개인정보 보호정책
FileWorld
본 정책은 웹사이트의 일반 약관을 보충하며 그 핵심 부분이므로 웹사이트에서의 개인 데이터 처리에 대해 알려드립니다.
1. 정의
대문자로 시작하는 용어는 다음 정의를 참조합니다:
"회사" 또는 "당사" HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse에 위치한 회사를 의미합니다 - help@fileworld.co.
"웹사이트" URL 링크를 통해 접근 가능한 웹사이트(들)를 의미합니다 https://fileworld.co 회사에서 제공하는 콘텐츠 대시보드, 클라이언트 작업공간 등에 대한 액세스를 가능하게 하는 모든 가능한 하위 사이트를 포함합니다.
"귀하"라는 용어 웹사이트에서 수행되는 처리의 영향을 받는 개인(사용자, 잠재 고객, 고객 등)을 의미합니다.
"정책" 본 개인정보 보호정책을 의미합니다.
"데이터" 식별된 또는 식별 가능한 개인에 관한 정보("주체 "데이터"), 직접 또는 간접적으로, 특히 식별자(이름, 식별 번호, 위치 데이터, 온라인 식별자 등)에 대한 참조 또는 해당 신원에 특정한 하나 이상의 요소를 통해.
"처리" 데이터에 대해 수행되는 모든 작업(수집, 기록, 조직화, 저장, 적응, 전송을 통한 통신, 배포, 삭제 등)을 의미합니다
"데이터 컨트롤러" 단독으로 또는 다른 사람과 함께 처리의 목적과 수단을 결정하는 사람이며, "데이터 처리자" 컨트롤러를 대신하여 데이터를 처리하는 사람입니다. 웹사이트에서, 달리 명시하지 않는 한 당사는 데이터 컨트롤러로서 행동합니다.
"수령인" 개인 데이터가 공개되는 모든 자연인 또는 법인, 공공 기관, 서비스 또는 기타 기관이며, 제3자인지 여부와 관계없이.
"규정" 개인 데이터 처리와 관련하여 자연인 보호 및 이러한 데이터의 자유로운 이동에 관한 EU 규칙 2016/679(2016년 4월 27일)(GDPR); 정보기술, 파일 및 시민 자유에 관한 1978년 1월 6일 법률 제78-17호; 우편 및 통신 규칙에서 규정하는 상업적 접근에 적용되는 규칙, 그리고 일반적으로 당사가 수행하는 데이터 처리에 적용되는 법률 및 규정.
2. 회사 웹사이트 및 상업적 권유
HelloSoftware SA는 컨트롤러로서 행동하며 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 적용 가능한 데이터 보호법을 준수하여 개인 데이터의 수집, 처리 및 저장을 담당합니다
본 웹사이트는 당사 회사의 활동과 다양한 양식(연락처, 뉴스레터 구독 등)을 소개합니다. 이 양식을 작성하고 웹사이트를 통해 당사와 통신함으로써 다음 정보 범주를 당사로 전송합니다:
- 신원 데이터: 경의/성별; 성 ; 이름; 필요한 경우 생일 오퍼를 보낼 수 있도록 생년월일을 요청할 수 있습니다;
- 연락처 및 서신 데이터: 이메일 주소; 우편 주소(도로, 우편번호, 시); 전화번호; 고객 서비스 요청의 경우 질의 사항의 성격 및 내용.
- 리뷰 및 기여: 사용자 이름, 리뷰 날짜, 리뷰 내용, 리뷰가 관련된 제품 또는 서비스, 리뷰에 첨부된 프로필 사진(해당되는 경우); 회사는 클라이언트가 다른 웹사이트(특히 소셜 네트워크)에 게시한 리뷰 및 기여를 수집하고 재게시하여 웹사이트를 풍부하게 할 수 있습니다(해당 기여가 공개적으로 접근 가능한 경우);
- 충성도 프로그램, 리드 생성, 연구, 설문 조사, 제품 테스트 및 프로모션 캠페인에 필요한 데이터;
- 콘테스트, 복권 및 모든 프로모션 활동의 조직 및 처리와 관련된 데이터;
- 규정에 의해 규정된 권리 행사와 관련하여 수집된 데이터.
당사의 정당한 이익에 따라 필요한 경우 귀하의 요청에 따라 수행된 계약 전 조치 또는 계약의 이행을 위해 위에서 언급한 데이터를 다음 목적으로 처리합니다:
- 회사 제품 및 서비스 제공;
- 플랫폼을 통한 요청 및 회사와의 상호 작용 관리, 처리 및 추적(해당되는 경우 채팅봇, 통화 예약 도구 등 제공);
- 잠재 고객과의 관계 관리;
- 회사 제품, 서비스 또는 콘텐츠의 사용자 리뷰 관리;
- 리드 생성 및/또는 정보 메일링, 기술 캠페인 관리, 충성도 활동 실행을 위한 사용자 선택, 접근, 설문 조사, 제품 테스트 등;
- 플랫폼에서 콘테스트, 복권 또는 모든 프로모션 활동의 조직.
상업적 권유 관리에 사용되는 데이터는 잠재 고객 또는 고객의 마지막 활성 연락처로부터 최대 3년 동안 유지되며, 당사로부터 메시지를 받기로 한 동의를 철회하면 더 일찍 유지됩니다. 리뷰 및 기여와 관련된 데이터는 리뷰가 웹사이트에서 공개적으로 접근 가능한 상태로 유지되는 한 유지됩니다.
당사의 법적 의무에 따라 신원 및 연락처 데이터는 다음 목적으로도 처리됩니다:
- 소비자 보호법 규정에 따라 전화 마케팅 옵트아웃 목록 관리를 담당하는 조직에 의한 당사 접근 파일의 업데이트
- 액세스, 정정 및 이의 제기 권리 행사와 관련된 요청 관리 및 일반적으로 정책에 설명된 권리.
3. 온라인 구독
플랫폼을 통해 온라인으로 구독할 수 있으며, 이는 다음 데이터의 처리로 이어집니다:
- 신원 및 연락처 데이터
- 계약 및 상업 관계와 관련된 데이터: 주문 내용 세부 정보; 계약 전 교환 및 주문과 관련된 항목(주제, 날짜 등); 회사와의 통신.
- 결제 및 거래 데이터: 거래 날짜, 금액, 결제 방법, 주문 번호, 청구 데이터;
이 정보는 고객 및 잠재 고객 데이터베이스 관리에 필요하며, 더 구체적으로는 플랫폼에서 주문할 때 수락한 당사의 일반 약관 및 당사의 법적 의무에 따라 다음 목적을 위한 것입니다:
- 파일 관리와 관련된 작업 수행: 구독; 주문; 제품 또는 서비스 배송; 법적 및 상용 보증; 청구서; 회사 제공 오퍼에 대한 검토를 포함한 회계 및 상업 관계 모니터링(판매 후 서비스);
- 신용 카드 사기를 포함한 사기 및 결제 사기 방지 및 퇴치;
- 미지불 금액 및 분쟁 관리(범죄행위와 무관하고 개인의 권리, 특권 또는 계약의 박탈로 이어지지 않는 경우).
안전한 결제. 당사 웹사이트에서 수행되는 모든 거래는 안전합니다. 신용 카드 결제는 당사의 일반 약관 또는 제품 및 서비스 주문 페이지에 명시된 당사의 결제 서비스 제공자(PSP)에서 처리합니다. 당사는 귀하의 개인 정보 및 사용된 결제 방법을 보호하기 위해 SSL 암호화 시스템을 사용합니다. 본 채널을 통해 귀하의 은행 정보에 직접 액세스할 수 없습니다.
보유 기간. 당사에서 처리하는 개인 데이터는 아래 표에 명시된 기간 동안 유지됩니다.
| 해당 데이터 | 보유 기간 |
|---|---|
| 상업적 권유 목적으로 처리된 데이터 | 잠재 고객의 마지막 활성 행동 또는 데이터 수집으로부터 3년 |
| 주문을 처리하고 계약 및 상업 관계를 관리하는 데 필요한 데이터 | 고객의 마지막 활성 행동 또는 계약 관계 종료로부터 3년. 회계 문서(구매 주문서, 배송 명세서, 고객 청구서): 회계 연도 종료로부터 10년 |
| 120.00유로 이하의 구매 주문서 | 계약 체결로부터 5년. |
| 120.00유로 이상의 구매 주문서 | 배송 또는 서비스 날짜로부터 10년. |
| 은행 데이터: 일회성 결제의 경우 | 즉시 직불 카드의 경우 13개월 및 이연 직불 카드의 경우 15개월(분쟁 처리 목적) |
| 은행 데이터: 자동 갱신이 있는 구독의 경우 | 즉시 직불 카드의 경우 13개월 및 이연 직불 카드의 경우 15개월(분쟁 처리 목적으로 구독 기간 종료 시 만기가 되는 마지막 지불의 직불 날짜로부터) |
4. 계정 생성
개인 계정은 플랫폼에서 주문할 때 제공된 정보를 기반으로 자동으로 생성됩니다.
계정 제공 및 관리를 위해 다음 정보가 처리됩니다:
- 신원 및 연락처 데이터
- 계정 로그인 데이터: 사용자 이름, 비밀번호; 브라우저 설정을 통해 동의한 경우에만 플랫폼에서 자동으로 기록할 수 있습니다;
- 계정 액세스 및 사용 데이터: IP 주소, 연결 시간, 연결 기간, 계정 설정, 계정 기능 사용과 관련된 데이터.
5. 쿠키 사용
당사 플랫폼을 방문하면 법률에서 요구하는 경우 귀하의 동의에 따라 쿠키 및 유사한 기술이 귀하의 기기에 배치될 수 있습니다. 쿠키는 귀하의 브라우저를 인식하고, 정보를 저장하고, 사이트 사용과 관련된 특정 데이터를 추적할 수 있도록 하는 작은 텍스트 파일입니다.
당사는 다양한 쿠키 범주를 사용합니다:
5.1 엄격히 필요한 쿠키
이 쿠키는 사이트 작동에 필수적이며 당사 시스템에서 비활성화할 수 없습니다. 일반적으로 양식 작성 또는 개인정보 취급방침 설정 등 귀하의 작업에 대한 응답으로 설정됩니다.
5.2 분석 쿠키
이 쿠키를 통해 트래픽과 사용량을 측정하여 사이트 성능을 향상할 수 있습니다.
| 쿠키 ID | 제공자 | 목적 | 쿠키 지속 시간 |
|---|---|---|---|
| CLID | Microsoft Clarity | 분석 보고서를 제공하기 위해 방문자가 웹사이트와 상호 작용하는 방식에 대한 정보를 저장합니다. | 1년 |
| SM | Microsoft Clarity | Microsoft 도메인 전체에서 MUID를 동기화합니다. | 세션 |
| _ga | Google Analytics | 방문자, 세션 및 캠페인 데이터를 계산하고 사이트 사용을 익명으로 추적합니다. | 13개월 |
| ga* | Google Analytics | 페이지 조회를 기록하고 계산합니다. | 13개월 |
| FPAU | Google Tag Manager | 분석 및 보고 데이터를 수집합니다. | 3개월 |
| _clck | Microsoft Clarity | 브라우저의 Clarity 사용자 ID와 설정을 유지합니다. | 1년 |
| _clsk | Microsoft Clarity | 사용자의 페이지 조회를 단일 세션 레코드로 통합합니다. | 1일 |
| MR | Bing | 분석 목적으로 사용자 정보를 수집합니다. | 7일 |
| bugsnag-anonymous-id | BugSNAQ/Juicer | 버그 보고 및 분석 목적으로 사용됩니다. | 영구 |
5.3 성능 쿠키
이 쿠키는 사이트의 기능성과 성능을 개선하는 데 사용됩니다.
| 쿠키 ID | 제공자 | 목적 | 쿠키 지속 시간 |
|---|---|---|---|
| SRM_B | Microsoft Advertising | 방문자의 고유 식별자로 사용됩니다. | 1년 |
5.4 광고 쿠키
이 쿠키는 귀하에게 관련 광고를 제공하는 데 사용됩니다.
| 쿠키 ID | 제공자 | 목적 | 쿠키 지속 시간 |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | Google Tag Manager | 광고 캠페인의 효과를 측정합니다. | 3개월 |
| MUID | Microsoft Clarity/Bing | 고유한 브라우저를 인식하고 광고, 분석 및 기타 작업을 지원합니다. | 1년 |
| ANONCHK | Bing | 사용자 세션 ID를 저장하고 광고 클릭을 확인합니다. | 11분 |
5.5 Google 서비스
Google Analytics 및 Google Tag Manager와 같은 Google 서비스를 사용합니다. Google이 귀하의 정보를 사용하는 방식을 이해하려면 다음을 참조하세요:
5.6 쿠키 관리
CookieYes 기반 배너를 사용하거나 브라우저 설정을 조정하여 쿠키를 거부하거나 삭제함으로써 언제든지 쿠키에 대한 동의를 관리하거나 철회할 수 있습니다.
특정 유형의 쿠키를 차단하면 사이트에서의 경험과 당사가 제공할 수 있는 서비스에 영향을 미칠 수 있음을 유의하시기 바랍니다.
