTUAT-O PERSONAL SI A CHELTUIT INTEGRAL PENTRU ACHIZITIA SI UTILIZAREA SERVICIILOR ÎN PERIOADA DE 12 (DOISPREZECE) LUNI CALENDARISTICE IMEDIAT ANTERIOARE EVENIMENTULUI GENERATORULUI DE DAUNE SI PAGUBA.

Dacã Clientul nu a efectuat nicio plata nu ar trebui (de exemplu, dacã o disputa apare în perioada de proba gratuita), raspunderea maxima a Companiei va fi limitata strict la o suma simbolica minima de 1€ euro.

ÎN NICI UN CAZ SI NICIODATA, COMPANIA NU VA FI RESPONSABILA LEGAL, NU VA SUPORTA RASPUNDERE DEPLINÃ PENTRU SI NU VA PLATI DAUNE COMPENZATORII PENTRU:

1. Pierderi indirecte specifice, incidente, speciale, consecutive, punitive, exemplare sau secundare, inclusiv dar nu limitat strict la: pierderi de profit material, pierderi de venituri actuale, pierderi de oportunitati comerciale posibile, pierderi de date critique, pierderi de clientela, pierderi de reputatie corporativã, pierderi de goodwill, sau orice alte pierderi indirecte de orice fel, chiar dacã Compania a fost expres avertizata cu privire la posibilitatea reala unor asemenea pierderi.

2. Daune materiale cauzate de utilizarea necorecta, imposibilitatea completa de a utiliza, performanta defectuoasa clar, întrerupere de servicii, întarzie semnificativã, suspendare temporara sau neinclusã a Serviciilor, chiar dacã Compania a fost avertizata prealabil exact cu privire la posibilitatea reala unor daune.

3. Pierderi, daune sau prejudicii cauzate de virusi informatici, wormuri de internet, Troieni, spyware, malware, ransomware, rootkits sau alte programe malware, software rau intentionat, software defectuos grav sau ataci cibernetice concertate care pot fi transmise, difuzate sau gasite prin Platforma, Site sau Serviciile.

4. Pierderi cauzate de întreruperi majore de serviciu, întârzieri semnificative în furnizare, esecuri majore de sistem, probleme grave de hardware, probleme grave de software, probleme de retea, pauze complete de alimentare, pierderi de date critique, esecuri critice de server sau alte probleme tehnice grave din cauza factorilor, circumstantelor si conditiilor aflate complet dincolo de controlul rational si influenta rezonabila a Companiei.

5. Pierderi, daune sau prejudicii cauzate de actiuni voluntare sau inactiuni deliberata, omisiuni grave sau neglijenta clara ale Clientului, utilizarea necorespunzatoare a Serviciilor, utilizarea Serviciilor în alte scopuri decât cele intentionat de Companie, esecul deliberat de a urmari instructiuni clare sau recomandari.

6. Daune cauzate de accesul neautorizat la cont din cauza negrijentei grave a Clientului în protejarea corespunzatoare a parolei sau credentialelor login, utilizarea contului de alte persoane neautorizate, sau orice alt motiv de vina clar a Clientului.

7. Pierderi, daune sau prejudicii rezultate din modificari intentionate, întreruperi voluntare, suspensiuni deliberate sau dezactivari intentionate ale accesului la Servicii efectuate de Companie în conformitate deplina cu aceste Conditii Generale.

Aceste limitari stricte ale raspunderii se aplica integral si cu deplin efect legal chiar daca orice remediu menționat explicit în aceste Conditii esueaza sa-si atingã scopul esential si intentionat.

Articolul 17 - DISPOSITIUNI GENERALE FINALE

Aceste Conditii Generale de Vânzare, împreuna complet cu Politica de Confidentialitate completa si orice alte politici, conditii si disclaimere publicate explicit pe Site, constituie întregul integral si singur acord complet între Companie si Client cu privire la Serviciile oferite integral si supersedează în totalitate completa, anuleaza definitiv si face nule integral orice comunicari, negocieri, întellegeri scrise sau verbale anterioare, relatii de practici anterioare sau conventiuni anterioare între Companie si Client.

Dacã orice dispozitie specifica, sectiune, paragraf, fraza, cuvânt sau element individual al acestor Conditii Generale este considerat de o instanta judecatoreasca competenta sau de o autoritate legala ca este nula complet, nevalabila, ilegala, imposibila de executat, limitata strict, restricta, neconstitutionala sau în alt mod problematica si lipsa de efect, dispozitia respectiva va fi separata imediat si eliminata din Conditii, iar dispozitia va fi considerata ca neavând efect nici legal, iar Conditiile vor continua sa se aplice complet si sa vinculeze Clientul si Compania în toate alte privinte multiple si privitor la toate celelalte dispositii care ramân valide integral.

Faptul ca Compania nu impune activ sau nu exercita o dispozitie clara, un drept explicit, o prerogativa, o clauza sau un privilegiu din aceste Conditii în orice moment precis sau în orice circumstanta specifica NU constituie o renuntare de catre Compania la dreptul si drepturile sale de a impune si de a exercita acea dispozitie, drept sau prerogativa în viitorul indepartat în orice alt moment diferit sau în alte circumstante.

Clientul nu poate ceda, transfera, sublicentiã, permite, doze, împrumuta, vinde, transmita mai departe sau, în alt mod, doze drepturi legale sau obligatii contractuale din aceste Conditii către orice alta persoana fizica, entitate, companie, organizatie sau aliat neautonzat fara consimtamânt scris, explicit si prealabil din partea Companiei. Orice tentativa de cesiune, transfer, sublicentiare, dozare sau transmisie de drepturi în încalcare clar a acestei dispositii va fi declarata nula si fara efect legal.

Articolul 18 - SOLUTIONAREA DISPUTELOR SI ARBITRAJUL OBLIGATORIU

Orice disputa, revendicare, pretentie, conflict, dezacord, neîntelegere, controversa clar, litigiu sau problema care apare din, se refera direct la, este legata de, sau decurge din aceste Conditii Generale de Vânzare, din utilizarea activa a Site-ului, din utilizarea Serviciilor, din relatia comerciala între Companie si Client, din Comenzi, din plati, din calitatea Serviciilor sau din orice alt aspect specific al relatiei comerciale va fi mai întâi supus unei proceduri obligatorii de negociere amiabila si de rezolvare amicabila.

Pentru a inita negocierea amiabila, Clientul trebuie sa contacteze Compania prin scrisoare recomandatã sau e-mail detaliat trimis la help@fileworld.co si la adresa postala, descriind în detaliu precis natura disputei, motivul exact, dauna suferita si compensatia solicitata. Compania va raspunde oficial si va participa de buna credinta deplina la negocieri în termen de 30 de zile calendaristice.

Dacã negocierea amiabila esueaza complet sau nu produce o solutie satisfacatoare în termen de 60 de zile de la notificarea initalei, orice disputa nerezolvata va fi supusa imediat si obligatorie la arbitrajul obligatoriu, irevocabil si vinculant complet, în conformitate deplina cu Regulile de Arbitraj ale American Arbitration Association (AAA) sau ale unei alte organizatii de arbitraj recunoscute international si respectate. Arbitrajul va fi condus de un singur arbitru independent, neutru si complet impartial cu experienta relevanta în domeniu.

PRIN ACCEPTAREA EXPLICITA, VOLUNTARA SI INFORMAT A ACESTOR CONDITII GENERALE DE VÂNZARE SI PRIN ACHIZIȚIA SERVICIILOR, CLIENTUL RENUNTA ÎN MOD COMPLET SI IREVOCABIL LA DREPTUL LEGAL DE A INTENTA ORICE ACTIUNI LEGALE FORMALE, ACTIUNI COLECTIVE DE CLIENTI, ACTIUNI DE GRUP, ACTIUNI DE CLASA, ACTIUNI DE PLIN SI COMPLET ÎMPOTRIVA COMPANIEI ÎN ORICE INSTANTA JUDECATOREASCA PUBLICA SAU FORUM LEGAL SI ACCEPTA FARA RESERVE SI CONSIMTE LA ARBITRAJUL INDIVIDUAL OBLIGATORIU.

Clientul si Compania sunt de acord complet ca arbitrajul va fi privat, confidential si condus doar între Clientul si Compania, si NU va permite participarea altor clienti, persoane sau parti terțe ca clamori grupe sau în actiuni colective. Fiecare parte va plati proprii honori legali si costuri complete; cu exceptia cazului în care arbitrul decide altfel.

Locatia, sediul si locul de desfasurare a arbitrajului va fi stabilit de comun acord între Clientul si Companie. Dacã nu se poate ajunge la o înțelegere cu privire la locatie, arbitrajul va fi condus prin videoconferinta online sau prin mijloace electronice moderne. Lingvistica de arbitrajul va fi limba engleza.

Hotarârea si sentinta arbitrajului vor fi finala, obligatorie, irevocabila si executorie complet si pot fi actionate de orice instanta competenta cu jurisdictie.

Articolul 19 - LEGEA APLICABILA SI JURISDICTIA

Aceste Conditii Generale de Vânzare si toate aspectele relatiei juridice, comerciale si contractuale dintre Client si Companie vor fi guvernate, reglementate, interpretate si administrate în conformitate deplina cu legile Statului Delaware din Statele Unite ale Americii, fara a tine seama si fara sa faca referinta la principiile sale privind conflictele de legi, conflictele de jurisdictie sau relokarea geodetica.

Cu toate aceasta alegere clara a legii delaware-ene, daca Clientul este domiciliat, reşede, locuieste permanent în Uniunea Europeana, în Marea Britanie, în Elvetia, în Norvegia, în Islanda, în Liechtenstein sau în orice alta jurisdictie cu protectie a consumatorilor, Clientul va beneficia de protectia deplinã a legilor tale locale si nationale privind protectia drepturilor consumatorilor. În caz de conflict direct sau incompatibilitate între legile Delaware si legile ta locale de protectie a consumatorilor, se vor aplica si vor prevalua legile tale locale.

Totusi, orice disputale vor fi solutionate prin arbitrajul privat conform articolului 18 din aceste Conditii, NU prin proceduri judiciare în instante de judecata publice, cu exceptia cazului în care se cere altfel de o lege locala imperativa si absoluta.

Articolul 20 - INFORMATII DE CONTACT SI SUPORT DETALIAT

Pentru orice întrebari, clarificari, plângeri, protest, notificari de retragere, cereri de drepturi, cereri de rambursare, solicitari de suport tehnic, solicitari speciale, solicitari legale, cereri de informatii cu privire la cont, sau orice alta comunicare, revendicare sau problema legate directamente de Serviciile, Conditiile sau relatia dintre Client si Companie, Clientul poate contacta Compania prin urmatoarele metode de contact verificate:

Adresa de E-mail Official: help@fileworld.co (raspuns garantat oficial în 24 de ore calendaristice)

Adresa Postala Official: HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Elvetia

Numar de Telefon: Disponibil si listat pe Site

Serviciul Special de Suport pentru Clienti si Serviciul Juridic complet al Companiei sunt disponibile si operational de luni pâna sambata, de la ora 6:00 (6 dimineata ora locala) la ora 20:00 (8 seara ora locala), ora din Europa Centrala (CET/CEST).

Compania se angajeaza cu fermitate maxima sa raspunda complet si sa rezolve rapid, eficient si satisfacator deplin la toate întrebari, plângeri, cereri si preocupari prioritare ale Clientului în termen de 24 (douazeci si patru) de ore calendaristice de la primirea contactului oficial. Pentru probleme complexe si tehnice, termenul de raspuns poate fi extins la maxim 48 de ore calendaristice.

Prin utilizarea continua si activa a Site-ului si a Serviciilor dupa publicarea si disponibilitatea acestor Conditii Generale de Vânzare, Clientul accepta pe deplin complet si în mod irevocabil si neconditionat ca a citit integral, a înteles complet, a recunoscut si ca accepta plenul total în toate privintele si aspectele acestia Conditii Generale de Vânzare si toate politicile si termenii aferenti si conexi.