Konfidencialitātes politika
FileWorld
Šī politika papildina Vietnes vispārīgos noteikumus un nosacījumus, kuru neatņemama sastāvdaļa ir šī politika, lai informētu jūs par personas datu apstrādi Vietnē.
1. DEFINĪCIJAS
Ar lielajiem burtiem rakstītie termini attiecas uz šādām definīcijām:
"Uzņēmums" vai "mēs " attiecas uz uzņēmumu HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.
"Vietne" attiecas uz tīmekļa vietni(-ēm), kas pieejama(-as), izmantojot URL saiti https://fileworld.co, un jebkuru(-ām) to apakšvietni(-ēm), kas ļauj piekļūt Sabiedrības nodrošinātai satura konsultāciju zonai, klientiem rezervētai vietnei u. c.
"Jūs" ir personas, uz kurām attiecas Vietnē veiktā apstrāde (lietotāji, potenciālie klienti, klienti utt.).
"Politika" attiecas uz šo privātuma politiku.
"Dati" ir jebkāda informācija, kas tieši vai netieši, jo īpaši atsaucoties uz identifikatoru (vārdu, identifikācijas numuru, atrašanās vietas datiem, tiešsaistes identifikatoru u. c.) vai vienu vai vairākiem elementiem, kas raksturīgi personas identitātei, attiecas uz identificētu vai identificējamu fizisko personu ("datu subjekts").
"Apstrāde" attiecas uz jebkuru datu apstrādi (vākšanu, reģistrēšanu, organizēšanu, glabāšanu, pielāgošanu, paziņošanu, nosūtīšanu, izplatīšanu, dzēšanu u. c.).
"Datu pārzinis" ir persona, kas viena pati vai kopā ar citiem nosaka apstrādes mērķus un līdzekļus, un "datu apstrādātājs " ir persona, kas apstrādā datus datu pārziņa vārdā. Vietnē, ja vien nav norādīts citādi, par Datu apstrādi esam atbildīgi mēs.
" Saņēmējs " ir fiziska vai juridiska persona, valsts iestāde, departaments vai jebkura cita struktūra, kas saņem personas datu paziņojumus, neatkarīgi no tā, vai tā ir trešā persona.
" Regula " attiecas uz Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti ("RGPD"); 1978. gada 6. janvāra Likumu Nr. 78-17 par informācijas tehnoloģijām, datnēm un brīvībām; Francijas Pasta un telekomunikāciju kodeksā izklāstītajiem noteikumiem, kas piemērojami komerciālajai izlūkošanai, un vispārīgāk uz tiesību aktiem un noteikumiem, kas piemērojami Datu apstrādei, ko veicam mēs.
2. UZŅĒMUMA TĪMEKĻA VIETNE UN KOMERCIĀLĀ MEKLĒŠANA
HelloSoftware SA darbojas kā datu pārzinis, kas ir atbildīgs par personas datu vākšanu, apstrādi un glabāšanu saskaņā ar piemērojamiem datu aizsardzības tiesību aktiem, lai nodrošinātu jūsu privātuma aizsardzību
Vietnē ir izklāstītas mūsu uzņēmuma darbības un dažādas veidlapas (kontaktinformācija, jaunumu biļetenu abonēšana u. c.). Aizpildot veidlapas un sazinoties ar mums, izmantojot Vietni, jūs mums pārsūtāt šādu kategoriju informāciju:
- Personas dati: amats/dzimums; uzvārds; vārds; un pēc izvēles mēs varam lūgt jūsu dzimšanas datumu, lai piedāvātu dzimšanas dienas piedāvājumus;
- Kontaktinformācijas un sarakstes dati: e-pasta adrese; pasta adrese (adrese, pasta indekss, pilsēta); tālruņa numurs; klientu apkalpošanas pieprasījuma gadījumā - jūsu pieprasījuma veids un saturs.
- Viedokļi un viedokļi: pseidonīms, viedokļa datums, viedokļa saturs, attiecīgais produkts vai pakalpojums, profila fotoattēls, kas pievienots viedoklim, ja piemērojams; Sabiedrība var bagātināt savu Vietni, apkopojot un pārpublicējot viedokļus un viedokļus, ko tās klienti izteikuši citās vietnēs (jo īpaši sociālajos tīklos), ja šie viedokļi ir brīvi pieejami sabiedrībai;
- Dati, kas nepieciešami lojalitātes veicināšanai, meklēšanai, izpētei, aptaujām, produktu testēšanai un reklāmas pasākumiem;
- Dati, kas saistīti ar konkursu, loteriju un citu veicināšanas darbību organizēšanu un apstrādi;
- Dati, kas savākti, lai īstenotu noteikumos paredzētās tiesības.
Saskaņā ar mūsu leģitīmajām interesēm un, ja tas ir nepieciešams, lai izpildītu pēc jūsu pieprasījuma veiktos pirmslīguma pasākumus vai līgumu, mēs apstrādājam iepriekš minētos datus šādiem nolūkiem:
- Sabiedrības produktu un pakalpojumu prezentācija;
- Pieprasījumu un apmaiņu ar Sabiedrību pārvaldība, apstrāde un kontrole, izmantojot Vietni (ja nepieciešams, piedāvājot jums tērzēšanas robotu, zvanu rezervēšanas rīku u. c.);
- Attiecību ar potenciālajiem klientiem pārvaldība;
- Cilvēku viedokļu par Sabiedrības produktiem, pakalpojumiem vai saturu pārvaldība;
- Aģitācija un/vai informācijas nosūtīšana, tehnisko aģitācijas darbību pārvaldība, personu atlase lojalitātes pasākumu veikšanai, aģitācija, aptaujas, produktu testēšana utt;
- Konkursu, loteriju vai citu reklāmas darbību organizēšana Vietnē.
Dati, kas tiek izmantoti komerciālās meklēšanas pārvaldībai, tiek glabāti ne ilgāk kā trīs gadus no pēdējā aktīvā kontakta ar potenciālo klientu vai klientu, un agrāk, ja jūs atsaucat savu piekrišanu saņemt no mums ziņojumus. Paziņojumu un ieguldījumu dati tiek glabāti, kamēr ir nodrošināta publiska piekļuve paziņojumam Vietnē.
Saskaņā ar mūsu juridiskajām saistībām identitātes un kontaktinformācijas dati tiks apstrādāti arī šādiem mērķiem:
- Organizācija, kas ir atbildīga par iebildumu saraksta vadību attiecībā uz telefonisko aptauju, atjaunina savas aptaujas datnes, piemērojot Francijas Patērētāju kodeksa noteikumus
- Piekļuves, labošanas un iebildumu tiesību pieprasījumu pārvaldība, kā arī vispārīgi politikā aprakstīto tiesību pārvaldība.
3. TIEŠSAISTES ABONĒŠANA
Vietne ļauj abonēt tiešsaistē, kā rezultātā mēs apstrādājam šādus datus:
- Identitātes un kontaktinformācijas dati
- Dati, kas attiecas uz līgumiskām un komerciālām attiecībām: Informācija par pasūtījuma saturu; pirmszlīguma un ar pasūtījumu saistītā informācijas apmaiņa (mērķis, datums utt.); saziņa ar uzņēmumu.
- Maksājumu un darījumu dati: darījuma datums, summa, maksājuma metode, pasūtījuma numurs, rēķina izrakstīšanas dati;
Šī informācija ir nepieciešama, lai pārvaldītu mūsu klientu-perspektīvu datni, un konkrētāk - turpmāk minētajiem mērķiem saskaņā ar mūsu Vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem, kas pieņemti, veicot pasūtījumu vietnē, un mūsu juridiskajām saistībām:
- Lai veiktu darbības, kas saistītas ar lietu pārvaldību attiecībā uz: abonēšanu; pasūtījumiem; produkta vai pakalpojuma piegādi; juridiskajām un komerciālajām garantijām; rēķiniem; grāmatvedību un komerciālo attiecību uzraudzību (pēcpārdošanas apkalpošana), tostarp, lai sniegtu atzinumus par uzņēmuma piedāvājumiem;
- Krāpšanas un krāpšanas ar maksājumiem, jo īpaši ar kredītkartēm, novēršana un apkarošana;
- Neapmaksātu rēķinu un strīdu pārvaldība ar nosacījumu, ka tie nav saistīti ar pārkāpumiem un/vai ka to rezultātā personai netiek liegtas tiesības, pakalpojums vai līgums.
Drošs maksājums. Visi mūsu vietnē veiktie darījumi ir droši. Maksājumus ar kredītkartēm veic mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēji ("MPS"), kā norādīts mūsu vispārīgajos noteikumos vai mūsu produktu un pakalpojumu pasūtījuma lapā. Mēs izmantojam SSL šifrēšanas sistēmu, lai aizsargātu jūsu personas datus un izmantotos maksāšanas līdzekļus. Šajā procesā mums nekad nav tiešas piekļuves jūsu bankas datiem.
Uzglabāšanas periodi. Mūsu apstrādātie personas dati tiek glabāti turpmāk tabulā norādītajos termiņos.
| Attiecīgie dati | Glabāšanas periods |
|---|---|
| Dati, ko apstrādā komerciālās meklēšanas nolūkos | 3 gadi no pēdējās aktīvās potenciālā klienta darbības vai datu vākšanas |
| Dati, kas nepieciešami, lai apstrādātu jūsu pasūtījumu un pārvaldītu līgumiskās un komerciālās attiecības | 3 gadi no klienta pēdējās aktīvās rīcības vai, ja tādas nav, no līgumattiecību beigām. Grāmatvedības dokumentiem (pirkumu pasūtījumi, pavadzīmes, klientu rēķini): 10 gadus pēc finanšu gada beigām |
| Iepirkuma pasūtījumi līdz 120,00 euro | 5 gadi no līguma noslēgšanas. |
| Iepirkuma pasūtījumi virs 120,00 euro | 10 gadi no piegādes vai pakalpojuma sniegšanas dienas. |
| Bankas rekvizīti: vienreizēja maksājuma gadījumā | 13 mēneši maksājumu kartēm ar tūlītēju debetēšanu un 15 mēneši maksājumu kartēm ar atlikto debetēšanu no debetēšanas dienas (lai reaģētu uz strīdiem) |
| Bankas rekvizīti: abonementiem ar klusējot pagarināmu termiņu | 13 mēneši tūlītēja debeta kartēm un 15 mēneši atliktā debeta kartēm, sākot no dienas, kad debetēts pēdējais maksājums, kas jāveic abonēšanas perioda beigās (lai atbildētu uz strīdiem) |
4. KONTA IZVEIDE
Personīgais konts tiek izveidots automātiski, pamatojoties uz informāciju, kas sniegta, veicot pasūtījumu vietnē.
Lai nodrošinātu un pārvaldītu kontu, tiks apstrādāta šāda informācija:
- Identitātes un kontaktinformācijas dati
- Konta savienojuma dati: lietotājvārds, parole; kas var tikt automātiski reģistrēti Vietnē tikai tad, ja jūs tam piekrītat, izmantojot pārlūkprogrammas iestatījumus;
- Konta piekļuves un lietošanas dati: IP adrese, savienojuma laiks, savienojuma ilgums, konta iestatījumi, dati, kas attiecas uz jebkuru konta funkciju izmantošanu.
