Όροι και προϋποθέσεις πώλησης

ΣΥΝΔΡΟΜΗ FileWorld

Τελευταία ενημέρωση 10 Φεβρουαρίου 2025

Καλωσορίσατε και ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας.

Παρακάτω θα βρείτε τους Γενικούς Όρους Πώλησης που ισχύουν για τον ιστότοπο που σας επιτρέπει να μετατρέπετε τα αρχεία σας online σε διάφορες μορφές.

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στον Ιστότοπο κατά τη στιγμή της Παραγγελίας σας, μπορείτε να επωφεληθείτε από προσφορά 0,60€€ για περίοδο 48 ώρες, μετά το τέλος της οποίας θα ανανεωθεί αυτόματα ως συνδρομή στην τιμή των 39,95€ κάθε 4 εβδομάδες, εκτός εάν διακόψετε τη συνδρομή από τον Προσωπικό σας Χώρο στον Ιστότοπο πριν από το τέλος αυτής της δοκιμαστικής περιόδου.

Η συνδρομή αυτή είναι χωρίς δέσμευση και μπορεί να τερματιστεί οποιαδήποτε στιγμή με μερικά κλικ.

Πέρα από την βασική τιμολόγηση, οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν ανάμεσα σε τρεις εναλλακτικές προτάσεις: δοκιμή 48 ωρών με περιορισμένη πρόσβαση για 0,60€, δοκιμή 48 ωρών με πλήρη πρόσβαση για 1,99€, ή ετήσια συνδρομή χρεούμενη με 24,95€ ανά μήνα.

Αν έχετε απορίες, το τμήμα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμο από Δευτέρα έως Σάββατο, 06:00 - 20:00 :

μέσω e-mail help@fileworld.co - Καταβάλλουμε προσπάθεια να απαντήσουμε εντός 24 ωρών.

Άρθρο 1 - ΟΡΙΣΜΟΙ

Οι όροι που ξεκινούν με κεφαλαίο παραπέμπουν στους παρακάτω ορισμούς :

« Εταιρεία » δηλώνει HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse. « Ιστότοπος » δηλώνει τους δικτυακούς τόπους που είναι προσβάσιμοι μέσω URL και όλους τους ιστοτόπους που διαχειρίζεται η Εταιρεία για την παροχή και πώληση των Υπηρεσιών της.

« Χρήστης » δηλώνει κάθε άτομο που περιηγείται στον Ιστότοπο.

« Υπηρεσία/Υπηρεσίες » δηλώνει το σύνολο των υπηρεσιών και λειτουργιών που είναι διαθέσιμες στον Ιστότοπο και επιτρέπουν τη μετατροπή αρχείων (έγγραφα, εικόνες, βίντεο, ήχος κ.λπ.) σε άλλη μορφή όπως περιγράφεται στον Ιστότοπο.

« Παραγγελία » δηλώνει κάθε συνδρομή Υπηρεσιών που πραγματοποιείται από τον Πελάτη προς την Εταιρεία μέσω του Ιστότοπου.

Πελάτης« δηλώνει το φυσικό ή νομικό πρόσωπο, επαγγελματία ή μη, που συνάπτει Υπηρεσία με την Εταιρεία.

Γενικοί Όροι Πώλησης « ή » ΓΟΠ « δηλώνει τους παρόντες γενικούς όρους πώλησης που διέπουν τη συμβατική σχέση μεταξύ της Εταιρείας και των Πελατών της, οι οποίοι περιλαμβάνουν την πολιτική απορρήτου που ενδέχεται να είναι διαθέσιμη στον Ιστότοπο και οποιοδήποτε στοιχείο του Ιστότοπου στο οποίο παραπέμπουν ρητά.

Στοιχεία Σύνδεσης « δηλώνει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που παρέχει η Εταιρεία στον Πελάτη ώστε να μπορεί να έχει πρόσβαση στην Υπηρεσία που έχει συνάψει από τον » Προσωπικό Χώρο « του μέσω του Ιστότοπου ή οποιουδήποτε άλλου μέσου σύνδεσης.

Συνεργάτης « δηλώνει κάθε επαγγελματικό συνεργάτη με τον οποίο η Εταιρεία διατηρεί επιχειρηματική σχέση στο πλαίσιο παροχής της Υπηρεσίας, και προς τον οποίο μπορεί να κατευθυνθεί ο Πελάτης στο πλαίσιο της παροχής της Υπηρεσίας.

Άρθρο 2 - Πεδίο Εφαρμογής ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ

Οι ΓΟΠ διέπουν την παροχή των Υπηρεσιών προς τον Πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των όρων χρήσης του Ιστότοπου που δημοσιεύεται και καθίσταται διαθέσιμος από την Εταιρεία.

Πρόσβαση στους ΓΟΠ. Οι ΓΟΠ είναι διαθέσιμοι ανά πάσα στιγμή μέσω του Ιστότοπου και, εφόσον χρειάζεται, αντικαθιστούν οποιαδήποτε προηγούμενη ή μελλοντική έκδοση. Οι ΓΟΠ τίθενται σε ισχύ από την ημερομηνία ενημέρωσης που αναφέρεται στην αρχή του παρόντος εγγράφου, και ισχύουν όλοι οι λοιποί όροι, ιδίως εκείνοι που εφαρμόζονται στις πωλήσεις μέσω άλλων καναλιών διανομής και εμπορίας.

Αποδοχή των ΓΟΠ. Ο Πελάτης δηλώνει ότι έλαβε γνώση και αποδέχεται τους ΓΟΠ πριν από την υποβολή της Παραγγελίας, γεγονός που συνεπάγεται ανεπιφύλακτη αποδοχή των ΓΟΠ. Με την αποδοχή της Παραγγελίας, ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι έλαβε από την Εταιρεία μέσω του Ιστότοπου, πριν από οποιαδήποτε Παραγγελία, επαρκείς πληροφορίες και συμβουλές ώστε να διασφαλίσει ότι το περιεχόμενο της Παραγγελίας ανταποκρίνεται στις ανάγκες του. Οι ΓΟΠ αποτελούν το σύνολο των δικαιωμάτων και υποχρεώσεων των μερών στο πλαίσιο των συμβατικών τους σχέσεων.

Με την υποβολή Παραγγελίας, ο Πελάτης δηλώνει ότι είναι ενήλικος και έχει τη δικαιοπρακτική ικανότητα σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας του ή ότι εκπροσωπεί το πρόσωπο για λογαριασμό του οποίου συνάπτει την Υπηρεσία βάσει έγκυρης πληρεξουσιότητας. Σε κάθε περίπτωση, ο Πελάτης εγγυάται ότι διαθέτει τις απαραίτητες εξουσιοδοτήσεις για να χρησιμοποιήσει τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής κατά την επιβεβαίωση της Παραγγελίας.

Εκτός εάν αποδειχθεί το αντίθετο, τα δεδομένα που καταγράφονται από τον Ιστότοπο αποτελούν αποδεικτικό στοιχείο για όλα τα γεγονότα, τις αποδοχές και τις συναλλαγές.

Πεδίο εφαρμογής των ΓΟΠ. Ο Πελάτης μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να ζητήσει αντίγραφο της έκδοσης των ΓΟΠ που ισχύει για την Παραγγελία του. Καμία ειδική προϋπόθεση δεν μπορεί να προστεθεί ή/και να αντικαταστήσει τους υφιστάμενους γενικούς όρους με πρωτοβουλία του Πελάτη. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ορίζει ειδικούς όρους για τις Υπηρεσίες, ειδικές προσφορές, ειδικές εγγυήσεις κ.λπ. που παρέχονται στον Πελάτη πριν από την Παραγγελία. Το γεγονός ότι η Εταιρεία δεν προβάλλει, σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή και για οποιονδήποτε λόγο, κάποια παράβαση εκ μέρους του Πελάτη σε οποιαδήποτε υποχρέωση που αναφέρεται στο παρόν δεν μπορεί να ερμηνευθεί ως παραίτηση από το δικαίωμα της να την επικαλεστεί μεταγενέστερα.

Άρθρο 3 - ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

Παρουσίαση. Ο Πελάτης μπορεί να εγγραφεί στην προσφορά Υπηρεσίας μέσω του Ιστότοπου, όπως συνοψίζεται στη σελίδα παραγγελίας και στο e-mail επιβεβαίωσης.

Ο Πελάτης ενημερώνεται ρητά ότι όλες οι προσφορές Υπηρεσιών υπόκεινται σε τροποποιήσεις. Μόνο η Υπηρεσία που ορίζεται κατά τον χρόνο υποβολής της Παραγγελίας είναι διαθέσιμη στον Πελάτη. Όταν η σύμβαση που συνάπτεται με την Εταιρεία αφορά την παροχή ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας (εξαιρουμένων άλλων υπηρεσιών που δεν χαρακτηρίζονται ως ψηφιακές), η υπηρεσία παρέχεται ως έχει και δεν παρέχεται εγγύηση ελάχιστου επιπέδου ποιότητας υπηρεσίας στον Πελάτη.

Γλώσσα. Η Υπηρεσία παρέχεται από την Εταιρεία στα γαλλικά.

Πληροφορίες για την Υπηρεσία. Οι Υπηρεσίες που διαχειρίζεται η GTS περιγράφονται και παρέχονται με τη μέγιστη δυνατή ακρίβεια. Ωστόσο, η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση σφάλματος ή παράλειψης σε αυτήν την παρουσίαση, εκτός εάν τα σφάλματα ή οι παραλείψεις αποτελούν ουσιώδες μέρος της συγκεκριμένης προσφοράς.

Έκδοση και ενημερώσεις. Η Υπηρεσία που έχει συνάψει ο Πελάτης παρέχεται στην έκδοση που ισχύει κατά την ημερομηνία αγοράς. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στον Ιστότοπο κατά τη στιγμή της παραγγελίας, οι ενημερώσεις συμπεριλαμβάνονται στην τιμή της Υπηρεσίας και ο Πελάτης θα επωφελείται από τις βελτιώσεις και τις νέες λειτουργίες που προσφέρονται.

Άρθρο 4 - ΟΡΟΙ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η υπηρεσία ξεκινά αμέσως μετά την υποβολή της Παραγγελίας.

Μετά τη δοκιμαστική περίοδο, η προσφορά μετατρέπεται αυτόματα σε μηνιαία συνδρομή χωρίς δέσμευση και μπορεί να καταγγελθεί ανά πάσα στιγμή.

Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στην Παραγγελία, η δοκιμαστική περίοδος προσφέρεται σε μειωμένη τιμή για περιορισμένη διάρκεια 48 ωρών, μετά την οποία αρχίζει η μηνιαία συνδρομή χωρίς δέσμευση.

Ο Πελάτης μπορεί να καταγγείλει τη συνδρομή ειδοποιώντας τουλάχιστον 24 ώρες πριν από το τέλος του τρέχοντος μήνα :

- κάνοντας κλικ στο κουμπί « ακύρωση συνδρομής » στον Προσωπικό του Χώρο στον ιστότοπο·

- δηλώνοντας τη διεύθυνση e-mail και τα 4 τελευταία ψηφία της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την Παραγγελία στη φόρμα ακύρωσης που περιλαμβάνεται στο e-mail που του αποστέλλεται μετά το αίτημα ακύρωσης.

Η καταγγελία θα ισχύσει στο τέλος του τρέχοντος μήνα συνδρομής.

Ο Πελάτης μπορεί επίσης να αναστείλει τη συνδρομή του ανά πάσα στιγμή και να την επανενεργοποιήσει αργότερα από τον Προσωπικό του Χώρο.

Κανένα επιπλέον ποσό δεν θα χρεωθεί και κανένα ποσό που έχει ήδη καταβληθεί για τη συνδρομή δεν θα επιστραφεί. Κάθε μήνας που έχει ξεκινήσει, ακόμη και αν καθυστερήσει, ανασταλεί ή καταγγελθεί, θα χρεωθεί στο σύνολό του.

Περιορισμοί χρήσης :
Για να διασφαλίσουμε βέλτιστη απόδοση και προσβασιμότητα των υπηρεσιών μας για όλους τους χρήστες, ισχύει όριο χρήσης 1.000.000 χαρακτήρων ανά λογαριασμό για τη λειτουργία μετάφρασης κατά τη διάρκεια κάθε κύκλου χρέωσης τεσσάρων εβδομάδων. Το όριο αυτό υπολογίζεται αθροιστικά σε όλες τις μεταφράσεις που πραγματοποιούνται από τον λογαριασμό. Η υπέρβαση του ορίου χαρακτήρων μπορεί να οδηγήσει σε προσωρινή αναστολή πρόσβασης στη λειτουργία μετάφρασης μέχρι την έναρξη του επόμενου κύκλου χρέωσης. Αν έχετε ερωτήσεις ή επιθυμείτε αλλαγή αυτού του ορίου, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Άρθρο 5 ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Υποβολή παραγγελίας στον ιστότοπο. Αφού επιλέξει την Υπηρεσία στην οποία επιθυμεί να εγγραφεί στον Ιστότοπο, ο Πελάτης ανακατευθύνεται σε σελίδα παραγγελίας όπου εισάγει τα στοιχεία επικοινωνίας του και τα στοιχεία πληρωμής (εφάπαξ ή δόσεις, μέθοδος πληρωμής). Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ακρίβεια των παρεχόμενων πληροφοριών και εγγυάται την Εταιρεία έναντι οποιασδήποτε ψευδούς ταυτότητας. Ο Πελάτης πρέπει ιδίως να διαθέτει λειτουργικό γραμματοκιβώτιο ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Διαφορετικά, ο Πελάτης δεν θα μπορεί να λάβει τη γραπτή επιβεβαίωση της Παραγγελίας ή τους κωδικούς πρόσβασης στην Υπηρεσία στη δοθείσα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ο Πελάτης δεν θα μπορεί να θεωρήσει την Εταιρεία υπεύθυνη για οποιαδήποτε αποτυχία που οφείλεται στην ανακρίβεια ή τη νόθευση των πληροφοριών που παρέχονται κατά την Παραγγελία και θα χρησιμοποιηθούν για την παροχή της Υπηρεσίας.

Υποχρέωση πληρωμής. Κάθε Παραγγελία που λαμβάνεται από την Εταιρεία θεωρείται οριστική και συνεπάγεται πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των ΓΟΠ υπό τους παρόντες όρους, καθώς και υποχρέωση πληρωμής των παραγγελθέντων Υπηρεσιών.

Ηλεκτρονική υπογραφή. Η ηλεκτρονική παροχή των τραπεζικών στοιχείων του Πελάτη και η τελική επιβεβαίωση της Παραγγελίας θα αποτελούν (i) απόδειξη της συμφωνίας του Πελάτη, (ii) ληξιπρόθεσμη απαίτηση των οφειλόμενων ποσών για την υποβληθείσα Παραγγελία και (iii) υπογραφή και ρητή αποδοχή όλων των ενεργειών που πραγματοποιήθηκαν κατά την Παραγγελία στον Ιστότοπο (tick box, untick, κλικ επιβεβαίωσης κ.λπ.).

Έλεγχος παραγγελίας. Αφού ο Πελάτης διαβάσει και αποδεχθεί τους Γενικούς Όρους Πώλησης στη σελίδα Παραγγελίας, ανακατευθύνεται σε σελίδα σύνοψης της Παραγγελίας όπου εισάγει τα τραπεζικά του στοιχεία πριν επιβεβαιώσει την πληρωμή. Εναπόκειται στον Πελάτη να ελέγξει και, εάν χρειάζεται, να διορθώσει τις πληροφορίες που περιλαμβάνονται στη σύνοψη της Παραγγελίας πριν επιβεβαιώσει την πληρωμή. Αυτό το δεύτερο κλικ επιβεβαιώνει οριστικά την Παραγγελία του Πελάτη.

Επιβεβαίωση παραγγελίας. Μόλις η πληρωμή επιβεβαιωθεί από την Εταιρεία ή τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμής, ο Πελάτης λαμβάνει e-mail επιβεβαίωσης και σύνοψης της Παραγγελίας

Απόδειξη συναλλαγής. Τα μηχανογραφημένα αρχεία, τα οποία τηρούνται υπό εύλογες συνθήκες ασφάλειας στα πληροφοριακά συστήματα της Εταιρείας, θα θεωρούνται αποδείξεις για τις επικοινωνίες, τις Παραγγελίες και τις πληρωμές που πραγματοποιήθηκαν μεταξύ των μερών. Η αρχειοθέτηση των εντολών αγοράς και των τιμολογίων εκτελείται σε αξιόπιστο και ανθεκτικό μέσο το οποίο μπορεί να παραχθεί ως αποδεικτικό στοιχείο.

Άρθρο 6 - ΟΡΟΙ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ

Ισχύοντες τιμοκατάλογοι. Η ανηρτημένη Υπηρεσία παρέχεται με τους εκάστοτε ισχύοντες τιμοκαταλόγους στον Ιστότοπο κατά την ημερομηνία καταχώρησης της Παραγγελίας του Πελάτη από την Εταιρεία. Ο Πελάτης μπορεί να λάβει ενημερωμένες πληροφορίες για το σύνολο των ισχυόντων τιμολογίων και των τελών συντήρησης από την καρτέλα τιμών του Ιστότοπου, ή επικοινωνώντας με την Εταιρεία στον αριθμό τηλεφώνου help@fileworld.co.

Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ που ισχύει κατά την ημερομηνία της Παραγγελίας. Οποιαδήποτε μεταβολή του συντελεστή ΦΠΑ θα αντικατοπτρίζεται αυτομάτως στην τιμή των Υπηρεσιών. Οι τιμές που εμφανίζονται στον Ιστότοπο νοούνται τελικές (συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων). Εναπόκειται στον Επαγγελματία να διενεργήσει όλες τις αναγκαίες ελέγχους και να τηρεί όλες τις φορολογικές του υποχρεώσεις, ιδίως σε σχέση με τον ΦΠΑ, για τις οποίες ο Πελάτης φέρει τη μοναδική ευθύνη.

Σε περίπτωση διεθνούς πώλησης, οι δασμοί και κάθε άλλος φόρος βαρύνουν αποκλειστικά τον Πελάτη. Η Εταιρεία δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη επ’ αυτού και η ευθύνη βαραίνει αποκλειστικά τον Πελάτη.

Ολόκληρη ή μέρος της Υπηρεσίας μπορεί να παρέχεται σε αντάλλαγμα της γνωστοποίησης προσωπικών δεδομένων (όπως όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου κ.λπ.) τα οποία ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για εμπορική έρευνα με την ρητή, ελεύθερη και ενημερωμένη συγκατάθεση του Πελάτη, και όχι σε αντάλλαγμα της καταβολής αμοιβής.

Καταβολή ποσών. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας καθιστά απαιτητά όλα τα οφειλόμενα ποσά που αντιστοιχούν στην παραγγελία. Με την επιβεβαίωση της παραγγελίας, ο Πελάτης εξουσιοδοτεί την Εταιρεία (ή τους Συνεργάτες της, παρόχους υπηρεσιών πληρωμών) να αποστείλουν εντολές στην τράπεζά του για χρέωση του τραπεζικού λογαριασμού που έχει δηλώσει, σύμφωνα με τις προθεσμίες που αναφέρονται στο συνοπτικό της παραγγελίας.

Τρόπος πληρωμής. Άμεση χρέωση. Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει να πληρώσει με αυτόματη χρέωση χρησιμοποιώντας ασφαλή συστήματα και υπηρεσίες τρίτων που διατίθενται στον Ιστότοπο και τελούν υπό τις δικές τους συμβατικές προϋποθέσεις, επί των οποίων η Εταιρεία δεν ασκεί έλεγχο - Stripe, Paypal ή Gocardless είναι τέτοια παραδείγματα. Σε αυτήν την περίπτωση, η πληρωμή διενεργείται με τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας που παρέχονται από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών σύμφωνα με τον προσφερόμενο τρόπο πληρωμής. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιεί παρόχους υπηρεσιών πληρωμών της επιλογής της και να τους αλλάζει ανά πάσα στιγμή.

Εξουσιοδότηση χρέωσης - συνδρομή. Παρέχοντας τα τραπεζικά του στοιχεία κατά την πώληση, ο Πελάτης εξουσιοδοτεί την Εταιρεία να χρεώνει τον λογαριασμό του με το ποσό της τιμής που αναγράφεται στον Ιστότοπο για την Υπηρεσία από τη στιγμή της Παραγγελίας ώστε να επωφεληθεί της δοκιμαστικής προσφοράς, και στη συνέχεια καθ’ όλη τη διάρκεια της συνδρομής και των ανανεώσεών της.

Ο Πελάτης εγγυάται στην Εταιρεία ότι είναι ενήλικος και διαθέτει τις απαραίτητες εξουσιοδοτήσεις για να χρησιμοποιεί τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής κατά την επιβεβαίωση της Παραγγελίας.

Ειδικές προσφορές και κουπόνια έκπτωσης. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει χρονικά περιορισμένες ειδικές προσφορές, προωθητικές ενέργειες ή μειώσεις τιμών για τις Υπηρεσίες της, καθώς και να αναθεωρεί τις προσφορές και τις τιμές της στον Ιστότοπο οποτεδήποτε, σύμφωνα με τη νομοθεσία. Οι εφαρμοστέες τιμές είναι εκείνες που ισχύουν κατά τη στιγμή της Παραγγελίας του Πελάτη, και ο Πελάτης δεν μπορεί να ωφεληθεί από άλλες τιμές πριν ή μετά την Παραγγελία. Τα κουπόνια αγοράς μπορούν να υπόκεινται σε ειδικούς όρους και σε κάθε περίπτωση είναι αυστηρά προσωπικά για τον δικαιούχο και μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο μία φορά. Ο Πελάτης ενημερώνεται ρητώς ότι η χρήση ορισμένων προωθητικών ενεργειών μπορεί να υπόκειται σε ελάχιστη περίοδο δέσμευσης η οποία θα αναφέρεται κατά τη στιγμή της Παραγγελίας.

Προβλήματα πληρωμής - Απάτη. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει κάθε διαχείριση Παραγγελίας και κάθε παροχή Υπηρεσίας σε περίπτωση μη εξουσιοδότησης ή μη πληρωμής με πιστωτική κάρτα από τους επίσημα διαπιστευμένους οργανισμούς. Η Εταιρεία διατηρεί ιδίως το δικαίωμα να αρνηθεί την εκτέλεση μιας Παραγγελίας που προέρχεται από Πελάτη ο οποίος δεν έχει εξοφλήσει πλήρως ή μερικώς προηγούμενη Παραγγελία ή με τον οποίο εκκρεμεί διαφορά πληρωμής.

Η Εταιρεία μπορεί να επικοινωνήσει με τον Πελάτη για να ζητήσει επιπλέον έγγραφα προκειμένου να ολοκληρωθεί η πληρωμή της Παραγγελίας. Η Εταιρεία μπορεί να βασιστεί στις πληροφορίες που παρέχει το σύστημα ανάλυσης παραγγελιών. Τα ζητηθέντα έγγραφα πρέπει να παρασχεθούν πριν η Εταιρεία μπορέσει να επιβεβαιώσει την Παραγγελία. Για την καταπολέμηση της απάτης με πιστωτικές κάρτες, η Εταιρεία μπορεί να διενεργήσει οπτικό έλεγχο των μέσων πληρωμής πριν από τη διάθεση της Υπηρεσίας. Σε περίπτωση δόλιας χρήσης πιστωτικής κάρτας, ο Πελάτης καλείται να επικοινωνήσει με την Εταιρεία μόλις το διαπιστώσει, με την επιφύλαξη των ενεργειών που μπορεί να αναλάβει έναντι της τράπεζάς του.

Αθέτηση ή καθυστέρηση πληρωμής. Σε περίπτωση αθέτησης ή καθυστέρησης πληρωμής εκ μέρους του Καταναλωτή ή του Επαγγελματία Πελάτη, ισχύουν οι τόκοι και οι ποινές που προβλέπει ο νόμος.

Διευκολύνσεις πληρωμής. Εάν η Εταιρεία προσφέρει στον Πελάτη τη δυνατότητα να καταβάλει το σύνολο της σταθερής τιμής σε πολλαπλές δόσεις, πρόκειται για τρόπο καταβολής της τιμής της Υπηρεσίας και όχι για πληρωμή χωρίς δέσμευση ή μηνιαία συνδρομή. Ανεξαρτήτως του αριθμού των δόσεων, ολόκληρη η τιμή που αντιστοιχεί στο άθροισμα των δόσεων πρέπει να εξοφληθεί. Η τελευταία δόση δεν μπορεί ποτέ να υπερβαίνει τους τρεις μήνες μετά τη λύση της Υπηρεσίας και/ή τη διακοπή πρόσβασης του Πελάτη στην Υπηρεσία. Η διευκόλυνση πληρωμής δεν συνιστά δάνειο ή μικροπίστωση.

Όταν προσφέρεται πληρωμή σε δόσεις, η πρώτη καταβολή είναι πληρωτέα κατά την ημερομηνία της Παραγγελίας και οι επόμενες καταβολές καταβάλλονται στα διαστήματα που ορίζονται στο συνοπτικό της Παραγγελίας (εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, με διάστημα ενός μήνα μεταξύ κάθε καταβολής). Σε αυτή την περίπτωση, ο Πελάτης εγγυάται την εγκυρότητα των τραπεζικών στοιχείων έως την τελευταία προβλεπόμενη ημερομηνία πληρωμής. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί Παραγγελία με πολλαπλές δόσεις εάν η πιστωτική κάρτα λήγει πριν από την τελευταία προβλεπόμενη πληρωμή ή εάν ο ασφαλής πάροχος πληρωμής εναντιωθεί.

Άρθρο 7 - Δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Προθεσμία. Ο Πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση που συνήψε με την Εταιρεία χωρίς να αναφέρει λόγο εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών από την επομένη της Παραγγελίας (την επόμενη ημέρα της υπογραφής της σύμβασης). Εάν η προθεσμία λήγει Σάββατο, Κυριακή ή αργία, παρατείνεται έως την τελευταία ώρα της πρώτης εργάσιμης ημέρας που ακολουθεί.

Άσκηση. Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να κοινοποιήσει την απόφασή του help@fileworld.co να υπαναχωρήσει από την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή ταχυδρομικώς, τηλεομοιοτυπία ή μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, δεν υποχρεούται όμως να το πράξει. Πρόκειται για δικαίωμα του καταναλωτή και όχι για εμπορική εγγύηση.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης για μία ή περισσότερες υπηρεσίες, η εταιρεία θα επιστρέψει το καταβληθέν ποσό με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την πρώτη συναλλαγή, το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την επομένη της ημέρας κατά την οποία ελήφθη η απόφαση υπαναχώρησης, εκτός αν ο πελάτης συμφωνήσει σε άλλον τρόπο.

ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ ΟΤΙ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΑΣΚΗΘΕΙ ΥΠΟ ΟΡΙΣΜΕΝΕΣ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΤΙΣ ΑΚΟΛΟΥΘΕΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ:

• Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΕΙΝΑΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΑΣ.
• Η ΣΥΜΒΑΣΗ ΣΥΝΑΠΤΕΤΑΙ ΓΙΑ ΤΡΕΧΟΝΤΕΣ Ή ΜΕΛΛΟΝΤΙΚΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΥΣ ΣΚΟΠΟΥΣ.
• Η παροχή υπηρεσιών που έχουν ολοκληρωθεί πλήρως πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και των οποίων η εκτέλεση άρχισε μετά από προηγούμενη ρητή αποδοχή του καταναλωτή και ρητή παραίτησή του από το δικαίωμα υπαναχώρησης·
• Η παροχή ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό φορέα, της οποίας η εκτέλεση άρχισε μετά από προηγούμενη ρητή συμφωνία του καταναλωτή και ρητή παραίτησή του από το δικαίωμα υπαναχώρησης·
• Η παροχή ηχητικών ή οπτικοακουστικών εγγραφών ή λογισμικού όταν αποσφραγίζονται από τον καταναλωτή μετά την παράδοση·
• Η παροχή εφημερίδων, περιοδικών ή περιοδικών εκδόσεων, με εξαίρεση τις συμβάσεις συνδρομής σε αυτές τις εκδόσεις·
• Η παροχή αγαθών κατασκευασμένων σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων·
• Η παροχή υπηρεσιών φιλοξενίας πλην κατοικίας, υπηρεσιών μεταφοράς, ενοικίασης αυτοκινήτων, εστίασης ή δραστηριοτήτων αναψυχής, που πρέπει να παρασχεθούν σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή ώρα (συνέδριο, ζωντανό γεγονός κ.λπ.).

Εάν ο Πελάτης ζητήσει την παροχή υπηρεσίας αμέσως μετά την υποβολή της Παραγγελίας του, χωρίς να αναμένει τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, αλλά χωρίς να παραιτηθεί από το δικαίωμά του στις προαναφερόμενες περιπτώσεις, θα καταβάλει στην Εταιρεία ποσό που αντιστοιχεί στην Υπηρεσία που παρασχέθηκε μέχρι την κοινοποίηση της απόφασης υπαναχώρησης. Το ποσό αυτό είναι ανάλογο με τη συνολική τιμή της Υπηρεσίας που συμφωνήθηκε κατά την Παραγγελία. Αν η συνολική τιμή είναι υψηλότερη, το ανάλογο ποσό θα υπολογιστεί βάσει της αγοραίας αξίας όσων έχουν παρασχεθεί.

Με την επιφύλαξη των νομίμων εξαιρέσεων και όπου ο νόμος το απαιτεί, κατά την Παραγγελία, μπορεί να ζητηθεί από τον Πελάτη, μέσω πλαισίου επιλογής ή άλλου κατάλληλου μέσου, να δηλώσει ότι αποδέχεται να λάβει την Υπηρεσία και/ή ότι παραιτείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης. Ελλείψει αυτής της αποδοχής, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποστείλει περιεχόμενο στον Πελάτη πριν από τη λήξη της προθεσμίας των δεκατεσσάρων ημερών στην οποία ο Πελάτης έχει ρητώς συναινέσει.

Διακοπή της υπηρεσίας σε περίπτωση υπαναχώρησης. Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης θέτει τέλος στην υποχρέωση των μερών να εκτελέσουν τη σύμβαση ή να συνάψουν τη σύμβαση όταν ο καταναλωτής κάνει προσφορά. Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από μια κύρια σύμβαση συνεπάγεται αυτόματα τη λήξη κάθε παρεπόμενης σύμβασης χωρίς να επιβάλλεται κόστος στον καταναλωτή, εκτός από όσα προβλέπει ο νόμος. Κατά συνέπεια, ο πελάτης ενημερώνεται ότι σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, η εταιρεία θα διακόψει αμέσως την υπηρεσία.

Άρθρο 8 - ΟΡΟΙ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΤΟΝ ΙΣΤΟΤΟΠΟ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ

Πρόσβαση στον Ιστότοπο. Ο Ιστότοπος είναι ελεύθερα προσβάσιμος σε κάθε πρόσωπο που διαθέτει πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Όλα τα κόστη που σχετίζονται με την πρόσβαση στον Ιστότοπο, είτε υλικό, λογισμικό ή σύνδεση στο Διαδίκτυο, βαρύνουν αποκλειστικά τον Χρήστη. Η Εταιρεία δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τυχόν υλικές ζημίες που συνδέονται με τη χρήση του Ιστότοπου. Επιπλέον, ο Χρήστης δεσμεύεται να έχει πρόσβαση στον Ιστότοπο χρησιμοποιώντας καινούργιο εξοπλισμό, χωρίς ιούς, και ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης τελευταίας γενιάς. Ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη σωστή λειτουργία του υπολογιστικού του εξοπλισμού και της σύνδεσής του στο Διαδίκτυο ώστε να έχει πρόσβαση στον Ιστότοπο και την Υπηρεσία.

Πρόσβαση στην Υπηρεσία. Η Εταιρεία θα παρέχει τα Διαπιστευτήρια πρόσβασης στην Υπηρεσία το αργότερο εντός 24 ωρών από την ημερομηνία και ώρα της Παραγγελίας του Πελάτη, με την προϋπόθεση αποδοχής της πληρωμής από την τράπεζα. Είναι επομένως απαραίτητο να παρέχεται έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι όροι πρόσβασης στην Υπηρεσία μπορούν να διαφέρουν ανάλογα με τους όρους άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, σύμφωνα με τις διατάξεις που προβλέπονται στους ΓΟΣ και από το νόμο.

Οι Πελάτες καλούνται να επικοινωνήσουν με την Εταιρεία εάν δεν έχουν λάβει ή εάν έχουν χάσει τα Διαπιστευτήριά τους, ώστε να επαναρυθμιστούν εντός 48 ωρών. Η μεταγενέστερη παροχή των Διαπιστευτηρίων απαλλάσσει την Εταιρεία από κάθε ευθύνη έναντι του Πελάτη, ο οποίος δεν μπορεί να θεωρήσει την Εταιρεία υπεύθυνη για τη μη διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας.

Τα Διαπιστευτήρια είναι ατομικά και προσωπικά. Κάθε Διαπιστευτήριο σύνδεσης που παρέχεται από την Εταιρεία στον Πελάτη είναι αυστηρά προσωπικό, ατομικό, εμπιστευτικό και αμεταβίβαστο. Ο Πελάτης δεσμεύεται να συνάπτει την Υπηρεσία μόνο για προσωπική του χρήση και δηλώνει ότι δεν θα μεταπωλήσει, διανείμει ή ενοικιάσει σε τρίτους το σύνολο ή μέρος των Υπηρεσιών, και ιδίως το περιεχόμενο των Υπηρεσιών ή οποιοδήποτε άλλο προϊόν ληφθεί στο πλαίσιο της Παραγγελίας του. Κάθε Πελάτης που δεν τηρεί τη δέσμευση αυτή θα διωχθεί. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για κάθε μη εξουσιοδοτημένη, δόλια ή καταχρηστική χρήση των Διαπιστευτηρίων του, και πρέπει να ενημερώσει άμεσα την Εταιρεία σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής τους. Σε περίπτωση διαπιστωμένης παραβίασης των όρων πρόσβασης στον Ιστότοπο ή την Υπηρεσία, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει την πρόσβαση στην Υπηρεσία χωρίς αποζημίωση, προειδοποίηση ή προηγούμενη ενημέρωση.

Αριθμός προσβάσεων. Εκτός εάν προβλέπονται ειδικοί όροι που παρέχουν ευρύτερη πρόσβαση, η συνδρομή ενός Πελάτη σε μια Υπηρεσία περιλαμβάνει δικαιώματα πρόσβασης για ένα μόνο άτομο, ανεξάρτητα από τον αριθμό εργαζομένων ή οργανισμών του Πελάτη. Εάν ο Πελάτης επιθυμεί να έχουν πρόσβαση στην Υπηρεσία πολλοί από τους υπαλλήλους, συνεργάτες, εταίρους ή οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο, πρέπει να συνάψει την σύμβαση για τον αριθμό των ατόμων των οποίων ζητείται πρόσβαση.

Συντήρηση. Ο Ιστότοπος μπορεί να υπόκειται σε συντήρηση και η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει, να αναστείλει προσωρινά ή να τροποποιήσει χωρίς προειδοποίηση την πρόσβαση σε όλο ή μέρος του Ιστότοπου ή της Υπηρεσίας, για λόγους συντήρησης (ιδίως ενημερώσεις) ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο, χωρίς αυτό να συνεπάγεται ευθύνη της ή οποιαδήποτε αποζημίωση.

Διαθεσιμότητα. Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια που έχει στη διάθεσή της για να εξασφαλίσει συνεχή και ποιοτική πρόσβαση στον Ιστότοπο και την Υπηρεσία, αλλά δεν υπέχει καμία υποχρέωση επίτευξης του αποτελέσματος. Η Εταιρεία δεν μπορεί, ιδίως, να θεωρηθεί υπεύθυνη για τυχόν δυσλειτουργία του δικτύου ή των διακομιστών ή οποιοδήποτε άλλο γεγονός πέραν του εύλογου ελέγχου της, που εμποδίζει την πρόσβαση στον Ιστότοπο ή την Υπηρεσία.

Χρήση καλής πίστης - Ιστότοποι τρίτων. Κάθε χώρος συνεισφοράς στον Ιστότοπο στον οποίο ο Πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση στο πλαίσιο μιας Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των ομάδων, πρέπει να χρησιμοποιείται με καλή πίστη. Ο Πελάτης απαγορεύεται να δημοσιεύει δυσφημιστικό, απειλητικό, μισαλλόδοξο, υβριστικό, άσεμνο κ.λπ. περιεχόμενο ή οποιαδήποτε δυσφημιστική ανάρτηση που μπορεί να θίγει τα δικαιώματα της Εταιρείας, άλλων Χρηστών, τρίτων ή να αντίκειται στον νόμο.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα μονομερώς και χωρίς προειδοποίηση, σε κάθε Πελάτη που δεν συμμορφώνεται με τους ΟΓΧ, τους όρους χρήσης του Ιστότοπου, της Υπηρεσίας και/ή των ιστοτόπων, πλατφορμών και εργαλείων τρίτων που είναι προσβάσιμα στο πλαίσιο της Υπηρεσίας, ή γενικότερα οποιασδήποτε νομικής ή κανονιστικής υποχρέωσης, να αρνηθεί την πρόσβαση σε ολόκληρο ή μέρος του Ιστότοπου, της Υπηρεσίας, των χώρων συνεισφοράς και των ομάδων, ή να περιορίσει τα δικαιώματα πρόσβασης στους χώρους συνεισφοράς και στις ομάδες.

Ο Πελάτης δεσμεύεται να ενημερώνεται για τους όρους χρήσης όλων των ιστοτόπων τρίτων, μέσων κοινωνικής δικτύωσης, πλατφορμών και εργαλείων που είναι προσβάσιμα στο πλαίσιο της Υπηρεσίας, και να συμμορφώνεται με αυτούς. Η Εταιρεία δεν έχει κανέναν έλεγχο επί των όρων αυτών και αποποιείται κάθε ευθύνη σε περίπτωση που ο Πελάτης αποκλειστεί από τους εν λόγω ιστότοπους ή εμπλακεί σε διαφορά με αυτούς.

Άρθρο 9 - Εγγύηση συμμόρφωσης ΕΓΓΥΗΣΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ

Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΝΕΤΑΙ ΡΗΤΩΣ ΟΤΙ Η ΠΑΡΟΥΣΑ ΕΓΓΥΗΣΗ ΔΕΝ ΙΣΧΥΕΙ ΓΙΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΚΑΙ ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΨΗΦΙΑΚΕΣ, ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΑ ΑΝ Ο ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΑΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ Ή ΟΧΙ ΨΗΦΙΑΚΕΣ ΜΟΡΦΕΣ Ή ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΓΙΑ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΙ, ΠΑΡΑΣΧΕΙ Ή ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕΙ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ Ή ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΣΤΟΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ.

Άρθρο 10 - ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η Εταιρεία σέβεται την ιδιωτικότητα των Χρηστών και των Πελατών της. Δεσμεύεται ότι η συλλογή και η αυτοματοποιημένη επεξεργασία των δεδομένων τους, με σκοπό τη διαχείριση συμβάσεων και Παραγγελιών, την παροχή και βελτίωση της Πλατφόρμας και της Υπηρεσίας, την εμπορική έρευνα και τη διαχείριση διαφορών, συμμορφώνονται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και τον Νόμο περί Πληροφορικής και Ελευθεριών στην τελευταία του εκδοχή.

Για την παροχή της Υπηρεσίας ή ορισμένου ψηφιακού περιεχομένου, η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται τα ακόλουθα δεδομένα του Πελάτη: όνομα, επώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση τιμολόγησης, τραπεζικά στοιχεία.

Τα προσωπικά δεδομένα των Πελατών δεν θα τηρούνται πέραν της αυστηρά αναγκαίας διάρκειας για τους ανωτέρω σκοπούς. Ορισμένα δεδομένα που αποδεικνύουν ένα δικαίωμα ή μια σύμβαση δύνανται να αρχειοθετούνται για χρονικό διάστημα που αντιστοιχεί στις προθεσμίες παραγραφής και αποκλεισμού τυχόν δικαστικών ή διοικητικών διαδικασιών.

Σε εφαρμογή του νόμου Πληροφορικής και Ελευθεριών και του ΓΚΠΔ, ο Πελάτης ή οποιοδήποτε πρόσωπο αφορά η επεξεργασία διαθέτει δικαιώματα να μην υπόκειται σε αυτοματοποιημένη απόφαση, ιδίως δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, περιορισμού της επεξεργασίας, εναντίωσης στην επεξεργασία, φορητότητας, διαγραφής και προφίλ, υπό τις προϋποθέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας. Εφόσον απαιτείται, το υποκείμενο των δεδομένων έχει επίσης το δικαίωμα να αποσύρει τη συγκατάθεσή του ανά πάσα στιγμή.

Ο Πελάτης ενημερώνεται και αποδέχεται ότι o Ιστότοπος και/ή η Υπηρεσία ενδέχεται να περιέχουν τεχνικούς μηχανισμούς που επιτρέπουν την παρακολούθηση χρήσης (συνδεδεμένος λογαριασμός χρήστη, διεύθυνση IP, τύπος εφαρμογής που χρησιμοποιείται, διάφορα αρχεία καταγραφής σύνδεσης και χρήσης λογαριασμού κ.λπ.) και δύνανται να χρησιμοποιηθούν στο πλαίσιο καταπολέμησης της απάτης ή/και για την αναγνώριση ή/και αποτροπή οποιασδήποτε παράνομης ή καταχρηστικής χρήσης του Ιστότοπου.

Κάθε αίτημα άσκησης του δικαιώματος αυτού μπορεί να αποστέλλεται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στη διεύθυνση help@fileworld.co. Κάθε πρόσωπο που αφορά η επεξεργασία δεδομένων έχει δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην Εθνική Επιτροπή Πληροφορικής και Ελευθεριών.

Η Εταιρεία δύναται να ζητήσει τον αριθμό τηλεφώνου του Πελάτη κατά την υποβολή της Παραγγελίας. Ο καταναλωτής που δεν επιθυμεί να δεχθεί εμπορικές προωθήσεις ενημερώνεται ότι μπορεί να εγγραφεί δωρεάν στον κατάλογο αντιρρήσεων για τηλεφωνικό μάρκετινγκ «Bloctel» (περισσότερες πληροφορίες στο bloctel.gouv.fr). Σε περίπτωση εγγραφής του Πελάτη στον εν λόγω κατάλογο, η Εταιρεία δεν θα πραγματοποιεί τηλεφωνικές κλήσεις και θα μπορεί να επικοινωνεί τηλεφωνικά με τον Πελάτη μόνο για αιτήματα που υποβάλλονται στο πλαίσιο εκτέλεσης τρέχουσας Παραγγελίας και σχετίζονται με το αντικείμενό της.

Για την αντιμετώπιση περιστατικών ασφάλειας, απειλών ή καταστάσεων ευπάθειας, η Εταιρεία μπορεί να εφαρμόζει τα ακόλουθα μέτρα στο διαδίκτυο: ενημέρωση των πελατών και, εφόσον απαιτείται, της εποπτικής αρχής, ευαισθητοποίηση των ομάδων της Εταιρείας, ενίσχυση της ασφάλειας των εγκαταστάσεων και των σταθμών εργασίας της Εταιρείας. Η Εταιρεία μπορεί επίσης να λάβει τα ακόλουθα μέτρα έναντι των πελατών της: να θέσει ως προϋπόθεση πρόσβασης στην Υπηρεσία την αλλαγή του Αναγνωριστικού τους, να τους ζητήσει να ενισχύσουν την ασφάλεια των κωδικών πρόσβασης, να εφαρμόσει διαδικασίες αυθεντικοποίησης με ενισχυμένη ασφάλεια.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις αυτοματοποιημένες επεξεργασίες δεδομένων και την άσκηση των δικαιωμάτων, ο Χρήστης μπορεί να συμβουλευτεί την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων, η οποία είναι πάντοτε διαθέσιμη στον Ιστότοπο.

Άρθρο 11 - ΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΟΙ ΙΣΤΟΤΟΠΟΙ - ΥΠΕΡΣΥΝΔΕΣΕΙΣ

Μέσω υπερσυνδέσμων που διατίθενται στον Ιστότοπο ή στο πλαίσιο μιας Υπηρεσίας, ο Χρήστης μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση σε ιστοτόπους Συνεργατών ή τρίτων, οι οποίοι έχουν σχεδιαστεί και διαχειρίζονται υπό την ευθύνη τρίτων που δεν υπόκεινται στους ΓΟΣ. Ο Χρήστης καλείται επομένως να λάβει γνώση των συμβατικών όρων χρήσης ή πώλησης, καθώς και των πολιτικών απορρήτου ή άλλων νομικών πληροφοριών που ισχύουν για τους εν λόγω ιστοτόπους Συνεργατών ή τρίτων.

Η Εταιρεία δεν ασκεί κανέναν έλεγχο σε αυτούς τους ιστοτόπους και το περιεχόμενό τους και αποποιείται κάθε ευθύνη σχετικά με το περιεχόμενό τους και τη χρήση που ενδέχεται να κάνουν τρίτοι των πληροφοριών που περιλαμβάνουν. Η ρήτρα αυτή ισχύει για όλα τα περιεχόμενα των συνεργατών.

Σε περίπτωση που τρίτος ιστότοπος ανακατευθύνει τους χρήστες του προς τον Ιστότοπο, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει τη διαγραφή του υπερσυνδέσμου που οδηγεί στον Ιστότοπο, εάν θεωρεί ότι ο σύνδεσμος αυτός είναι ασύμβατος με τα δικαιώματα και τα έννομα συμφέροντά της.

Άρθρο 12 - ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ Ή ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ

Η εκτέλεση των υποχρεώσεων της Εταιρείας βάσει των παρόντων αναστέλλεται σε περίπτωση ανωτέρας βίας ή τυχαίου γεγονότος που εμποδίζει την εκτέλεση. Η αναστολή αυτή μπορεί να αφορά το σύνολο ή μέρος της Υπηρεσίας. Σε μια τέτοια περίπτωση, η Εταιρεία θα ενημερώσει τον Πελάτη το ταχύτερο δυνατόν για την επέλευση του γεγονότος και για τη εκτιμώμενη διάρκεια της αναστολής. Μόνο ένα οριστικό κώλυμα μπορεί να οδηγήσει σε επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση μερικής αναστολής, θα πραγματοποιηθεί μόνο μερική επιστροφή.

Σύμφωνα με τις προβλέψεις του νόμου, οι Πελάτες συμφωνούν ρητώς ότι δεν μπορούν να επικαλεστούν ανωτέρα βία για να καθυστερήσουν την πληρωμή μιας Υπηρεσίας (π.χ. ενός τιμολογίου) που έχει παρασχεθεί ή βρίσκεται σε φάση παροχής, ούτε για να αρνηθούν την παράδοση Παραγγελίας.

Ως γεγονότα ανωτέρας βίας ή τυχαία γεγονότα, πέραν αυτών που αναγνωρίζονται συνήθως από τη νομολογία των δικαστηρίων ή διαιτητικών οργάνων και χωρίς η λίστα να είναι περιοριστική, θεωρούνται οι απεργίες ή κοινωνικές αναταραχές εντός ή εκτός της Εταιρείας, φυσικές καταστροφές, πυρκαγιές, διακοπή τηλεπικοινωνιών, επιδημίες και πανδημίες, διακοπή παροχής ενέργειας, διακοπή επικοινωνιών ή μεταφορών με οποιονδήποτε τρόπο, ή άλλες περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου της Εταιρείας.

Η Εταιρεία δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζει ο Χρήστης ή ο Πελάτης όσον αφορά την πρόσβαση στον Ιστότοπο και/ή την Υπηρεσία λόγω τεχνικής ή λογισμικής βλάβης ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο ανεξάρτητο από τη βούλησή της. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι γνωρίζει τους τεχνικούς κινδύνους που είναι εγγενείς στο Διαδίκτυο και το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας καθώς και τις δυσλειτουργίες που μπορεί να προκύψουν. Ως εκ τούτου, η Εταιρεία δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τη μη διαθεσιμότητα, την επιβράδυνση ή τη δυσλειτουργία του Διαδικτύου ή οποιασδήποτε υπολογιστικής λύσης, εκτός εάν αποδειχθεί δική της αμέλεια.

Επιπλέον, σε περίπτωση κωλύματος του/των υπευθύνου/ων για την Υπηρεσία λόγω ασθένειας, ατυχήματος, οικογενειακών λόγων, άδειας μητρότητας και/ή πατρότητας κ.λπ., η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αντικαταστήσει το εν λόγω πρόσωπο και/ή να αναστείλει την Υπηρεσία, χωρίς ο Πελάτης να μπορεί να διεκδικήσει οποιαδήποτε αποζημίωση. Η Εταιρεία θα ενημερώσει τον Πελάτη μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα για το κώλυμα και, στο μέτρο του δυνατού, για τη διάρκειά του. Μόνο ένα οριστικό κώλυμα που θα εγκριθεί από την Εταιρεία μπορεί να οδηγήσει σε επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση μερικής αδυναμίας, θα πραγματοποιηθεί μόνο μερική επιστροφή.

Άρθρο 13 - Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Η Εταιρεία ή οι Συνεργάτες της κατέχουν όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί του Ιστότοπου και της Υπηρεσίας. Τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας περιλαμβάνουν ιδίως όλο το περιεχόμενο, τα κείμενα, τις εικόνες, τα βίντεο, τα γραφικά, τα λογότυπα, τα εικονίδια, τους ήχους και το λογισμικό που εμφανίζονται στον Ιστότοπο ή που αποτελούν τα εργαλεία και τα υποστηρικτικά μέσα που διατίθενται στον Ιστότοπο και στο πλαίσιο της Υπηρεσίας.

Η πρόσβαση στον Ιστότοπο και στην Υπηρεσία δεν παρέχει στον Χρήστη ή τον Πελάτη κανένα δικαίωμα επί των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας που σχετίζονται με τον Ιστότοπο και την Υπηρεσία, τα οποία παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή των Συνεργατών της.

Ο Χρήστης ή ο Πελάτης δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να αναπαραγάγει, να παρουσιάσει, να τροποποιήσει, να μεταδώσει, να δημοσιεύσει, να προσαρμόσει ή να αξιοποιήσει σε οποιοδήποτε μέσο, με οποιονδήποτε τρόπο και με οποιαδήποτε μορφή, το σύνολο ή μέρος του Ιστότοπου και της Υπηρεσίας χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της Εταιρείας ή των Συνεργατών της.

Κάθε χρήση του Ιστότοπου ή του συνόλου ή μέρους της Υπηρεσίας για οποιονδήποτε σκοπό χωρίς την προηγούμενη άδεια της Εταιρείας ή των Συνεργατών της μπορεί να αποτελέσει αντικείμενο κατάλληλων ενεργειών, ιδίως διακοπής πρόσβασης στην Υπηρεσία ή αγωγής για παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων.

Σε αντάλλαγμα της πληρωμής της τιμής που ζητείται κατά την Παραγγελία, τα περιεχόμενα, οι τεχνικές, το know-how και οι μέθοδοι που μεταδίδονται, και γενικότερα όλες οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στην Υπηρεσία, χορηγούνται με δικαίωμα χρήσης αυστηρά προσωπικό, αμεταβίβαστο και μη αποκλειστικό, μόνο για τη διάρκεια της σύμβασης, για τη διάρκεια της Υπηρεσίας που επέλεξε ο Πελάτης κατά την Παραγγελία.

Στο πλαίσιο αυτό, ο Πελάτης δεσμεύεται να μην χρησιμοποιεί ή εκμεταλλεύεται την Υπηρεσία για λογαριασμό τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των εργαζομένων ή του περιβάλλοντός του. Ο Πελάτης ευθύνεται για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη μεταφορά ή διαβίβαση του περιεχομένου της Υπηρεσίας ή οποιαδήποτε κοινοποίηση των διαπιστευτηρίων σύνδεσης του Πελάτη με οποιονδήποτε τρόπο. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη συμμόρφωση των εργαζομένων του, που ενδέχεται να έχουν πρόσβαση στο περιορισμένο περιεχόμενο του Ιστότοπου και στο σύνολο του περιεχομένου της Υπηρεσίας, με τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας της Εταιρείας ή των Συνεργατών της.

Όλα τα διακριτικά γνωρίσματα που χρησιμοποιεί η Εταιρεία προστατεύονται από τον νόμο και η μη εξουσιοδοτημένη χρήση τους από την Εταιρεία μπορεί να επιφέρει δικαστικές διώξεις. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει την πρόσβαση του Πελάτη στην Υπηρεσία σε περίπτωση παραβίασης πνευματικών δικαιωμάτων, με την επιφύλαξη τυχόν κυρώσεων και αποζημιώσεων.

Άρθρο 14 - ΚΡΙΤΙΚΕΣ, ΑΝΑΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Πληροφορίες σχετικά με τα σχόλια. Οι Πελάτες ενδέχεται να κληθούν να δώσουν την άποψή τους για την Υπηρεσία που χρησιμοποίησαν συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα. Δεσμεύονται να παρέχουν ακριβή περιγραφή της εμπειρίας τους.

Τα σχόλια στον ιστότοπο ταξινομούνται αλφαβητικά/χρονολογικά και ελέγχονται από την Εταιρεία πριν από τη δημοσίευση, γεγονός για το οποίο ο Πελάτης ενημερώνεται ρητώς (δημοσιεύονται μόνο θετικά σχόλια).

Μετά τη δημοσίευση, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει την τροποποίηση ή απόσυρση του σχολίου του γράφοντας στο help@fileworld.co. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην δημοσιεύσει το τροποποιημένο σχόλιο.

Εάν η Εταιρεία αρνηθεί να δημοσιεύσει την κριτική, ο Πελάτης θα ενημερωθεί μέσω e-mail εντός ενός μηνός.

Οι χρήστες ενημερώνονται ρητά ότι τα σχόλια ελέγχονται πριν από τη δημοσίευσή τους και παρέχονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς.

Αναφορά πελάτη. Οι Πελάτες ενδέχεται να προσκληθούν από την Εταιρεία να περιληφθούν στον κατάλογο των δικαιούχων της Υπηρεσίας. Με τη συγκατάθεση του Πελάτη, η Εταιρεία μπορεί να εξουσιοδοτηθεί να αναφέρει το όνομα του Πελάτη, τις συστάσεις που παρείχε στην Εταιρεία σχετικά με την Υπηρεσία και μια αντικειμενική περιγραφή της φύσης της Υπηρεσίας που παρασχέθηκε στον Πελάτη στους καταλόγους αναφοράς της και στις προτάσεις προς δυνητικούς πελάτες και Πελάτες, ιδίως στον Ιστότοπο, για διαφημιστικούς και προωθητικούς σκοπούς, σε συζητήσεις με τρίτους, σε επικοινωνίες με το προσωπικό της, σε εσωτερικά έγγραφα επιχειρησιακού προγραμματισμού και εφόσον απαιτείται από νομικές, κανονιστικές ή λογιστικές διατάξεις.

Εμπορική άδεια. Όταν ο Πελάτης υποβάλλει στην Εταιρεία κείμενα, βίντεο και/ή φωτογραφίες για να εκφράσει γνώμη ή να καταθέσει μαρτυρία σχετικά με την Υπηρεσία που παρείχε η Εταιρεία και, κατά περίπτωση, δημοσιεύει σχόλια ή αναρτήσεις για την Εταιρεία (π.χ. στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης) στα οποία συνδέονται το αναγνωριστικό και η φωτογραφία προφίλ του στα κοινωνικά δίκτυα, ο Πελάτης επιτρέπει στην Εταιρεία να χρησιμοποιήσει τα εν λόγω περιεχόμενα για την προώθηση των εμπορικών της δραστηριοτήτων. Το περιεχόμενο μπορεί να προστατεύεται από το δικαίωμα εικόνας και/ή πνευματικής ιδιοκτησίας, οπότε ο Πελάτης εξουσιοδοτεί την Εταιρεία να το προσαρμόσει (ως προς τη μορφή) και να το αναπαράγει σε οποιοδήποτε μέσο, ιδίως παρουσιάζοντάς το ως εμπορική αναφορά και/ή κριτική. Ενδεικτικά, η Εταιρεία μπορεί να πραγματοποιήσει στιγμιότυπα οθόνης δημοσιεύσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που σχετίζονται με την Εταιρεία ή την Υπηρεσία που χρησιμοποίησε ο Πελάτης και να τα αναπαράγει ως σχόλια στον Ιστότοπο.

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι είναι ο αποκλειστικός δικαιούχος των δικαιωμάτων του και ότι δεν μπορεί να λάβει καμία αμοιβή για τη χρήση των δικαιωμάτων που μνημονεύονται στην παρούσα παράγραφο. Τα δικαιώματα αυτά εκχωρούνται για όλη τη διάρκεια ζωής του αντίστοιχου Πελάτη, προσαυξημένη κατά 70 έτη, και για όλο τον κόσμο. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβάλει οποιαδήποτε άλλη αξίωση για όλες τις περιπτώσεις που δεν αναφέρονται στο παρόν έγγραφο ή για τη χορήγηση άδειας λήψης φωτογραφιών και την προσωρινή μεταβίβαση δικαιωμάτων στον Πελάτη.

Άρθρο 15 - ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΓΕΝΙΚΩΝ ΟΡΩΝ

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προειδοποίηση, τους όρους, τις προϋποθέσεις και τις μεθόδους χρήσης των ΓΟΠ, ώστε να τις προσαρμόζει στις εξελίξεις της Πλατφόρμας ή της εκμετάλλευσής της και στα χαρακτηριστικά της Υπηρεσίας. Οι εφαρμόσιμοι όροι είναι αυτοί που έχει αποδεχτεί ο Πελάτης και, σε περίπτωση εξ αποστάσεως πώλησης, αποστέλλονται στον Πελάτη με οποιοδήποτε μέσο επικοινωνίας σε διατηρήσιμο μέσο.

Οι τροποποιήσεις που επιφέρει η Εταιρεία στους Γενικούς Όρους δεν εφαρμόζονται στις Υπηρεσίες που έχουν ήδη αγοραστεί, εκτός από τις διατάξεις που αφορούν την τεχνική εξέλιξη της Υπηρεσίας, εφόσον αυτές δεν επιφέρουν αύξηση τιμής ούτε αλλοίωση της ποιότητας ή των χαρακτηριστικών στα οποία ο μη επαγγελματίας ή καταναλωτής Πελάτης έχει βασίσει τη δέσμευσή του.

Ενδέχεται επίσης να ζητηθεί από τον Πελάτη να αποδεχτεί τις τροποποιημένες ΓΟΠ, διαφορετικά οι τελευταίες αποδεκτές ΓΟΠ θα εξακολουθήσουν να ισχύουν έως την ολοκλήρωση της Υπηρεσίας. Εάν η Εταιρεία δεν είναι σε θέση να συνεχίσει την παροχή της Υπηρεσίας υπό τις προηγούμενες προϋποθέσεις, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει καταγγελία και επιστροφή χρημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση, η Εταιρεία δύναται να διατηρήσει ποσό που αντιστοιχεί στην Υπηρεσία που παρεσχέθη έως την καταγγελία, σύμφωνα με τις προβλέψεις του νόμου.

Άρθρο 16 - ΕΥΘΥΝΗ ΕΥΘΥΝΗ

Εγγύηση. Με εξαίρεση τις ισχύουσες νόμιμες ή εμπορικές εγγυήσεις, η Εταιρεία δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη και δεν παρέχει καμία εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, των εγγυήσεων συνέχειας, απόδοσης, αποτελέσματος ή ανθεκτικότητας της παρεχόμενης Υπηρεσίας.

Η τιμή της Υπηρεσίας δεν περιλαμβάνει σε καμία περίπτωση τα έξοδα που θα επιβαρυνθεί ο Πελάτης στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων του για την επίτευξη των στόχων του, και οποιοδήποτε ποσό κόστους, π.χ. για διαφήμιση, παρέχεται πάντοτε μόνο ενδεικτικά στο πλαίσιο της Υπηρεσίας.

Οι στόχοι, οι επιτυχίες ή τα παραδείγματα που παρουσιάζονται από την Εταιρεία στην Πλατφόρμα και στο πλαίσιο της Υπηρεσίας απαιτούν συγκεκριμένη και ουσιαστική εφαρμογή όλων των συμβουλών, τεχνικών και εργαλείων που ενδέχεται να παρέχονται μέσω της Υπηρεσίας και σε καμία περίπτωση δεν αποτελούν υπόσχεση κέρδους ή αποτελέσματος. Η Εταιρεία δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να εγγυηθεί ότι ο Πελάτης θα επιτύχει παρόμοια αποτελέσματα, και οι αναφορές αυτές χρησιμοποιούνται αποκλειστικά ως παράδειγμα.

Ευθύνη χρηστών και πελατών. Ο Χρήστης ή ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ερμηνεία που δίνει στις πληροφορίες που παρέχονται στο πλαίσιο των Υπηρεσιών, για τις συμβουλές που εξάγει ή του παρέχονται μέσω των Υπηρεσιών και για τις προσαρμογές που εφαρμόζει στις δικές του δραστηριότητες. Η χρήση των πληροφοριών γίνεται αποκλειστικά με κίνδυνο του Πελάτη, όπως αυτός αποδέχεται ρητά.

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι έλαβε τις κατάλληλες πληροφορίες και συμβουλές πριν προχωρήσει και γνωρίζει ότι κάθε επιδιωκόμενο αποτέλεσμα ενέχει εγγενείς κινδύνους και απαιτεί σημαντική προσπάθεια. Ο Πελάτης δηλώνει πλήρως ενήμερος ότι οι προσφερόμενες Υπηρεσίες παρέχονται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς και ότι η Εταιρεία δεν αναλαμβάνει δέσμευση επίτευξης οποιουδήποτε αποτελέσματος εκ μέρους του Πελάτη, εκτός εάν υπάρχει εμπορική και ειδική εγγύηση που εφαρμόζεται στην Υπηρεσία. Όλες οι Υπηρεσίες δεν αποτελούν ιατρικές, ψυχολογικές, νομικές ή χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Δεν οδηγούν σε πτυχίο αναγνωρισμένο από το Κράτος και ουδέποτε προσφέρθηκαν από την Εταιρεία ως τέτοιες. Ο Πελάτης είναι απολύτως ελεύθερος να παραιτηθεί από την Υπηρεσία υπό τους όρους που προβλέπει το συμβόλαιο. Ενεργεί αποκλειστικά με δική του ευθύνη.

Ως εκδότης, ο Πελάτης αναλαμβάνει την ευθύνη της δημοσιοποίησης πληροφοριών στο κοινό και την εκδοτική ευθύνη για όλες τις επικοινωνίες του, τόσο φυσικές όσο και διαδικτυακές, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, των ιστοτόπων, ιστολογίων, σελίδων και λογαριασμών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ποιότητα, τη νομιμότητα και την καταλληλότητα των δεδομένων και περιεχομένων που κοινοποιεί στο κοινό.

Περιορισμός ευθύνης. Ανεξάρτητα από τον τύπο Υπηρεσιών που επιλέγει ο επαγγελματίας Πελάτης, η ευθύνη της Εταιρείας περιορίζεται ρητώς στην αποκατάσταση άμεσων ζημιών που αποδεικνύονται από τον επαγγελματία Πελάτη. Σε καμία περίπτωση η Εταιρεία δεν ευθύνεται για έμμεσες ζημίες όπως απώλεια δεδομένων ή αρχείων, διακοπή λειτουργίας, εμπορική ζημία, απώλεια κερδών ή βλάβη της εικόνας ή της φήμης του επαγγελματία Πελάτη. Ομοίως, η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για άμεσες ή έμμεσες ζημίες που προκαλούνται στον εξοπλισμό του Χρήστη κατά την πρόσβαση στην Πλατφόρμα ή στην Υπηρεσία και προκύπτουν από χρήση εξοπλισμού που δεν πληροί τις απαιτούμενες προδιαγραφές ή από εμφάνιση σφάλματος ή ασυμβατότητας.

ΣΕ ΚΑΘΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ, Η ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΠΡΟΣ ΤΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΠΕΡΙΟΡΙΖΕΤΑΙ ΣΤΟ ΠΟΣΟ ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ ΠΟΥ ΚΑΤΕΒΑΛΕ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΤΗΣ ΕΠΙΜΑΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ. ΤΟ ΠΟΣΟ ΑΥΤΟ ΘΕΩΡΕΙΤΑΙ ΩΣ ΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΠΟΥ ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΚΑΤΑΒΑΛΕΙ Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΩΣ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ (ΖΗΜΙΕΣ ΚΑΙ ΤΟΚΟΙ) ΚΑΙ ΠΟΙΝΕΣ, ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΑ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΛΟΓΟΥΣ ΤΗΣ ΥΠΟΤΙΘΕΜΕΝΗΣ ΒΛΑΒΗΣ ΚΑΙ ΤΑ ΝΟΜΙΚΑ ΕΡΙΣΜΑΤΑ ΠΟΥ ΠΡΟΒΑΛΛΟΝΤΑΙ, ΕΚΤΟΣ ΕΑΝ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΑΝΤΙΘΕΤΕΣ ΝΟΜΙΚΕΣ Ή ΝΟΜΟΛΟΓΙΑΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ.

17. Άρθρο. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης καθώς και όλες οι πράξεις πώλησης και αγοράς που αναφέρονται σε αυτούς διέπονται από το ελβετικό δίκαιο, εκτός εάν το εφαρμοστέο στον πελάτη δίκαιο ορίζει διαφορετικά, ιδίως όταν ο πελάτης είναι καταναλωτής υπαγόμενος σε άλλη νομοθεσία. Συντάχθηκαν στα γαλλικά. Εάν μεταφραστούν σε μία ή περισσότερες γλώσσες, μόνο το γαλλικό κείμενο θα υπερισχύει σε περίπτωση διαφωνίας.

Η ακυρότητα μίας συμβατικής ρήτρας δεν επιφέρει την ακυρότητα των ΓΟΠ. Η προσωρινή ή μόνιμη μη εφαρμογή από την Εταιρεία μίας ή περισσότερων ρητρών των ΓΟΠ δεν συνεπάγεται παραίτηση της Εταιρείας από τις λοιπές ρήτρες, οι οποίες θα συνεχίσουν να ισχύουν, ούτε παραίτηση από την μεταγενέστερη επίκλησή τους.

Ο Πελάτης αποδέχεται ότι η Εταιρεία μπορεί να εκχωρήσει την παρούσα σύμβαση στις συνδεδεμένες εταιρείες της ή σε έναν αγοραστή χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεσή του.

Άρθρο 18 - Επίλυση διαφορών

1. Φιλική επίλυση

Σε περίπτωση διαφωνίας ή διαφοράς σχετικά με την ερμηνεία, εκτέλεση ή υλοποίηση της σύμβασης, ο Πελάτης οφείλει πρώτα να έρθει σε επαφή με την Εταιρεία προκειμένου να αναζητηθεί φιλική λύση. Η Εταιρεία δίνει προτεραιότητα στην επίλυση διαφορών μέσω εποικοδομητικής και άμεσης επικοινωνίας, στο μέτρο του δυνατού.

2. Επίλυση καταναλωτικών διαφορών (κάτοικοι ΕΕ)

Για τους Πελάτες – καταναλωτές που κατοικούν στην Ευρωπαϊκή Ένωση, και σύμφωνα με τον κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 524/2013, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή διαθέτει πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR), η οποία διευκολύνει ανεξάρτητες, αμερόληπτες και διαφανείς διαδικασίες φιλικής επίλυσης διαφορών. Η πλατφόρμα είναι προσβάσιμη στη διεύθυνση : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Οι καταναλωτές μπορούν επίσης να προσφύγουν σε φορέα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ) στη χώρα διαμονής τους, υπό την επιφύλαξη των τοπικών κανονισμών.

3. Ελβετική διαμεσολάβηση (κάτοικοι CH)

Οι Ελβετοί καταναλωτές μπορούν, εφόσον δεν βρεθεί φιλική λύση, να προσφύγουν σε αναγνωρισμένο ελβετικό φορέα διαμεσολάβησης. Η διαμεσολάβηση είναι μια εθελοντική και εμπιστευτική διαδικασία που αποσκοπεί στην επίλυση διαφορών χωρίς δικαστική προσφυγή.

4. Αρμοδιότητα για επαγγελματίες πελάτες

Για διαφορές που αφορούν επαγγελματίες Πελάτες, συμπεριλαμβανομένων εκείνων σχετικά με την ισχύ, την ερμηνεία, την εκτέλεση ή τη λύση της σύμβασης – και ανεξάρτητα από τον αριθμό των μερών ή τον τύπο διαδικασίας (τακτική, προληπτική, συνοπτική κ.λπ.) – αποκλειστική αρμοδιότητα έχουν τα αρμόδια δικαστήρια της έδρας της Εταιρείας στην Ελβετία. Εφαρμοστέο είναι το ελβετικό δίκαιο, εκτός εάν υφίστανται δεσμευτικές διατάξεις της χώρας κατοικίας του Πελάτη.