Termos e condições de venda

SUBSCRIÇÃO FileWorld

Última atualização 10 fevereiro 2025

Bem-vindo e obrigado pela vossa confiança.

Encontrará abaixo as Condições Gerais de Venda aplicáveis ao site que lhe permite converter os seus ficheiros online em vários formatos.

Salvo indicação em contrário no Sítio no momento da sua Encomenda, pode beneficiar desta oferta a um preço reduzido 0.60 € durante um período de 48 horas, no final do qual a sua assinatura mensal se torna automaticamente pagável com a Encomenda ao preço de ( 3 )/ de 4 em 4 semanas, exceto se for cancelada a partir do seu Espaço Pessoal no Sítio antes do final deste período experimental.

Esta subscrição não é vinculativa e pode ser anulada em qualquer altura com apenas alguns cliques.

Se tiver dúvidas, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda a sábado, das 6h às 20h:

por correio eletrónico help@fileworld.co - O nosso objetivo é responder no prazo de 24 horas.

Artigo 1 - DEFINIÇÕES

Os termos em maiúsculas referem-se às definições que se seguem:

" Empresa" significa HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse. " Sítio " designa os sítios Internet acessíveis por ligação URL e todos os sítios publicados pela Sociedade para oferecer e vender os seus Serviços.

" Utilizador " significa qualquer pessoa que navegue no Site.

" Serviço(s)" refere-se a todos os serviços e funções disponíveis no Sítio para converter ficheiros (documentos, imagens, vídeos, áudio, etc.) noutro formato, tal como descrito no Sítio.

" Encomenda " refere-se a qualquer subscrição de Serviços efectuada pelo Cliente à Empresa através do Sítio.

cliente" designa a pessoa singular ou colectiva, profissional ou não, que subscreve um Serviço junto da Sociedade.

Condições Gerais de Venda" ou "CGV" designa as presentes condições gerais de venda aplicáveis à relação contratual entre a Sociedade e os seus Clientes, que incluem a política de confidencialidade que pode estar disponível no Sítio e qualquer elemento do Sítio a que se refiram expressamente.

Identificadores " designa o nome de utilizador e a palavra-passe fornecidos pela Sociedade ao Cliente para que este possa aceder ao Serviço subscrito a partir do seu " Espaço Pessoal " através do Site ou de qualquer outro meio de ligação.

Parceiro " refere-se a qualquer parceiro profissional com o qual a Sociedade mantém uma relação comercial no âmbito da prestação do Serviço e ao qual o Cliente pode ser dirigido no âmbito da prestação do Serviço.

Artigo 2 - Âmbito de aplicação Âmbito de aplicação

As CGV regem a prestação de Serviços ao Cliente, incluindo as condições de utilização do Site publicadas e disponibilizadas pela Sociedade.

Acesso às CGV. As CGV são acessíveis a qualquer momento através do Sítio e, se for caso disso, substituem todas as outras versões anteriores ou futuras. As CGV entram em vigor na data de atualização indicada no topo do presente documento, sendo aplicáveis todas as outras condições, nomeadamente as aplicáveis às vendas efectuadas através de outros canais de distribuição e de comercialização.

Aceitação das CGV. O Cliente declara ter lido e aceite as Condições Gerais de Venda antes de efetuar a Encomenda, o que implica a aceitação sem reservas das Condições Gerais de Venda. Ao aceitar a Encomenda, o Cliente reconhece ter recebido informações e conselhos suficientes da Empresa no Sítio, antes de qualquer Encomenda, para garantir que o conteúdo da Encomenda é adequado às necessidades do Cliente. As CGV constituem a totalidade dos direitos e obrigações das partes no âmbito da sua relação contratual.

Ao efetuar uma Encomenda, o Cliente declara ser maior de idade e ter capacidade para contratar segundo as leis do seu país, ou representa a pessoa em nome da qual subscreve o Serviço através de uma procuração válida. Em qualquer caso, o Cliente garante que possui as autorizações necessárias para utilizar o meio de pagamento escolhido aquando da validação da Encomenda.

Na ausência de prova em contrário, os dados registados pelo Site constituem prova de todos os factos, aceitações e transacções.

Âmbito de aplicação do GCS. O Cliente pode, a qualquer momento, solicitar uma cópia da versão das CGV aplicável à sua Encomenda. Nenhuma condição especial pode ser acrescentada e/ou substituída às condições gerais existentes por iniciativa do Cliente. A Sociedade reserva-se o direito de fixar condições especiais para os Serviços, ofertas especiais, garantias especiais, etc., fornecidas ao Cliente antes da Encomenda. O facto de a Sociedade não se valer, em qualquer momento e por qualquer razão, de uma violação pelo Cliente de uma das obrigações aqui estabelecidas, não pode ser interpretado como uma renúncia ao direito de se valer de tal violação numa data posterior.

Artigo 3 - CARACTERÍSTICAS DO SERVIÇO

Descrição geral. O Cliente pode subscrever a oferta do Serviço no Site, tal como resumida na página de encomenda e no e-mail de confirmação.

O Cliente é expressamente informado de que todas as ofertas de Serviço estão sujeitas a alterações. Apenas o Serviço definido no momento em que a Encomenda é efectuada está disponível para o Cliente. Quando o contrato celebrado com a Sociedade diz respeito ao fornecimento de um conteúdo digital ou de um serviço digital (excluindo outros serviços que não se qualificam como serviços digitais), o serviço é fornecido tal como está e não é garantido ao Cliente um nível mínimo de qualidade de serviço.

Língua. O Serviço é fornecido pela Sociedade em francês.

Informações sobre o Serviço. Os Serviços geridos pela GTS são descritos e fornecidos com a maior exatidão possível. No entanto, a Sociedade não pode ser responsabilizada por eventuais erros ou omissões nesta apresentação, exceto se tais erros ou omissões constituírem uma parte substancial da oferta em questão.

Versão e actualizações. O Serviço subscrito pelo Cliente é fornecido na versão em vigor à data da compra. Salvo indicação em contrário no Site no momento da encomenda, as actualizações estão incluídas no preço do Serviço e o Cliente beneficiará das melhorias e das novas funcionalidades propostas.

Artigo 4 - CONDIÇÕES DE SUBSCRIÇÃO E RESCISÃO

O serviço inicia-se imediatamente após a realização da encomenda.

Após o período experimental, a oferta é automaticamente convertida numa assinatura mensal não vinculativa e pode ser rescindida a qualquer momento.

Salvo indicação em contrário na Encomenda, o período experimental é oferecido a um preço reduzido durante um período limitado de 48 horas, após o qual tem início a subscrição mensal não vinculativa.

O Cliente pode anular a subscrição mediante um pré-aviso de, pelo menos, 24 horas antes do final do mês em curso:

- clicando no botão "anular a subscrição" no seu Espaço Pessoal no sítio Web;
- introduzindo o seu endereço de correio eletrónico e os últimos 4 dígitos do cartão de crédito utilizado para a encomenda no formulário de anulação incluído na mensagem eletrónica que lhe é enviada na sequência do seu pedido de anulação.

A anulação produzirá efeitos no final do mês de subscrição em curso.

O cliente pode igualmente suspender a sua assinatura a qualquer momento e reactivá-la posteriormente a partir da sua Área pessoal.

Não será cobrado qualquer montante adicional, nem será reembolsado qualquer montante já pago pela subscrição. Qualquer mês iniciado com atraso, suspenso ou rescindido será pago na totalidade.

Restrições de utilização:
Para garantir o melhor desempenho e acessibilidade dos nossos serviços a todos os utilizadores, aplica-se um limite de utilização de 1.000.000 de caracteres por conta à função de tradução durante cada ciclo de faturação de quatro semanas. Este limite é calculado cumulativamente em todas as traduções efectuadas pela conta. Exceder o limite de caracteres pode resultar na suspensão temporária do acesso à função de tradução até ao início do ciclo de faturação seguinte. Se tiver alguma dúvida ou pretender ajustar este limite, contacte a nossa equipa de apoio.

Artigo 5.º ENCOMENDA

Efetuar uma encomenda no sítio. Depois de selecionar o Serviço que pretende subscrever no Site, o Cliente é reencaminhado para uma página de Encomenda onde introduz os seus dados de contacto e os dados de pagamento (pagamento único ou em prestações, método de pagamento). O Cliente é o único responsável pela exatidão das informações fornecidas e garante a Empresa contra qualquer falsa identidade. Em particular, o Cliente deve dispor de uma caixa de correio eletrónico funcional. Caso contrário, o Cliente não poderá receber a confirmação escrita da sua Encomenda ou os códigos de acesso ao Serviço no endereço eletrónico fornecido.

O Cliente não poderá responsabilizar a Sociedade por qualquer falha resultante da inexatidão ou falsificação das informações fornecidas no momento da Encomenda, que serão utilizadas para a prestação do Serviço.

Obrigação de pagamento. Qualquer Encomenda recebida pela Empresa será considerada final e conclusiva e implicará a aceitação total do GCS nas condições aqui estabelecidas, bem como a obrigação de pagar pelos Serviços encomendados.

Assinatura eletrónica. O fornecimento on-line dos dados bancários do Cliente e a verificação final da Encomenda constituem (i) prova do acordo do Cliente, (ii) pagamento das somas devidas relativamente à Encomenda efectuada, e (iii) assinatura e aceitação expressa de todas as acções realizadas durante a Encomenda no Sítio (caixa de verificação, desmarcação da caixa de verificação, clique de verificação, etc.).

Verificação da encomenda. Depois de o Cliente ter lido e aceite as Condições Gerais de Venda na página da Encomenda, é reencaminhado para uma página de resumo da Encomenda onde introduz os seus dados bancários antes de confirmar o pagamento. É da responsabilidade do Cliente verificar e, se necessário, corrigir as informações no resumo da Encomenda antes de confirmar o pagamento da Encomenda. Este segundo clique confirma definitivamente a Encomenda do Cliente.

Confirmação da encomenda. Logo que o pagamento tenha sido confirmado pela Empresa ou pelo prestador de serviços de pagamento, o Cliente receberá um e-mail de confirmação e de resumo da Encomenda

Prova da transação. Os registos informatizados, conservados em condições razoáveis de segurança nos sistemas informáticos da Sociedade, serão considerados como prova das comunicações, das Encomendas e dos pagamentos efectuados entre as partes. As notas de encomenda e as facturas são arquivadas num suporte fiável e duradouro que pode ser apresentado como prova.

Artigo 6 - CONDIÇÕES DE PREÇO

Tarifas aplicáveis. O Serviço subscrito é fornecido segundo as tarifas em vigor no Site na data de registo da Encomenda do Cliente pela Sociedade. O Cliente pode obter informações actualizadas sobre todas as tarifas e taxas de manutenção aplicáveis no separador tarifas do Site, ou contactando a Sociedade através do número de telefone help@fileworld.co.

Os preços são indicados em euros e incluem o IVA aplicável à data da Encomenda. Qualquer alteração da taxa de IVA aplicável será automaticamente reflectida no preço dos Serviços. Os preços apresentados no Site incluem todos os impostos. É da responsabilidade do Profissional efetuar todas as verificações necessárias e cumprir todas as obrigações fiscais, nomeadamente em matéria de IVA, pelas quais o Cliente é o único responsável.

No caso de vendas internacionais, os direitos aduaneiros e outros impostos são da exclusiva responsabilidade do Cliente. A Empresa não assume qualquer responsabilidade a este respeito, sendo a responsabilidade exclusiva do Cliente.

A totalidade ou parte do Serviço pode ser prestada em troca do fornecimento de dados pessoais (tais como apelido, nome próprio, endereço eletrónico, número de telefone, etc.) que podem ser utilizados para fins de investigação comercial com o consentimento expresso, livre e informado do Cliente, e não em troca do pagamento de uma taxa.

Capacidade de pagamento das quantias. A confirmação da encomenda torna exigíveis todas as quantias devidas a título da mesma. Ao confirmar a Encomenda, o Cliente autoriza a Sociedade (ou os seus Parceiros, prestadores de serviços de pagamento) a enviar instruções ao seu banco para debitar a conta bancária fornecida pelo Cliente de acordo com as datas de vencimento especificadas no resumo da Encomenda.

Método de pagamento. Débito direto. O Cliente pode optar por pagar por débito direto utilizando sistemas e serviços seguros fornecidos por terceiros no Site e sujeitos às suas próprias condições contratuais sobre as quais a Sociedade não tem qualquer controlo - Stripe, Paypal ou Gocardless são exemplos. Neste caso, o pagamento é efectuado utilizando os dados do cartão de crédito fornecidos pelo prestador de serviços de pagamento, de acordo com o método de pagamento proposto. A empresa reserva-se o direito de utilizar os prestadores de serviços de pagamento da sua escolha e de os alterar em qualquer altura.

Autorização de débito - subscrição. Ao fornecer os seus dados bancários no momento da venda, o Cliente autoriza a Sociedade a debitar na sua conta o montante do preço indicado no Site para o Serviço a partir do momento em que a Encomenda é efectuada para beneficiar da oferta experimental e, posteriormente, durante a duração da subscrição e das suas renovações.

O Cliente garante à Empresa que é maior de idade e que possui as autorizações necessárias para utilizar o método de pagamento escolhido aquando da validação do formulário de Encomenda.

Ofertas especiais e cupões de desconto. A Sociedade reserva-se o direito de propor ofertas especiais limitadas no tempo, ofertas promocionais ou reduções de preços nos seus Serviços, e de rever as suas ofertas e preços no Sítio em qualquer altura, em conformidade com a lei. Os preços aplicáveis são os que estão em vigor no momento da Encomenda do Cliente, não podendo este beneficiar de outros preços antes ou depois da Encomenda. Os cupões podem estar sujeitos a condições especiais e são, em qualquer caso, estritamente exclusivos do beneficiário e só podem ser utilizados uma vez. O Cliente é expressamente informado de que a utilização de certas promoções pode estar sujeita a um período mínimo de compromisso, que será indicado no momento da Encomenda.

Eventos de pagamento - Fraude. A Sociedade reserva-se o direito de suspender o tratamento de qualquer Encomenda e a prestação de qualquer Serviço em caso de não autorização ou de não pagamento de um pagamento por cartão de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados. Em particular, a Sociedade reserva-se o direito de recusar honrar uma Encomenda de um Cliente que não tenha pago a totalidade ou parte de uma Encomenda anterior, ou com o qual esteja em curso um litígio de pagamento.

A Sociedade poderá contactar o Cliente para lhe solicitar documentos adicionais, a fim de completar o pagamento da Encomenda. A Sociedade pode basear-se nas informações fornecidas pelo sistema de análise de encomendas. Os documentos solicitados devem ser fornecidos antes de a Sociedade poder confirmar a Encomenda. A fim de lutar contra a fraude com cartões de crédito, a Sociedade pode efetuar um controlo visual dos meios de pagamento antes de disponibilizar o Serviço. Em caso de utilização fraudulenta de um cartão bancário, o Cliente é convidado a contactar a Sociedade logo que o descubra, sem prejuízo das diligências que possa efetuar junto do seu banco.

Incumprimento ou atraso de pagamento. Em caso de não pagamento ou de atraso no pagamento por parte do Consumidor ou do Cliente Profissional, são aplicáveis os juros e as penalizações previstas na lei.

Facilidades de pagamento. Se a Sociedade oferecer ao Cliente a possibilidade de pagar a totalidade do preço fixo em prestações, trata-se de um modo de pagamento do preço do Serviço e não de um pagamento sem compromisso ou de uma assinatura mensal. Qualquer que seja o número de prestações, o preço total correspondente à soma das prestações deve ser pago. A data de vencimento nunca poderá ser superior a três meses após a cessação do Serviço e/ou a cessação do acesso do Cliente ao Serviço. Esta facilidade de pagamento não constitui um empréstimo ou um microcrédito.

Em caso de oferta de pagamento em prestações, a primeira prestação é devida na data da Encomenda e as prestações seguintes são devidas com a periodicidade indicada no resumo da Encomenda (salvo indicação em contrário, com um mês de intervalo entre cada prestação). Neste caso, o Cliente garante a validade dos dados bancários até à última data de pagamento prevista. A Sociedade reserva-se o direito de recusar uma Encomenda em várias prestações se o cartão bancário caducar antes do último pagamento previsto ou se o prestador de serviços de pagamento seguro se opuser.

Artigo 7 - Direito de retratação DIREITO DE RETIRADA

Prazo. O Cliente pode rescindir o contrato celebrado com a Empresa, sem indicar qualquer motivo, num prazo de catorze dias de calendário a contar do dia seguinte ao da Encomenda ( dia seguinte à data de assinatura do contrato). Se este prazo expirar num sábado, domingo ou feriado, é prorrogado até à última hora do dia útil seguinte.

Exercício. Para exercer o direito de retratação, o cliente deve notificar a sua decisão help@fileworld.co de retratação do presente contrato através de uma declaração clara (por exemplo, carta enviada por correio, fax ou correio eletrónico). O cliente pode utilizar o modelo de formulário de retratação, mas não é obrigado a fazê-lo. Trata-se de um direito do consumidor e não de uma garantia comercial.

Em caso de rescisão de um ou mais serviços, a empresa reembolsará o preço pago através do mesmo meio de pagamento utilizado para a primeira transação, o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia seguinte àquele em que foi tomada a decisão de rescisão, a menos que o cliente aceite outro meio.

NOTE-SE QUE ESTE DIREITO DE RETRACTAÇÃO NÃO PODE SER EXERCIDO SOB CERTAS CONDIÇÕES NOS SEGUINTES CASOS

• O CLIENTE É UM PROFISSIONAL.
• O CONTRATO É CELEBRADO PARA FINS PROFISSIONAIS ACTUAIS OU FUTUROS.
• Prestação de serviços que tenham sido integralmente executados antes do termo do prazo de retratação e cuja execução tenha sido iniciada após aceitação prévia e expressa do consumidor e renúncia expressa ao direito de retratação;
• O fornecimento de conteúdos digitais não apresentados num suporte material, cuja execução tenha sido iniciada após o acordo prévio expresso do consumidor e a renúncia expressa ao direito de retratação;
• O fornecimento de gravações áudio ou vídeo ou de programas informáticos, quando não selados pelo consumidor após a entrega;
• O fornecimento de jornais, periódicos ou revistas, com exceção dos contratos de assinatura destas publicações;
• O fornecimento de bens confeccionados segundo as especificações do consumidor ou expressamente personalizados;
• O fornecimento de serviços de alojamento que não sejam residenciais, serviços de transporte, aluguer de automóveis, restauração ou actividades de lazer, que devam ser prestados numa data ou hora específicas (conferência, evento ao vivo, etc.).

Se o Cliente solicitar um serviço diretamente após ter efectuado a sua Encomenda, sem esperar pelo fim do prazo de retratação, mas sem renunciar ao seu direito de o fazer nos casos acima descritos, pagará à Sociedade um montante correspondente ao Serviço prestado até à notificação da decisão de retratação. Este montante é proporcional ao preço total do Serviço acordado no momento da Encomenda. Se o preço total for superior, o montante adequado será calculado com base no valor de mercado do que foi fornecido.

Sob reserva de excepções legais e quando exigido por lei, no momento da Encomenda, o Cliente poderá ser solicitado a indicar, através de uma caixa de seleção ou de qualquer outro meio adequado, que aceita receber o Serviço e/ou que renuncia ao seu direito de rescisão antes do termo do período de rescisão. Caso contrário, a Sociedade reserva-se o direito de não enviar qualquer conteúdo ao Cliente antes do termo do prazo de catorze dias para o qual o Cliente tenha expressamente dado o seu consentimento.

Cessação do serviço em caso de utilização. O exercício do direito de retratação põe termo à obrigação das partes de executar o contrato ou de celebrar o contrato quando o consumidor faz uma oferta. O exercício do direito de retratação de um contrato principal põe automaticamente termo a qualquer contrato acessório sem impor quaisquer custos ao consumidor, com exceção dos previstos na lei. Por conseguinte, o cliente é informado de que, em caso de exercício do direito de retratação, a empresa interromperá imediatamente o serviço.

Artigo 8 - CONDIÇÕES DE ACESSO AO SITE E AO SERVIÇO

Acesso ao sítio. O Sítio é acessível gratuitamente a qualquer pessoa com acesso à Internet. Todos os custos relativos ao acesso ao Sítio, quer se trate de hardware, software ou acesso à Internet, são da exclusiva responsabilidade do Utilizador. A Sociedade não pode ser responsabilizada por qualquer dano material resultante da utilização do Sítio. Além disso, o Utilizador compromete-se a aceder ao Sítio utilizando hardware novo e livre de vírus e um browser atualizado e de última geração. O Utilizador é o único responsável pelo bom funcionamento do seu equipamento informático e do seu acesso à Internet para aceder ao Sítio e ao Serviço.

Acesso ao Serviço. A Sociedade fornecerá os Identificadores que permitem o acesso ao Serviço o mais tardar 24 horas após a data e hora em que o Cliente efectua a sua Encomenda, sob reserva da aceitação do pagamento pelo banco. Por conseguinte, é indispensável fornecer um endereço de correio eletrónico válido. As condições de acesso ao Serviço podem variar em função das condições de exercício do direito de retratação, em conformidade com as modalidades e condições previstas nas CGV e na lei.

Os clientes são convidados a contactar a Empresa caso não tenham recebido ou tenham perdido os seus Identificadores, para que estes possam ser repostos no prazo de 48 horas. O fornecimento posterior dos Identificadores isenta a Empresa de qualquer responsabilidade perante o Cliente, que não pode responsabilizar a Empresa pela indisponibilidade do Serviço.

Os identificadores são individuais e pessoais. Qualquer identificador de ligação fornecido pela Sociedade ao Cliente é estritamente pessoal, individual, confidencial e intransmissível. O Cliente compromete-se a subscrever o Serviço apenas para uso pessoal e declara que não revenderá, distribuirá ou alugará a terceiros a totalidade ou parte dos Serviços e, em particular, o conteúdo dos Serviços ou qualquer outro produto recebido como parte da sua Encomenda. Qualquer Cliente que não cumpra este compromisso será objeto de um processo judicial. O Cliente é responsável por qualquer utilização não autorizada, fraudulenta ou abusiva dos seus Identificadores e deve informar imediatamente a Empresa em caso de perda ou roubo dos mesmos. Em caso de violação comprovada das condições de acesso ao Site ou ao Serviço, a Sociedade reserva-se o direito de suspender o acesso ao Serviço sem indemnização, aviso prévio ou informação prévia.

Número de acessos. Salvo condições específicas que prevejam um acesso mais alargado, a subscrição de um Serviço por um Cliente inclui direitos de acesso para uma única pessoa, independentemente do número de empregados ou organizações do Cliente. Se o Cliente desejar que vários dos seus empregados, colaboradores, parceiros ou qualquer outra pessoa tenham acesso ao Serviço, deve subscrever o contrato para o número de pessoas cujo acesso ao Serviço é solicitado.

Manutenção. O Sítio pode estar sujeito a manutenção e a Sociedade reserva-se o direito de interromper, suspender temporariamente ou modificar sem aviso prévio o acesso à totalidade ou a parte do Sítio ou do Serviço por razões de manutenção (nomeadamente actualizações) ou por qualquer outro motivo, sem que isso dê origem a qualquer responsabilidade ou indemnização.

Disponibilidade. A Sociedade utiliza todos os meios razoáveis à sua disposição para garantir um acesso contínuo e de alta qualidade ao Sítio e ao Serviço, mas não tem qualquer obrigação de o fazer. Em particular, a Empresa não pode ser responsabilizada por qualquer mau funcionamento da rede ou do servidor ou qualquer outro evento fora do seu controlo razoável, que possa impedir o acesso ao Sítio ou ao Serviço.

Utilização de boa fé - Sítios de terceiros. Qualquer espaço de contribuição no Sítio a que o Cliente possa ter acesso como parte de um Serviço, incluindo redes sociais e grupos, deve ser utilizado de boa fé. O Cliente deve abster-se de fazer comentários difamatórios, ameaçadores, odiosos, intolerantes, obscenos, etc., ou qualquer publicação depreciativa suscetível de violar os direitos da Sociedade, de outros Utilizadores, de terceiros ou contrários à lei.

A Sociedade reserva-se o direito de recusar unilateralmente e sem aviso prévio a qualquer Cliente que não cumpra as CGV, as condições de utilização do Site, do Serviço e/ou de sites, plataformas e ferramentas de terceiros acessíveis no âmbito do Serviço, ou, de um modo mais geral, qualquer obrigação legal ou regulamentar, de recusar o acesso à totalidade ou a parte do Site, do Serviço, dos espaços e grupos de contribuição, ou de limitar os direitos de acesso aos espaços e grupos de contribuição.

O Cliente compromete-se a informar-se sobre as condições de utilização de todos os sites de terceiros, redes sociais, plataformas e ferramentas acessíveis no âmbito do Serviço, e a respeitá-las. A Empresa não tem qualquer controlo sobre estas condições e declina qualquer responsabilidade no caso de o Cliente ser banido destes sites de terceiros ou de se envolver num litígio com estes sites.

Artigo 9 - Garantia de conformidade GARANTIA DE CONFORMIDADE

O CLIENTE É EXPRESSAMENTE INFORMADO DE QUE ESTA GARANTIA NÃO SE APLICA AOS CLIENTES PROFISSIONAIS E AOS SERVIÇOS QUE NÃO SEJAM DIGITAIS, QUER O PROFISSIONAL UTILIZE OU NÃO FORMATOS OU FERRAMENTAS DIGITAIS PARA CRIAR, FORNECER OU COMUNICAR O PRODUTO OU SERVIÇO AO CONSUMIDOR.

Artigo 10.º - PROTECÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

A Empresa respeita a privacidade dos seus Utilizadores e Clientes. Compromete-se a garantir que a recolha e o tratamento automatizado dos seus dados, cuja finalidade é a gestão dos contratos e das Encomendas, a disponibilização e a melhoria do Site e do Serviço, a pesquisa comercial e a gestão de litígios, respeitam o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei Informática e Liberdades na sua última versão.

Para fornecer o Serviço ou determinados conteúdos digitais, a Empresa é obrigada a recolher e tratar os seguintes dados relativos ao Cliente: apelido, nome próprio, endereço de correio eletrónico, número de telefone, endereço de faturação, dados bancários.

Os dados pessoais do Cliente não serão conservados para além do período estritamente necessário para os fins indicados. Certos dados que permitem comprovar um direito ou um contrato a estabelecer podem ser arquivados durante um período correspondente aos prazos de prescrição e de execução de eventuais processos judiciais ou administrativos que possam ser instaurados.

Nos termos da Lei de Proteção de Dados e do RGPD, o Cliente ou qualquer pessoa interessada no tratamento tem os direitos de não ser objeto de uma decisão automatizada, nomeadamente de acesso, retificação, limitação do tratamento, oposição ao tratamento, portabilidade, apagamento e definição de perfis, nas condições previstas na lei aplicável. Se for caso disso, a pessoa em causa tem igualmente o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura.

O Cliente é informado e aceita que o Sítio e/ou o Serviço podem conter dispositivos técnicos que permitem o controlo da utilização (conta de utilizador ligada, endereço IP, tipo de aplicação utilizada, vários registos de ligação e de utilização da conta de utilizador, etc.) e que são susceptíveis de ser utilizados no âmbito da luta contra a fraude e/ou para identificar e/ou impedir qualquer utilização ilegal ou abusiva do Sítio.

Qualquer pedido de exercício deste direito pode ser enviado por correio eletrónico para help@fileworld.co. Qualquer pessoa afetada pelo tratamento de dados tem o direito de apresentar uma queixa junto da Autoridade Francesa de Proteção de Dados (Commission Nationale Informatique et Libertés).

A Empresa pode solicitar o número de telefone do Cliente aquando da realização de uma encomenda. Os consumidores que não desejem ser objeto de prospeção comercial são informados de que podem inscrever-se gratuitamente na lista de oposição à prospeção telefónica "Bloctel" (mais informações em bloctel.gouv.fr ). Se o Cliente estiver inscrito nesta lista, a Sociedade não efectuará chamadas telefónicas e só poderá contactar o Cliente por telefone para os pedidos efectuados no âmbito da execução de uma Encomenda em curso e relacionados com o objeto da Encomenda.

A fim de fazer face a incidentes de segurança, ameaças ou situações de vulnerabilidade, a Sociedade pode implementar as seguintes medidas na Internet: informar os clientes e, se for caso disso, a autoridade de controlo, sensibilizar as equipas da Sociedade, reforçar a segurança das instalações e dos postos de trabalho da Sociedade. A Sociedade pode igualmente tomar as seguintes medidas relativamente aos seus clientes: condicionar o acesso do cliente ao Serviço à alteração do seu identificador, pedir-lhe que reforce a segurança das suas palavras-passe, implementar procedimentos de autenticação que ofereçam uma segurança reforçada.

Para mais informações sobre o tratamento automatizado de dados e o exercício de direitos, o Utilizador pode consultar a política de proteção da vida privada, sempre disponível no Sítio.

Artigo 11º - SITES CONJUNTOS - LIGAÇÕES DE TEXTO EM PONTA

Através de ligações de hipertexto disponíveis no Sítio ou no âmbito de um Serviço, o Utilizador pode aceder a sítios de Parceiros ou de terceiros concebidos e geridos sob a responsabilidade de terceiros não sujeitos às CGV. O Utilizador é, portanto, convidado a familiarizar-se com as condições contratuais de utilização ou de venda, bem como com as políticas de privacidade ou outras informações legais aplicáveis a estes sites de Parceiros ou de terceiros.

A Empresa não tem qualquer controlo sobre estes sites e respectivos conteúdos e declina qualquer responsabilidade pelo seu conteúdo e pela utilização das informações neles contidas por terceiros. Esta cláusula aplica-se a todos os conteúdos dos Parceiros.

No caso de um site de terceiros redirecionar os seus utilizadores para o Site, a Sociedade reserva-se o direito de solicitar a remoção da ligação de hipertexto que aponta para o Site, se considerar que esta ligação é incompatível com os seus direitos e interesses legítimos.

Artigo 12 - FORÇA MAIOR OU IMPOSSIBILIDADE DE EXECUÇÃO

A execução das obrigações da Sociedade no âmbito do presente contrato será suspensa em caso de caso fortuito ou de força maior que impeça a execução. Esta suspensão pode afetar a totalidade ou parte do Serviço. Neste caso, a Sociedade informará o Cliente, o mais rapidamente possível, da ocorrência de tal facto e da duração prevista da suspensão. Apenas um impedimento definitivo pode dar lugar a um reembolso. Em caso de suspensão parcial, apenas será efectuado um reembolso parcial.

Nas condições previstas na lei, o Cliente aceita expressamente que não pode invocar um caso de força maior para atrasar o pagamento de um Serviço (por exemplo, uma fatura) prestado ou em curso de prestação, ou para recusar a entrega de uma Encomenda efectuada.

Para além dos casos habitualmente aceites pela jurisprudência dos tribunais judiciais e arbitrais, e sem que esta lista seja limitativa, são considerados casos de força maior ou de caso fortuito Greves ou conflitos laborais dentro ou fora da Sociedade, catástrofes naturais, incêndios, interrupção das telecomunicações, epidemias e pandemias, interrupção do fornecimento de energia, interrupção das comunicações ou dos transportes, seja de que forma for, ou outras circunstâncias que escapem ao controlo razoável da Sociedade.

A Sociedade não poderá ser responsabilizada por quaisquer dificuldades encontradas pelo Utilizador ou pelo Cliente no acesso ao Sítio e/ou ao Serviço devido a falhas técnicas ou de software ou por qualquer outra razão fora do seu controlo. O Cliente reconhece que está consciente dos perigos técnicos inerentes à Internet e à rede móvel, bem como dos eventuais problemas de funcionamento que daí possam resultar. Por conseguinte, a Empresa não pode ser responsabilizada pela indisponibilidade, lentidão ou mau funcionamento da Internet ou de qualquer solução informática, exceto se provar a sua própria negligência.

Além disso, no caso de a(s) pessoa(s) responsável(eis) pelo Serviço estar(em) impedida(s) de trabalhar devido a doença, acidente, razões familiares, licença de maternidade e/ou paternidade, etc., a Empresa reserva-se o direito de substituir essa pessoa e/ou suspender o Serviço, sem que o Cliente tenha direito a qualquer indemnização. A Sociedade informará o Cliente, num prazo razoável, de tal incapacidade e, na medida do possível, da sua duração. Apenas uma incapacidade definitiva aprovada pela Sociedade pode dar lugar a um reembolso. Em caso de incapacidade parcial, apenas será efectuado um reembolso parcial.

Artigo 13 - Direitos de propriedade intelectual DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

A Sociedade ou os seus Parceiros detêm todos os direitos de propriedade intelectual sobre o Sítio e o Serviço. Os direitos de propriedade intelectual incluem, em particular, todos os conteúdos, textos, imagens, vídeos, gráficos, logótipos, ícones, sons e software que aparecem no Sítio ou que constituem as ferramentas e suportes fornecidos no Sítio e como parte do Serviço.

O acesso ao Site e ao Serviço não concede ao Utilizador ou ao Cliente qualquer direito aos direitos de propriedade intelectual relativos ao Site e ao Serviço, que permanecem propriedade exclusiva da Empresa ou dos seus Parceiros.

O Utilizador ou o Cliente não pode, em caso algum, reproduzir, representar, modificar, transmitir, publicar, adaptar ou explorar em qualquer suporte, por qualquer meio e de qualquer forma, a totalidade ou parte do Sítio e do Serviço sem a autorização prévia por escrito da Sociedade ou dos seus Parceiros.

Qualquer utilização do Sítio ou da totalidade ou parte do Serviço para qualquer fim sem a autorização prévia da Sociedade ou dos seus Parceiros pode ser objeto de qualquer ação apropriada, nomeadamente a interrupção do acesso ao Serviço ou uma ação por infração.

Em contrapartida do pagamento do preço solicitado no momento da Encomenda, o conteúdo, as técnicas, o know-how e os métodos transmitidos e, de um modo geral, todas as informações contidas no Serviço, são objeto de um direito de utilização estritamente pessoal, intransmissível e não exclusivo, apenas durante a vigência do contrato, pela duração do Serviço escolhido pelo Cliente no momento da Encomenda.

A este respeito, o Cliente compromete-se a não utilizar ou explorar o Serviço por conta de outrem, incluindo os seus empregados ou a sua comitiva. O Cliente é responsável por qualquer transferência ou transmissão não autorizada do conteúdo do Serviço, ou por qualquer partilha das credenciais de início de sessão do Cliente, seja de que forma for. O Cliente é responsável por assegurar que os direitos de propriedade intelectual da Sociedade ou dos seus Parceiros são respeitados por qualquer um dos seus empregados que possa ter acesso ao conteúdo restrito do Sítio e a todo o conteúdo do Serviço.

Todos os sinais distintivos utilizados pela Empresa estão protegidos por lei e a sua utilização não autorizada pela Empresa pode resultar em acções judiciais. A Sociedade reserva-se o direito de pôr termo ao acesso do Cliente ao Serviço em caso de violação dos direitos de propriedade intelectual, sem prejuízo de eventuais sanções e indemnizações.

Artigo 14 - NOTIFICAÇÕES, REFERÊNCIAS E CONTACTO

Informações sobre os comentários. O cliente pode ser convidado a dar a sua opinião sobre o Serviço que utilizou, preenchendo o formulário previsto para o efeito. O cliente compromete-se a fornecer uma descrição exacta da sua experiência de consumo.

Os comentários no sítio são ordenados por ordem alfabética/cronológica e verificados pela Empresa antes da sua publicação, sendo o Cliente expressamente informado (apenas comentários positivos).

Após a publicação, o Cliente pode pedir para modificar ou retirar o seu comentário, escrevendo para help@fileworld.co. A Sociedade reserva-se o direito de não publicar o comentário modificado.

Se a Sociedade recusar a publicação da opinião, o Cliente será informado por correio eletrónico no prazo de um mês.

Por conseguinte, os utilizadores são expressamente informados de que os comentários são verificados antes de serem publicados e são fornecidos apenas para fins informativos.

Referência do cliente. Os Clientes podem ser convidados pela Sociedade a figurar na lista dos beneficiários do Serviço. Com o consentimento do Cliente, a Sociedade pode ser autorizada a indicar o nome do Cliente, as recomendações dadas à Sociedade relativamente ao Serviço e uma descrição objetiva da natureza do Serviço prestado ao Cliente nas suas listas de referência e nas suas ofertas a potenciais clientes e Clientes, em particular no Site, para fins publicitários e promocionais, em discussões com terceiros, em comunicações com o seu pessoal, em documentos de planeamento de gestão interna e se exigido por disposições legais, regulamentares ou contabilísticas.

Autorização comercial. Quando o Cliente submete à Sociedade material escrito, vídeos e/ou fotografias para exprimir uma opinião ou testemunhar sobre o Serviço prestado pela Sociedade e, se for caso disso, publica comentários ou mensagens sobre a Sociedade (por exemplo, nas suas redes sociais) aos quais são anexados o seu identificador e a sua fotografia de perfil nas redes sociais, o Cliente autoriza a Sociedade a utilizar este conteúdo para a promoção das suas actividades comerciais. O conteúdo pode estar protegido por direitos de imagem e/ou direitos de autor, caso em que o Cliente autoriza a Sociedade a adaptá-lo (na forma) e a reproduzi-lo em qualquer suporte, nomeadamente apresentando-o como referência e/ou aviso comercial. A título de exemplo, a Sociedade pode fazer capturas de ecrã de publicações nas redes sociais ligadas à Sociedade ou ao Serviço utilizado pelo Cliente e reproduzi-las como comentários no Sítio.

O Cliente reconhece que é o único titular dos seus direitos e que não pode receber qualquer remuneração pela utilização dos direitos referidos no presente número. Estes direitos são concedidos durante toda a vida do respetivo Cliente, mais 70 anos, e para todo o mundo. A Empresa reserva-se o direito de fazer qualquer outra reclamação para todos os casos não mencionados no presente documento ou para a autorização de tirar fotografias e de ceder os direitos ao Cliente a título temporário.

Artigo 15 - MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS

A Empresa reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, os termos, condições e termos de uso das CGV, a fim de adaptá-los às mudanças no Site ou em sua operação e às caraterísticas do Serviço. As condições aplicáveis são as aceites pelo Cliente e, no caso de venda à distância, enviadas ao Cliente por qualquer meio de comunicação num suporte duradouro.

As modificações introduzidas pela Sociedade nas Condições Gerais não se aplicam aos Serviços já subscritos, com exceção das disposições relativas à evolução técnica do Serviço, desde que não tenham por efeito o aumento do preço ou a modificação da qualidade ou das caraterísticas a que o Cliente não profissional ou consumidor se compromete.

O Cliente também pode ser solicitado a aceitar as CGV modificadas, caso contrário, as últimas CGV aceites continuarão a ser aplicadas até à conclusão do Serviço. Se a Sociedade não puder continuar a prestar o Serviço nas condições anteriores, o Cliente pode solicitar a rescisão e o reembolso. Neste caso, a Sociedade poderá reter um montante correspondente ao Serviço prestado até à rescisão, nas condições previstas na lei.

Artigo 16 - RESPONSABILIDADE RESPONSABILIDADE

Garantia. Com exceção das garantias legais ou comerciais aplicáveis, a Empresa não assume qualquer responsabilidade e não dá qualquer garantia, expressa ou implícita, incluindo, mas não se limitando a, garantias quanto à continuidade, desempenho, resultados ou durabilidade do Serviço prestado.

O preço do Serviço não inclui de forma alguma os custos que o Cliente terá de suportar no âmbito das suas actividades para atingir os seus objectivos, e qualquer montante de custos, por exemplo para publicidade, é sempre fornecido a título indicativo apenas no contexto do Serviço.

Os objectivos, sucessos ou exemplos apresentados pela Sociedade no Site e no âmbito do Serviço requerem a aplicação concreta e eficaz de todos os conselhos, técnicas e ferramentas que podem ser fornecidos no âmbito do Serviço e não constituem de forma alguma uma promessa de lucro ou de resultados. A Empresa não pode de forma alguma garantir que o Cliente obterá resultados semelhantes e estas referências são utilizadas apenas a título de exemplo.

Responsabilidade dos utilizadores e dos clientes. O Utilizador ou o Cliente é o único responsável pela sua interpretação das informações fornecidas no âmbito dos Serviços, pelos conselhos que extrai ou que lhe são fornecidos no âmbito dos Serviços e pelas adaptações que faz às suas próprias actividades. A utilização das informações é da exclusiva responsabilidade do Cliente, que as aceita expressamente.

O Cliente reconhece que recebeu informações e conselhos adequados antes de proceder e está consciente de que qualquer resultado pretendido envolve riscos inerentes e exige um esforço considerável. O Cliente declara ter pleno conhecimento de que os Serviços propostos têm um carácter meramente informativo e que a Sociedade não se compromete a obter qualquer resultado do Cliente, exceto na medida em que exista uma garantia comercial e específica aplicável ao Serviço. Todos os Serviços não são serviços médicos, psicológicos, jurídicos ou financeiros. Não conduzem a um diploma reconhecido pelo Estado e nunca foram propostos pela Empresa como tal. O Cliente é inteiramente livre de rescindir o Serviço nas condições previstas no contrato. Ele actua sob a sua única e exclusiva responsabilidade.

Na qualidade de editor, o Cliente assume a responsabilidade de comunicar informações ao público e a responsabilidade editorial por todas as suas comunicações, tanto físicas como online, incluindo, mas não se limitando a, site(s), blogues, páginas e contas em redes sociais. O Cliente é o único responsável pela qualidade, legalidade e adequação dos dados e conteúdos que comunica ao público.

Limitação da responsabilidade. Independentemente do tipo de Serviços escolhido pelo Cliente Profissional, a responsabilidade da Sociedade está expressamente limitada à indemnização dos danos diretos comprovados pelo Cliente Profissional. Em caso algum a Sociedade será responsável por danos indirectos, tais como a perda de dados ou ficheiros, perdas de exploração, perdas comerciais, perdas de rendimentos ou danos à imagem ou reputação do Cliente Profissional. Da mesma forma, a Sociedade não poderá ser responsabilizada por danos diretos ou indirectos causados ao equipamento do Utilizador durante o acesso ao Site ou ao Serviço, e resultantes da utilização de um equipamento que não cumpra as condições exigidas, ou do aparecimento de um erro ou incompatibilidade.

EM QUALQUER CASO, A RESPONSABILIDADE DA EMPRESA PERANTE OS PROFISSIONAIS ESTÁ LIMITADA AO MONTANTE, SEM IMPOSTOS, PAGO PELO CLIENTE PELA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO EM CAUSA. ESTE MONTANTE É ENTENDIDO COMO O MONTANTE MÁXIMO QUE A EMPRESA PODE SER OBRIGADA A PAGAR A TÍTULO DE INDEMNIZAÇÃO (DANOS E JUROS) E PENALIZAÇÕES, INDEPENDENTEMENTE DO MOTIVO DO ALEGADO PREJUÍZO E DO FUNDAMENTO JURÍDICO UTILIZADO, SALVO DISPOSIÇÃO LEGAL OU JURISPRUDENCIAL EM CONTRÁRIO.

17. Artigo. GERAIS

As presentes condições gerais de venda e todas as transacções de compra e venda a que se referem são regidas pelo direito suíço, salvo disposição em contrário do direito aplicável ao cliente, nomeadamente se este for um consumidor sujeito a outra legislação. Redigidas em francês. Se forem traduzidas numa ou mais línguas, apenas o texto francês prevalecerá em caso de litígio.

A nulidade de uma cláusula contratual não implica a nulidade do CCG. A não aplicação temporária ou permanente pela Sociedade de uma ou mais cláusulas das CGV não constitui uma renúncia da Sociedade às outras cláusulas, que continuarão a produzir os seus efeitos, nem uma renúncia ao direito de as invocar posteriormente.

O Cliente aceita que a Sociedade possa ceder o presente contrato às suas filiais ou a um comprador sem consentimento prévio.

Artigo 18 - Litígios Litígios

Resolução amigável. Em caso de litígio, o Cliente deverá contactar previamente a Sociedade para tentar encontrar uma solução amigável.

Mediação. Em caso de dificuldades na execução do contrato existente, o cliente consumidor residente na Europa tem a possibilidade, antes de intentar qualquer ação judicial, de solicitar o contacto de um mediador de consumo, identificável em https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.

O mediador esforçar-se-á, de forma independente e imparcial, por reunir as partes com o objetivo de encontrar uma solução amigável. As partes são livres de aceitar ou rejeitar a mediação e, em caso de mediação, de aceitar a solução proposta pelo mediador. Neste contexto, qualquer consumidor europeu pode contactar a plataforma de resolução de litígios em linha (RLL), acessível no seguinte endereço https: //ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Litígios entre profissionais. EM CASO DE LITÍGIO ENTRE UM CLIENTE PROFISSIONAL E A EMPRESA RELATIVAMENTE À EXECUÇÃO, INTERPRETAÇÃO, CUMPRIMENTO E/OU RESOLUÇÃO DO CONTRATO, INDEPENDENTEMENTE DA MULTIPLICIDADE DE RÉUS OU DE PEDIDOS DE TERCEIROS, MESMO EM CASO DE PROCESSO DE URGÊNCIA OU DE PROCESSO CAUTELAR POR ADJUDICAÇÃO OU PETIÇÃO, A COMPETÊNCIA EXCLUSIVA É ATRIBUÍDA AOS TRIBUNAIS DO FORO DA CIDADE ONDE A EMPRESA TEM A SUA SEDE SOCIAL.