Politika privatnosti

FileWorld

Ova politika nadopunjuje opće uvjete Platforme, čiji je sastavni dio, kako bi vas informirala o obradi osobnih podataka na Platformi.

1. DEFINICIJE

Pojmovi koji započinju velikim slovom odnose se na sljedeće definicije:

« Društvo » ili « mi » označava društvo HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

« Platforma » označava internetske stranice dostupne putem URL poveznice https://fileworld.co i njihove eventualne podstranice koje omogućuju pristup prostoru za pregled sadržaja, području namijenjenom klijentima itd. koje Društvo stavlja na raspolaganje.

pojam « Vi » označava osobe na koje se odnosi Obrada koja se provodi na Platformi (korisnici, potencijalni korisnici, klijenti itd.).

« Politika » označava ovu politiku zaštite privatnosti.

« Podaci » označava svaku informaciju koja se odnosi na identificiranu ili moguće identificirati fizičku osobu (« « ispitanik », izravno ili neizravno, osobito pozivanjem na identifikator (ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, internetski identifikator...) ili na jedan ili više specifičnih elemenata koji su svojstveni njegovu identitetu.

« Obrada » označava svaku operaciju koja se primjenjuje na Podatke (prikupljanje, bilježenje, organiziranje, pohrana, prilagodba, priopćavanje prijenosom, diseminacija, brisanje itd.)

« Voditelj obrade » je osoba koja samostalno ili zajedno s drugima određuje svrhe i sredstva obrade, a « Izvršitelj obrade » je osoba koja obrađuje Podatke u ime Voditelja obrade. Na Platformi smo, osim ako nije drugačije naznačeno, mi voditelji obrade podataka.

« Primatelj » je fizička ili pravna osoba, javno tijelo, služba ili bilo koji drugi subjekt koji prima osobne podatke, bilo da je treća strana ili ne.

« Uredba » označava Uredbu (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (« GDPR »); zakon br. 78-17 od 6. siječnja 1978. o informatici, datotekama i slobodama; pravila koja se primjenjuju na komercijalno oglašavanje iz Kodeksa pošte i telekomunikacija te općenito sve zakone i propise primjenjive na Obradu Podataka koju provodimo.

2. INTERNETSKE STRANICE DRUŠTVA I KOMERCIJALNO OGLAŠAVANJE

HelloSoftware SA djeluje kao Voditelj obrade, zadužen za prikupljanje, obradu i pohranu osobnih podataka u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka kako bi se osigurala zaštita vaše privatnosti

Platforma predstavlja aktivnosti našeg Društva i različite obrasce (kontakt, prijava na newsletter itd.). Popunjavanjem obrazaca i komunikacijom s nama putem Platforme dostavljate nam sljedeće kategorije informacija:

• Identifikacijski podaci: oslovljavanje/spol; prezime; ime; a opcionalno vam možemo zatražiti datum rođenja kako bismo vam ponudili rođendanske pogodnosti;
• Kontaktni i korespondencijski podaci: adresa e-pošte; poštanska adresa (ulica, poštanski broj, grad); telefonski broj; u slučaju zahtjeva korisničke podrške, priroda i sadržaj vašeg upita.
• Recenzije i doprinosi: pseudonim, datum recenzije, sadržaj recenzije, predmetni proizvod ili usluga, profilna fotografija priložena recenziji ako postoji; Društvo može obogatiti svoju Platformu prikupljanjem i ponovnim objavljivanjem recenzija i doprinosa koje su njegovi klijenti izrazili na drugim stranicama (osobito društvenim mrežama) kada su ti doprinosi slobodno dostupni javnosti;
• Podaci potrebni za potrebe zadržavanja klijenata, akvizicije potencijalnih korisnika, istraživanja, anketa, testiranja proizvoda i promotivnih aktivnosti;
• Podaci koji se odnose na organizaciju i obradu natječaja, lutrija i svih promotivnih akcija;
• Podaci prikupljeni u okviru ostvarivanja prava predviđenih propisima.

Sukladno našim legitimnim interesima te kada je to potrebno za provedbu predugovornih mjera na vaš zahtjev ili za izvršenje ugovora, navedene podatke obrađujemo u sljedeće svrhe :

• Prezentacija proizvoda i usluga Društva ;
• Upravljanje, obrada i praćenje zahtjeva i komunikacije s Društvom putem Platforme (po potrebi kroz chatbot, alat za rezervaciju poziva itd. ;)
• Upravljanje odnosom s potencijalnim korisnicima ;
• Upravljanje recenzijama korisnika o proizvodima, uslugama ili sadržajima Društva ;
• Akvizicija i/ili slanje informacija, upravljanje tehničkim marketinškim kampanjama, odabir osoba za provedbu aktivnosti zadržavanja korisnika, akvizicije, anketa, testiranja proizvoda itd. ;
• Organizacija natječaja, lutrija ili bilo koje promotivne aktivnosti na Platformi.

Podaci koji se koriste za upravljanje komercijalnom akvizicijom čuvaju se najdulje tri godine od posljednjeg aktivnog kontakta potencijalnog korisnika ili klijenta, odnosno kraće ako povučete svoj pristanak za primanje naših poruka. Podaci koji se odnose na recenzije i doprinose pohranjuju se za vrijeme javne dostupnosti recenzije na platformi.

Sukladno našim zakonskim obvezama, podaci o identitetu i kontaktu također će se obrađivati u sljedeće svrhe :

• Ažuriranje vlastitih baza za akviziciju od strane tijela zaduženog za upravljanje listom za zabranu telefonskog oglašavanja, u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača
• Upravljanje zahtjevima za pravo pristupa, ispravka i prigovora, kao i općenito pravima opisanim u Politici.

3. ONLINE PRETPLATE

Platforma vam omogućuje online pretplatu, što od nas zahtijeva obradu sljedećih Podataka :

• Podaci o identitetu i kontaktu
• Podaci koji se odnose na ugovorni i poslovni odnos : Pojedinosti o sadržaju narudžbe ; predugovorna i narudžbena korespondencija (predmet, datum itd.) ; komunikacija s Društvom.
• Podaci o plaćanju i transakcijama : datum transakcije, iznos, način plaćanja, broj narudžbe, podaci za fakturiranje ;

Ti su podaci nužni za upravljanje našom bazom klijenata i potencijalnih korisnika, a osobito za sljedeće svrhe u skladu s našim Općim uvjetima prihvaćenima pri narudžbi na Platformi te našim zakonskim obvezama :

• Provođenje operacija povezanih s upravljanjem datotekama koje se odnose na : pretplate ; narudžbe ; isporuku proizvoda ili usluge ; zakonska i komercijalna jamstva ; račune ; računovodstvo i praćenje poslovnog odnosa (postprodajna podrška) uključujući recenzije ponuda Društva ;
• Sprječavanje i suzbijanje prijevara i prijevara pri plaćanju, osobito prijevara s kreditnim karticama ;
• Upravljanje neplaćenim potraživanjima i sporovima, pod uvjetom da se ne odnose na kaznena djela i/ili da ne dovode do isključenja osobe iz prava, usluge ili ugovora.

Sigurno plaćanje. Sve transakcije izvršene na našoj Platformi su zaštićene. Plaćanja kreditnim karticama obrađuju naši pružatelji usluga plaćanja (« PSP »), kako je navedeno u našim općim uvjetima ili na stranici za narudžbu naših proizvoda i usluga. Koristimo SSL sustav šifriranja kako bismo zaštitili vaše osobne podatke i korištene načine plaćanja. Ni u jednom trenutku nemamo izravan pristup vašim bankovnim podacima putem ovog kanala.

Razdoblje čuvanja. Osobni podaci koje obrađujemo čuvaju se tijekom razdoblja navedenih u donjoj tablici.

4. KREIRANJE RAČUNA

Osobni račun automatski se kreira na temelju informacija dostavljenih prilikom vaše narudžbe na Platformi.

Za pružanje i upravljanje računom obrađivat će se sljedeće informacije :

• Podaci o identitetu i kontaktu
• Podaci za prijavu na račun : korisničko ime, lozinka ; koji se mogu automatski spremiti na Platformi samo ako to odobrite putem postavki svog preglednika ;
• Podaci o pristupu i korištenju računa: IP adresa, vrijeme prijave, trajanje sesije, postavke računa, podaci o upotrebi značajki računa.

5. KORIŠTENJE KOLAČIĆA

Kada posjetite našu platformu, kolačići i slične tehnologije mogu biti postavljeni na vaš uređaj, uz vaš pristanak kada to zakon zahtijeva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje omogućuju prepoznavanje vašeg preglednika, pohranu informacija i praćenje određenih podataka o vašem korištenju platforme.

Koristimo različite kategorije kolačića:

5.1 Strogo nužni kolačići

Ovi su kolačići ključni za rad platforme i ne mogu se deaktivirati u našim sustavima. Obično se postavljaju kao odgovor na radnje koje poduzimate, poput ispunjavanja obrazaca ili postavljanja preferencija privatnosti.

5.2 Analitički kolačići

Ovi nam kolačići omogućuju mjerenje prometa i korištenja kako bismo unaprijedili performanse platforme.

5.3 Kolačići izvedbe

Ovi se kolačići koriste za poboljšanje funkcionalnosti i performansi platforme.

5.4 Oglašivački kolačići

Ovi kolačići služe za prikaz relevantnih oglasa.

5.5 Googleovi servisi

Koristimo Googleove servise, kao što su Google Analytics i Google Tag Manager, koji mogu obrađivati osobne podatke. Za razumijevanje načina na koji Google koristi vaše informacije, molimo pogledajte :

• Kako Google koristi informacije dobivene s web-lokacija ili aplikacija
• Google pravila privatnosti i uvjeti korištenja
• Google centar za sigurnost

5.6 Upravljanje kolačićima

Svoj pristanak za kolačiće možete upravljati ili povući u bilo kojem trenutku putem našeg bannera za kolačiće koji pokreće CookieYes ili podešavanjem postavki preglednika kako biste odbili ili izbrisali kolačiće.

Imajte na umu da blokiranje određenih vrsta kolačića može utjecati na vaše iskustvo rada s platformom i na usluge koje vam možemo pružiti.