Allmänna försäljningsvillkor

ABONNEMANG FileWorld

Senast uppdaterad 10 februari 2025

Välkommen och tack för ditt förtroende.

Nedan hittar du de Allmänna Försäljningsvillkoren som gäller för webbplatsen som låter dig konvertera dina filer online till olika format.

Om inget annat anges på Webbplatsen vid din Beställning kan du dra nytta av ett erbjudande på 0,60€€ under en period om 48 timmar, varefter det automatiskt förnyas som ett abonnemang till priset av 39,95€ var 4 veckor, om det inte sägs upp från ditt Personliga Utrymme på Webbplatsen innan provperioden löper ut.

Detta abonnemang är utan bindningstid och kan sägas upp när som helst med några få klick.

Utöver standardprissättningen kan användare välja bland tre alternativa erbjudanden: en 48-timmars provperiod med begränsad åtkomst för 0,60€, en 48-timmars provperiod med full åtkomst för 1,99€, eller ett årsabonnemang som faktureras med 24,95€ per månad.

Om du har frågor är vår kundtjänst tillgänglig måndag till lördag, 06.00–20.00:

via e-post help@fileworld.co – Vi strävar efter att svara inom 24 timmar.

Artikel 1 - DEFINITIONER

Termer som inleds med versal hänvisar till definitionerna nedan:

« Företag » avser HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse. « Webbplats » avser de webbplatser som är tillgängliga via URL-länk och alla webbplatser som publiceras av Företaget för att erbjuda och sälja sina Tjänster.

« Användare » avser varje person som surfar på Webbplatsen.

« Tjänst(er) » avser samtliga tjänster och funktioner som finns tillgängliga på Webbplatsen och som gör det möjligt att konvertera filer (dokument, bilder, videor, ljud osv.) till ett annat format så som beskrivs på Webbplatsen.

« Beställning » avser varje tecknande av Tjänster som Kunden gör hos Företaget via Webbplatsen.

Kund« avser den fysiska eller juridiska person, yrkesverksam eller inte, som tecknar en Tjänst hos Företaget.

Allmänna försäljningsvillkor « eller » AFV « avser dessa allmänna försäljningsvillkor som gäller för det avtalsförhållande som råder mellan Företaget och dess Kunder, vilka inkluderar den integritetspolicy som eventuellt finns på Webbplatsen samt alla delar av Webbplatsen som de uttryckligen hänvisar till.

Inloggningsuppgifter « avser det användarnamn och lösenord som tillhandahålls av Företaget till Kunden så att denne kan komma åt den tecknade Tjänsten från sitt » Personliga Utrymme « via Webbplatsen eller någon annan anslutningsmetod.

Partner « avser varje professionell partner som Företaget har en affärsrelation med inom ramen för tillhandahållandet av Tjänsten, och till vilken Kunden kan hänvisas i samband med tillhandahållandet av Tjänsten.

Artikel 2 - Tillämpningsområde TILLÄMPNINGSOMRÅDE

Les CGV reglerar tillhandahållandet av Tjänsterna till Kunden, inklusive villkoren för användning av Webbplatsen som publiceras och görs tillgänglig av Företaget.

Åtkomst till CGV. CGV är tillgängliga när som helst via Webbplatsen och ersätter i förekommande fall alla tidigare eller framtida versioner. CGV träder i kraft det datum som anges högst upp i detta dokument, och alla andra villkor gäller, särskilt de som är tillämpliga på försäljning som görs via andra distributions- och marknadsföringskanaler.

Godkännande av CGV. Kunden intygar att han har läst och godkänt CGV innan han genomför Beställningen, vilket innebär ett ovillkorligt godkännande av CGV. Genom att acceptera Beställningen erkänner Kunden att han har fått tillräcklig information och rådgivning av Företaget på Webbplatsen, före varje Beställning, för att säkerställa att Beställningens innehåll är anpassat till hans behov. CGV utgör parternas fullständiga rättigheter och skyldigheter inom ramen för deras avtalsförhållande.

Genom att göra en Beställning intygar Kunden att han är myndig och har behörighet att ingå avtal enligt lagarna i sitt land, eller representerar den person för vars räkning han tecknar Tjänsten genom en giltig fullmakt. Kunden garanterar under alla omständigheter att han har de nödvändiga tillstånden för att använda den betalningsmetod som valts vid bekräftelsen av Beställningen.

Om inte annat bevisas utgör de uppgifter som registreras av Webbplatsen bevis för alla fakta, godkännanden och transaktioner.

Tillämpningsområde för CGV. Kunden kan när som helst begära en kopia av den version av CGV som gäller för hans Beställning. Inga särskilda villkor kan läggas till och/eller ersätta de befintliga allmänna villkoren på Kundens initiativ. Företaget förbehåller sig rätten att fastställa särskilda villkor för Tjänster, specialerbjudanden, särskilda garantier osv. som tillhandahålls Kunden före Beställningen. Det faktum att Företaget, vid någon tidpunkt och av någon anledning, inte åberopar ett åsidosättande av någon av de skyldigheter som nämns här, kan inte tolkas som ett avstående från att senare åberopa detta åsidosättande.

Artikel 3 - TJÄNSTENS EGENSKAPER

Presentation. Kunden kan teckna Tjänsten på Webbplatsen, så som den sammanfattas på beställningssidan och i bekräftelsemejlet.

Kunden informeras uttryckligen om att alla Serviceerbjudanden kan ändras. Endast den Tjänst som definieras vid tidpunkten för Beställningen är tillgänglig för Kunden. När det avtal som ingåtts med Företaget avser tillhandahållandet av digitalt innehåll eller en digital tjänst (med undantag för andra tjänster som inte klassificeras som digitala tjänster) tillhandahålls tjänsten i befintligt skick och inget minimikrav på servicenivå garanteras Kunden.

Språk. Tjänsten tillhandahålls av Företaget på franska.

Information om Tjänsten. Tjänster som hanteras av GTS beskrivs och tillhandahålls med största möjliga noggrannhet. Företaget kan dock inte hållas ansvarigt för fel eller utelämnanden i denna presentation, såvida inte dessa fel eller utelämnanden utgör en väsentlig del av det aktuella erbjudandet.

Version och uppdateringar. Den Tjänst som Kunden tecknar tillhandahålls i den version som gäller vid köptillfället. Om inget annat anges på Webbplatsen vid beställningen ingår uppdateringar i priset för Tjänsten och Kunden kommer att få de förbättringar och nyheter som erbjuds.

Artikel 4 - VILLKOR FÖR ABONNEMANG OCH UPPSÄGNING

Tjänsten startar omedelbart efter att Beställningen har lagts.

Efter provperioden omvandlas erbjudandet automatiskt till ett månadsabonnemang utan bindningstid och kan sägas upp när som helst.

Om inget annat anges i Beställningen erbjuds provperioden till ett reducerat pris under en begränsad tid på 48 timmar, varefter det månadsabonnemang utan bindningstid påbörjas.

Kunden kan säga upp abonnemanget genom att meddela oss minst 24 timmar före slutet av den pågående månaden:

- genom att klicka på knappen « avsluta abonnemang » i sitt Personliga Utrymme på webbplatsen;

- genom att ange sin e-postadress och de 4 sista siffrorna i det kreditkort som användes för Beställningen i uppsägningsformuläret som ingår i det mejl som skickas till honom efter uppsägningsbegäran.

Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den aktuella abonnemangsmånaden.

Kunden kan också pausa sitt abonnemang när som helst och återaktivera det senare från sin Personliga Sida.

Inga ytterligare belopp kommer att debiteras och inga redan betalade belopp för abonnemanget kommer att återbetalas. Varje påbörjad månad som är försenad, pausad eller uppsagd betalas till fullo.

Användningsbegränsningar:
För att säkerställa optimal prestanda och tillgänglighet för våra tjänster för alla användare tillämpas en användningsgräns på 1 000 000 tecken per konto för översättningsfunktionen under varje faktureringscykel på fyra veckor. Denna gräns beräknas kumulativt på alla översättningar som görs av kontot. Om teckenbegränsningen överskrids kan åtkomsten till översättningsfunktionen tillfälligt stängas av fram till början av nästa faktureringscykel. Om du har frågor eller vill justera denna gräns, vänligen kontakta vårt supportteam.

Artikel 5 BESTÄLLNINGAR

Lägga en beställning på webbplatsen. Efter att ha valt den Tjänst han vill teckna på Webbplatsen omdirigeras Kunden till en beställningssida där han anger sina uppgifter och betalningssätt (engångsbetalning eller delbetalning, betalningsmetod). Kunden är ensam ansvarig för riktigheten i de uppgifter som lämnas och garanterar Företaget mot varje falsk identitet. Kunden måste särskilt ha en fungerande e-postbrevlåda. I annat fall kommer Kunden inte att kunna ta emot den skriftliga bekräftelsen av sin Beställning eller inloggningsuppgifterna till Tjänsten på den angivna e-postadressen.

Kunden kan inte hålla Företaget ansvarigt för någon brist som härrör från felaktigheten eller förfalskningen av de uppgifter som lämnats vid Beställningen och som kommer att användas för leveransen av Tjänsten.

Betalningsskyldighet. Varje Beställning som tas emot av Företaget anses definitiv och innebär fullständigt godkännande av CGV enligt de villkor som anges häri, liksom skyldigheten att betala för de beställda Tjänsterna.

Elektronisk signatur. När Kundens bankuppgifter lämnas online och den slutliga verifieringen av Beställningen genomförs utgör detta (i) bevis på Kundens samtycke, (ii) krav på de belopp som ska betalas för den gjorda Beställningen, och (iii) en underskrift samt ett uttryckligt godkännande av alla åtgärder som vidtagits under Beställningen på Webbplatsen (kryssruta markerad, avmarkerad, verifieringsklick osv.).

Kontroll av beställningen. När Kunden har läst och godkänt de Allmänna Försäljningsvillkoren på beställningssidan omdirigeras han till en sammanfattningssida där han anger sina bankuppgifter innan han bekräftar sin betalning. Det är Kundens ansvar att kontrollera och vid behov korrigera uppgifterna i beställningssammanfattningen innan han bekräftar betalningen av Beställningen. Denna andra klickning bekräftar definitivt Kundens Beställning.

Beställningsbekräftelse. Så snart betalningen har bekräftats av Företaget eller betalningstjänstleverantören får Kunden ett bekräftelse- och sammanfattningsmejl för Beställningen

Bevis för transaktionen. Datoriserade register som förvaras under rimliga säkerhetsförhållanden i Företagets IT-system ska betraktas som bevis på kommunikation, Beställningar och betalningar mellan parterna. Arkivering av beställningsformulär och fakturor sker på ett tillförlitligt och varaktigt medium som kan uppvisas som bevis.

Artikel 6 - PRISVILLKOR

Gällande priser. Den tecknade Tjänsten tillhandahålls till de priser som gäller på Webbplatsen det datum då Kundens Beställning registreras av Bolaget. Kunden kan få uppdaterad information om samtliga gällande priser och underhållsavgifter via prisfliken på Webbplatsen, eller genom att kontakta Bolaget på telefonnummer help@fileworld.co.

Priserna anges i euro och inkluderar den moms som gäller på Beställningsdatumet. Varje förändring av tillämplig momssats kommer automatiskt att påverka priset på Tjänsterna. De priser som anges på Webbplatsen är inklusive alla skatter. Det åligger Yrkesutövaren att genomföra alla nödvändiga kontroller och uppfylla alla skattemässiga skyldigheter, särskilt gällande moms, för vilka Kunden ensam är ansvarig.

Vid internationell försäljning är tullavgifter och andra skatter uteslutande Kundens ansvar. Bolaget tar inget ansvar i detta avseende och ansvaret vilar helt på Kunden.

Hela eller delar av Tjänsten kan tillhandahållas i utbyte mot att personuppgifter (såsom namn, förnamn, e-postadress, telefonnummer osv.) lämnas, vilka kan användas för kommersiell research efter Kundens uttryckliga, fria och informerade samtycke, och alltså inte i utbyte mot betalning av en avgift.

Betalning av belopp. Orderbekräftelsen gör alla belopp som ska betalas enligt beställningen omedelbart förfallna. Genom att bekräfta beställningen godkänner Kunden att Bolaget (eller dess Partners, betaltjänstleverantörer) ger instruktioner till Kundens bank om att debitera det bankkonto som Kunden uppgett enligt de tidsplaner som anges i orderöversikten.

Betalningsmetod. Direktdebitering. Kunden kan välja att betala genom autogiro med hjälp av säkra system och tjänster som tillhandahålls av tredje parter på Webbplatsen och som omfattas av deras egna avtalsvillkor som Bolaget inte kontrollerar – exempelvis Stripe, Paypal eller Gocardless. I så fall sker betalningen med de kortuppgifter som betaltjänstleverantören hanterar enligt vald betalningsmetod. Bolaget förbehåller sig rätten att använda de betaltjänstleverantörer det finner lämpliga och att byta dem när som helst.

Debiteringsmedgivande – abonnemang. Genom att lämna sina bankuppgifter vid köpet ger Kunden Bolaget tillåtelse att debitera hans/hennes konto med det pris som anges på Webbplatsen för Tjänsten från och med Beställningen för att kunna dra nytta av provperioden, och därefter under hela abonnemangsperioden och dess förnyelser.

Kunden garanterar Bolaget att han/hon är myndig och har de behörigheter som krävs för att använda den valda betalningsmetoden när beställningsformuläret valideras.

Särskilda erbjudanden och rabattkuponger. Bolaget förbehåller sig rätten att erbjuda tidsbegränsade specialerbjudanden, kampanjer eller prisnedsättningar på sina Tjänster, samt att revidera sina erbjudanden och priser på Webbplatsen när som helst i enlighet med lagen. De priser som gäller är de som är i kraft vid tidpunkten för Kundens Beställning, och Kunden kan inte göra anspråk på andra priser före eller efter Beställningen. Presentkort och rabattkoder kan omfattas av särskilda villkor och är under alla omständigheter strikt personliga för mottagaren och kan endast användas en gång. Kunden informeras uttryckligen om att användningen av vissa kampanjer kan vara förenad med en minsta bindningstid som kommer att anges vid Beställningen.

Betalningshändelser – bedrägeri. Bolaget förbehåller sig rätten att stoppa hanteringen av en Beställning och tillhandahållandet av Tjänsten vid utebliven auktorisation eller betalning med bankkort från officiellt ackrediterade organ. Bolaget förbehåller sig särskilt rätten att vägra att fullfölja en Beställning från en Kund som inte helt eller delvis har betalat en tidigare Beställning eller med vilken en tvist om betalning pågår.

Bolaget kan kontakta Kunden för att begära ytterligare dokument för att slutföra betalningen av Beställningen. Bolaget kan förlita sig på den information som tillhandahålls av orderscreeningsystemet. De begärda dokumenten måste tillhandahållas innan Bolaget kan bekräfta Beställningen. För att bekämpa kortbedrägeri kan Bolaget utföra en visuell kontroll av betalningsmedlen innan Tjänsten görs tillgänglig. Vid bedräglig användning av ett bankkort uppmanas Kunden att kontakta Bolaget så snart detta upptäcks, utan att detta påverkar de åtgärder han/hon kan vidta gentemot sin bank.

Utebliven eller försenad betalning. Vid utebliven eller försenad betalning från Konsument eller Företagskund gäller de räntor och straffavgifter som föreskrivs i lag.

Betalningsupplägg. Om Bolaget erbjuder Kunden möjlighet att betala hela det fasta priset i flera delbetalningar är detta en betalningsmodalitet för Tjänstens pris och inte en obunden betalning eller ett månadsabonnemang. Oavsett antal delbetalningar måste hela priset motsvarande summan av delbetalningarna betalas. Den sista delbetalningen får aldrig vara senare än tre månader efter uppsägningen av Tjänsten och/eller Kundens åtkomst till Tjänsten. Detta betalningsupplägg utgör varken ett lån eller ett mikrokredit.

När delbetalning erbjuds ska den första betalningen erläggas på Beställningsdatumet, och de följande betalningarna ska erläggas med de intervall som anges i Beställningsöversikten (om inget annat anges med en månads mellanrum mellan varje betalning). I sådant fall garanterar Kunden giltigheten av sina bankuppgifter fram till det sista förfallodatumet. Bolaget förbehåller sig rätten att vägra en Beställning i flera delbetalningar om bankkortet löper ut före den sista planerade betalningen, eller om den säkra betalningsleverantören motsätter sig det.

Artikel 7 - Ångerrätt ÅNGERRÄTT

Tidsfrist. Kunden kan frånträda det avtal som ingåtts med Bolaget utan att ange skäl inom fjorton kalenderdagar räknat från dagen efter Beställningen (dagen efter avtalets undertecknande). Om denna frist löper ut på en lördag, söndag eller helgdag förlängs den till sista timmen på följande första arbetsdag.

Utövande. För att utöva ångerrätten måste kunden meddela sitt beslut help@fileworld.co att frånträda detta avtal genom ett tydligt uttalande (t.ex. brev skickat med post, fax eller e-post). Kunden kan använda den modell av ångerblankett, men är inte skyldig att göra det. Detta är en konsumenträtt och inte en kommersiell garanti.

Vid ångerrätt för en eller flera tjänster kommer bolaget att återbetala det betalda priset med samma betalningsmedel som användes för den första transaktionen, senast inom fjorton dagar räknat från dagen efter det datum då beslutet att ångra togs, om inte kunden godkänner ett annat sätt.

OBS! DENNA ÅNGERRÄTT KAN INTE UTÖVAS UNDER FÖLJANDE FÖRUTSÄTTNINGAR:

• KUNDEN ÄR EN FÖRETAGSKUND.
• AVTALET INGÅS FÖR NUVARAND​E ELLER FRAMTIDA PROFESSIONELLA SYFTEN.
• Tillhandahållande av tjänster som fullgjorts helt före utgången av ångerfristen och vars utförande påbörjats efter konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande och uttryckliga avstående från ångerrätten ;
• Tillhandahållande av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, vars utförande har påbörjats efter konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande och uttryckliga avstående från ångerrätten ;
• Tillhandahållande av ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram när de förseglats av konsumenten efter leverans ;
• Tillhandahållande av tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationsavtal på sådana publikationer ;
• Tillhandahållande av varor som framställts enligt konsumentens specifikationer eller som är tydligt personligt anpassade ;
• Tillhandahållande av boendetjänster annat än bostadsändamål, transporttjänster, biluthyrning, catering eller fritidsaktiviteter som ska tillhandahållas ett visst datum eller under en viss period (konferens, live-evenemang etc.).

Om Kunden begär en prestation direkt efter att ha lagt sin Beställning, utan att invänta ångerfristens slut men utan att avstå från sin rätt i de fall som beskrivs ovan, ska Kunden betala Bolaget ett belopp motsvarande den del av Tjänsten som tillhandahållits fram till meddelandet om beslutet att ångra. Detta belopp är proportionellt mot det totala priset för Tjänsten som avtalats vid Beställningen. Om det totala priset är högre beräknas det lämpliga beloppet på marknadsvärdet av det som har levererats.

Med förbehåll för lagstadgade undantag och när lagen så kräver kan Kunden vid Beställningen uppmanas, genom en kryssruta eller något annat lämpligt sätt, att godkänna att Tjänsten levereras och/eller att avstå från sin ångerrätt innan ångerfristen löpt ut. Om så inte sker förbehåller sig Bolaget rätten att inte skicka något innehåll till Kunden innan den fjortondagarsfrist som Kunden uttryckligen har samtyckt till har löpt ut.

Upphörande av tjänsten vid utövande. Utövandet av ångerrätten avslutar parternas skyldighet att fullgöra avtalet eller att ingå avtalet när konsumenten lämnar ett anbud. Utövandet av ångerrätten för ett huvudavtal avslutar automatiskt varje sidavtal utan att det medför några kostnader för konsumenten, förutom de som föreskrivs i lag. Följaktligen informeras kunden om att Bolaget omedelbart avbryter tjänsten vid utövande av ångerrätten.

Artikel 8 - VILLKOR FÖR ÅTKOMST TILL WEBBPLATS OCH TJÄNST

Åtkomst till Webbplatsen. Webbplatsen är fritt tillgänglig för alla som har Internetanslutning. Alla kostnader för åtkomst till Webbplatsen, vare sig det gäller hårdvara, programvara eller Internetanslutning, bärs uteslutande av Användaren. Bolaget kan inte hållas ansvarigt för materiella skador som är kopplade till användningen av Webbplatsen. Vidare åtar sig Användaren att gå in på Webbplatsen med ny utrustning fri från virus och en uppdaterad webbläsare av senaste generation. Användaren är ensam ansvarig för sin IT-utrustnings och Internetanslutnings korrekta funktion för att få åtkomst till Webbplatsen och Tjänsten.

Åtkomst till Tjänsten. Bolaget kommer att tillhandahålla inloggningsuppgifterna för åtkomst till Tjänsten senast 24 timmar från det datum och den tid då Kundens Beställning registreras, under förutsättning att betalningen godkänns av banken. Det är därför nödvändigt att ange en giltig e-postadress. Villkoren för åtkomst till Tjänsten kan variera beroende på villkoren för utövande av ångerrätten, i enlighet med vad som anges i de Allmänna Villkoren och enligt lag.

Kunder uppmanas att kontakta Bolaget om de inte har mottagit eller om de har tappat sina inloggningsuppgifter, så att dessa kan återställas inom 48 timmar. Den efterföljande tillhandahållandet av inloggningsuppgifter befriar Bolaget från allt ansvar gentemot Kunden, som inte kan hålla Bolaget ansvarigt för Tjänstens otillgänglighet.

Inloggningsuppgifterna är individuella och personliga. Varje inloggningsuppgift som Bolaget tillhandahåller Kunden är strikt personlig, individuell, konfidentiell och icke överlåtbar. Kunden förbinder sig att endast teckna Tjänsten för eget bruk och försäkrar att han/hon inte ska sälja, distribuera eller hyra ut hela eller delar av Tjänsterna till tredje part, särskilt inte innehållet i Tjänsterna eller andra produkter som erhålls genom Beställningen. Varje Kund som bryter mot detta åtagande kommer att bli föremål för rättsliga åtgärder. Kunden ansvarar för all obehörig, bedräglig eller missbrukande användning av sina inloggningsuppgifter och måste omedelbart informera Bolaget vid förlust eller stöld av dessa. Vid konstaterat brott mot villkoren för åtkomst till Webbplatsen eller Tjänsten förbehåller sig Bolaget rätten att stänga av åtkomsten till Tjänsten utan ersättning, varsel eller föregående information.

Antal åtkomster. Om inte särskilda villkor anger ett mer omfattande åtkomstintervall omfattar en Kunds abonnemang på en Tjänst åtkomsträtt för endast en person, oavsett antalet anställda eller organisationer hos Kunden. Om Kunden vill att flera av hans/hennes anställda, samarbetspartner, partners eller andra personer ska ha åtkomst till Tjänsten måste Kunden teckna avtalet för det antal personer åtkomst önskas för.

Underhåll. Webbplatsen kan bli föremål för underhåll och Bolaget förbehåller sig rätten att avbryta, tillfälligt stoppa eller ändra åtkomsten till hela eller delar av Webbplatsen eller Tjänsten utan förvarning, av underhållsskäl (särskilt uppdateringar) eller av annan anledning, utan att detta medför något ansvar eller någon ersättning.

Tillgänglighet. Bolaget använder alla rimliga medel som står till dess förfogande för att säkerställa kontinuerlig och högkvalitativ åtkomst till Webbplatsen och Tjänsten, men har ingen skyldighet att uppnå detta. Bolaget kan särskilt inte hållas ansvarigt för nätverks- eller serverfel eller någon annan händelse utanför rimlig kontroll som förhindrar åtkomst till Webbplatsen eller Tjänsten.

Användning i god tro – tredjepartswebbplatser. Alla bidragsytor på Webbplatsen som Kunden kan ha tillgång till inom ramen för en Tjänst, inklusive sociala nätverk och grupper, ska användas i god tro. Kunden förbjuds att lägga upp något förtalande, hotfullt, hatiskt, intolerant, obscent osv. innehåll eller någon nedsättande publikation som kan kränka Bolagets, andra Användares eller tredje parts rättigheter eller strida mot lagen.

Bolaget förbehåller sig rätten att ensidigt och utan förvarning vägra varje Kund som inte följer Användarvillkoren, villkoren för användning av Webbplatsen, Tjänsten och/eller tredje parts webbplatser, plattformar och verktyg som nås inom ramen för Tjänsten, eller mer generellt någon laglig eller regleringsmässig skyldighet, åtkomst till hela eller delar av Webbplatsen, Tjänsten, bidragsytorna och grupperna, eller att begränsa åtkomsträttigheterna till sådana ytor och grupper.

Kunden åtar sig att ta reda på och följa användarvillkoren för alla tredjepartswebbplatser, sociala nätverk, plattformar och verktyg som nås inom ramen för Tjänsten. Bolaget har ingen kontroll över dessa villkor och frånsäger sig allt ansvar om Kunden stängs av från dessa tredjepartswebbplatser eller blir inblandad i en tvist med dem.

Artikel 9 - Överensstämmelsegaranti ÖVERENSSTÄMMELSEGARANTI

KUNDEN INFORMERAS UTTRYCKLIGEN OM ATT DENNA GARANTI INTE GÄLLER FÖR FÖRETAGSKUNDER OCH ANDRA TJÄNSTER ÄN DIGITALA TJÄNSTER, OAVSETT OM FÖRETAGET ANVÄNDER DIGITALA FORMAT ELLER VERKTYG FÖR ATT SKAPA, TILLHANDAHÅLLA ELLER KOMMUNICERA PRODUKTEN ELLER TJÄNSTEN TILL KONSUMENTEN.

Artikel 10 - SKYDD AV PERSONUPPGIFTER

Bolaget respekterar sina Användares och Kunders integritet. Bolaget åtar sig att insamling och automatiserad behandling av deras data – i syfte att hantera avtal och Beställningar, tillhandahålla och förbättra Webbplatsen och Tjänsten, bedriva affärsutveckling och hantera tvister – sker i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och den senaste versionen av lagen om informationsteknik och friheter.

För att leverera Tjänsten eller visst digitalt innehåll måste Bolaget samla in och behandla följande uppgifter om Kunden: namn, förnamn, e-postadress, telefonnummer, faktureringsadress och bankuppgifter.

Kundernas personuppgifter lagras inte längre än vad som är strikt nödvändigt för ovan angivna ändamål. Vissa uppgifter som krävs för att styrka en rättighet eller ett avtal kan arkiveras under en period som motsvarar preskriptions- och fristtider för eventuella rättsliga eller administrativa förfaranden.

I enlighet med lagen om informationsteknik och friheter samt GDPR har Kunden eller annan berörd person rätt att inte bli föremål för ett automatiserat beslut och har särskilt rätt till tillgång, rättelse, begränsning av behandling, invändning mot behandling, dataportabilitet, radering och profilering enligt gällande lag. Vid behov har den registrerade även rätt att när som helst återkalla sitt samtycke.

Kunden informeras om och accepterar att Webbplatsen och/eller Tjänsten kan innehålla tekniska verktyg som möjliggör spårning av användning (inloggat användarkonto, IP-adress, typ av applikation, olika loggar över inloggningar och kontoanvändning osv.) och som kan användas för att bekämpa bedrägeri och/eller identifiera eller förhindra all olaglig eller otillåten användning av Webbplatsen.

Alla begäranden om att utöva dessa rättigheter kan skickas via e-post till help@fileworld.co. Varje person vars uppgifter behandlas har rätt att lämna in ett klagomål till den nationella dataskyddsmyndigheten.

Företaget kan begära Kundens telefonnummer vid genomförandet av Beställningen. Konsumenten som inte vill bli föremål för kommersiell prospektering informeras om att han eller hon kostnadsfritt kan registrera sig på spärrlistan för telefonförsäljning ”Bloctel” (mer information på bloctel.gouv.fr). Om Kunden är registrerad på denna lista kommer Företaget inte att ringa några försäljningssamtal och får endast kontakta Kunden per telefon för förfrågningar som görs inom ramen för utförandet av en pågående Beställning och som har samband med Beställningens föremål.

För att hantera säkerhetsincidenter, hot eller sårbarheter kan Bolaget vidta följande åtgärder online: informera kunder och i förekommande fall tillsynsmyndigheten, öka medvetenheten hos Bolagets team samt stärka säkerheten i Bolagets anläggningar och arbetsstationer. Bolaget kan även vidta följande åtgärder gentemot sina kunder: göra tillgången till Tjänsten beroende av att kunderna byter Användar-ID, kräva starkare lösenord och införa autentiseringsprocedurer med högre säkerhetsnivå.

För mer information om automatiserad databehandling och hur rättigheterna utövas kan Användaren läsa integritetspolicyn som alltid finns tillgänglig på Webbplatsen.

Artikel 11 - GEMENSAMMA WEBBPLATSER – TEXTLÄNKAR

Via hyperlänkar tillgängliga på Webbplatsen eller inom ramen för en Tjänst kan Användaren nå Partner- eller tredjepartswebbplatser som utformats och drivs under tredjeparts ansvar och som inte omfattas av Allmänna försäljningsvillkoren. Användaren uppmanas därför att ta del av användar- eller försäljningsvillkor samt integritetspolicyer eller annan juridisk information som gäller för dessa Partner- eller tredjepartswebbplatser.

Bolaget utövar ingen kontroll över dessa webbplatser eller deras innehåll och frånsäger sig allt ansvar för innehållet och den användning som tredje part kan göra av den information de innehåller. Denna klausul gäller för allt partnerinnehåll.

Om en tredjepartswebbplats omdirigerar sina användare till Webbplatsen förbehåller sig Bolaget rätten att begära att hyperlänken till Webbplatsen tas bort om den bedöms strida mot Bolagets legitima rättigheter och intressen.

Artikel 12 - FORCE MAJEURE ELLER OMÖJLIGHET ATT UTFÖRA

Bolagets fullgörande av sina skyldigheter enligt detta avtal ska tillfälligt upphöra vid händelse av force majeure eller oförutsedda omständigheter som hindrar fullgörandet. Avbrottet kan omfatta hela eller delar av Tjänsten. Bolaget ska i så fall snarast möjligt underrätta Kunden om händelsen och den beräknade längden på avbrottet. Endast ett definitivt hinder kan ge rätt till återbetalning. Vid partiellt avbrott sker endast partiell återbetalning.

Enligt vad lagen medger samtycker Kunderna uttryckligen till att de inte kan åberopa force majeure för att fördröja betalning för en Tjänst (till exempel en faktura) som levererats eller håller på att levereras, eller för att vägra ta emot en lagd Beställning.

Som force majeure eller oförutsedda händelser räknas, utöver vad som vanligtvis erkänns av praxis vid domstolar och skiljenämnder och utan att denna uppräkning är uttömmande, strejker eller sociala konflikter inom eller utanför Bolaget, naturkatastrofer, bränder, avbrott i telekommunikationer, epidemier och pandemier, avbrott i energiförsörjningen, avbrott i kommunikation eller transporter på något sätt samt andra omständigheter som ligger utanför Bolagets rimliga kontroll.

Bolaget ansvarar inte för de svårigheter Användaren eller Kunden kan uppleva vid åtkomst till Webbplatsen och/eller Tjänsten på grund av tekniska fel, programvarufel eller andra orsaker utanför Bolagets kontroll. Kunden är medveten om de tekniska risker som är förknippade med internet och mobilnät samt de störningar som kan uppstå. Bolaget kan därför inte hållas ansvarigt för otillgänglighet, långsamhet eller funktionsfel i internet eller någon IT-lösning, såvida inte Bolaget kan visas ha varit vårdslöst.

Vidare, om den/de person(er) som ansvarar för Tjänsten hindras från att utföra sitt uppdrag på grund av sjukdom, olycka, familjeskäl, föräldraledighet osv. förbehåller sig Bolaget rätten att ersätta personen och/eller tillfälligt avbryta Tjänsten utan att Kunden har rätt till någon ersättning. Bolaget ska inom rimlig tid informera Kunden om hindret och, i den mån det är möjligt, dess längd. Endast en definitiv oförmåga som godkänts av Bolaget kan ge rätt till återbetalning. Vid delvis oförmåga ges endast delvis återbetalning.

Artikel 13 - IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Bolaget eller dess Partner innehar alla immateriella rättigheter till Webbplatsen och Tjänsten. Dessa rättigheter omfattar särskilt allt innehåll, text, bilder, videor, grafik, logotyper, ikoner, ljud och programvara som visas på Webbplatsen eller som utgör de verktyg och stödfiler som tillhandahålls via Webbplatsen och inom ramen för Tjänsten.

Tillgång till Webbplatsen och Tjänsten ger inte Användaren eller Kunden några immateriella rättigheter relaterade till Webbplatsen och Tjänsten, som förblir Bolagets eller dess Partners exklusiva egendom.

Användaren eller Kunden får under inga omständigheter reproducera, framställa, ändra, överföra, publicera, anpassa eller på något sätt exploatera hela eller delar av Webbplatsen och Tjänsten på något medium, med några medel eller på något sätt utan föregående skriftligt tillstånd från Bolaget eller dess Partner.

All användning av Webbplatsen eller hela eller delar av Tjänsten för vilket syfte som helst utan föregående tillstånd från Bolaget eller dess Partner kan leda till lämpliga åtgärder, inklusive avstängning av åtkomst till Tjänsten eller åtal för intrång.

Som motprestation för den betalning som erlagts vid Beställningen beviljas Kunden en strikt personlig, icke överlåtbar och icke exklusiv nyttjanderätt till de innehåll, tekniker, know-how, metoder och all information som ingår i Tjänsten, enbart under avtalets löptid och för den period Tjänsten valts av Kunden vid Beställningen.

Kunden förbinder sig att inte använda eller exploatera Tjänsten för någon annans räkning, inklusive sina anställda eller närstående. Kunden ansvarar för all obehörig överföring eller vidarebefordran av Tjänstens innehåll samt för varje delning av Kundens inloggningsuppgifter på något sätt. Kunden ansvarar för att hans eller hennes anställda som kan få tillgång till Webbplatsens skyddade delar och till hela Tjänstens innehåll respekterar Bolagets eller dess Partners immateriella rättigheter.

Alla kännetecken som används av Bolaget skyddas av lag, och otillåten användning kan leda till rättsliga åtgärder. Bolaget förbehåller sig rätten att avsluta Kundens åtkomst till Tjänsten vid intrång i immateriella rättigheter utan att det påverkar eventuella sanktioner eller skadestånd.

Artikel 14 - OMDÖMEN, REFERENSER OCH KONTAKT

Information om kommentarer. Kunder kan bli inbjudna att lämna omdömen om den Tjänst de använt genom att fylla i ett särskilt formulär. De förbinder sig att ge en korrekt beskrivning av sin användarupplevelse.

Kommentarerna på webbplatsen sorteras alfabetiskt/kronologiskt och kontrolleras av Bolaget före publicering, vilket Kunden uttryckligen informeras om (endast positiva kommentarer).

Efter publicering kan Kunden begära att ändra eller ta bort sin kommentar genom att skriva till help@fileworld.co. Bolaget förbehåller sig rätten att inte publicera den ändrade kommentaren.

Om Bolaget vägrar att publicera omdömet informeras Kunden via e-post inom en månad.

Användarna informeras därför uttryckligen om att kommentarer granskas innan publicering och endast tillhandahålls i informationssyfte.

Kundreferens. Bolaget kan bjuda in Kunder att stå med på listan över mottagare av Tjänsten. Med Kundens medgivande får Bolaget ange Kundens namn, de rekommendationer som givits till Bolaget om Tjänsten samt en objektiv beskrivning av Tjänstens art i sina referenslistor och erbjudanden till potentiella kunder och befintliga Kunder, särskilt på Webbplatsen, i reklamsyfte och marknadsföring, i samtal med tredje part, i kommunikation med sin personal, i interna planer och om lagstadgade, regleringsmässiga eller redovisningsmässiga krav så anger.

Kommersiellt tillstånd. När Kunden skickar skriftligt material, videor och/eller foton till Bolaget för att ge ett omdöme eller vittnesmål om den Tjänst som Bolaget tillhandahållit och, i förekommande fall, publicerar kommentarer eller inlägg om Bolaget (t.ex. på sociala medier) där Kundens användarnamn och profilbild visas, ger Kunden Bolaget tillåtelse att använda detta innehåll för att marknadsföra sin verksamhet. Innehållet kan vara skyddat av rätt till eget namn/bild och/eller upphovsrätt; i så fall ger Kunden Bolaget tillåtelse att anpassa (i form) och reproducera det på alla medier, särskilt som kommersiell referens och/eller omdöme. Bolaget kan till exempel ta skärmdumpar av inlägg på sociala medier relaterade till Bolaget eller den Tjänst som Kunden har använt och reproducera dem som kommentarer på Webbplatsen.

Kunden erkänner att han/hon är ensam innehavare av sina rättigheter och att han/hon inte kan erhålla någon ersättning för användningen av de rättigheter som avses i detta stycke. Dessa rättigheter beviljas för den respektive kundens livstid plus 70 år och för hela världen. Företaget förbehåller sig rätten att framställa alla andra anspråk för fall som inte nämns i detta dokument eller för tillstånd att fotografera och att överlåta rättigheterna till Kunden tillfälligt.

Artikel 15 - ÄNDRING AV ALLMÄNNA VILLKOR

Företaget förbehåller sig rätten att när som helst och utan föregående meddelande ändra villkoren, bestämmelserna och användningssätten för de Allmänna Försäljningsvillkoren (AFV) för att anpassa dem till utvecklingen av Plattformen eller dess drift och till Tjänstens egenskaper. De villkor som gäller är de som Kunden har accepterat och, vid distansförsäljning, de som har skickats till Kunden med valfritt kommunikationsmedel på ett varaktigt medium.

De ändringar som Företaget gör i de Allmänna Villkoren gäller inte redan beställda Tjänster, med undantag för bestämmelser som rör Tjänstens tekniska utveckling, förutsatt att de inte medför någon prishöjning eller förändring av den kvalitet eller de egenskaper som den icke-professionella Kunden eller konsumenten har gjort sitt åtagande beroende av.

Kunden kan också bli ombedd att acceptera de ändrade AFV, annars fortsätter de senast accepterade AFV att gälla tills Tjänsten är avslutad. Om Företaget inte kan fortsätta tillhandahålla Tjänsten enligt de tidigare villkoren kan Kunden begära uppsägning och återbetalning. I sådant fall får Företaget behålla ett belopp som motsvarar den del av Tjänsten som har levererats fram till uppsägningen, enligt lagens bestämmelser.

Artikel 16 - ANSVAR ANSVAR

Garanti. Med undantag för tillämpliga lagstadgade eller kommersiella garantier åtar sig Företaget inget ansvar och lämnar inga garantier, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive men inte begränsat till garantier om kontinuitet, prestanda, resultat eller hållbarhet för den tillhandahållna Tjänsten.

Priset för Tjänsten inkluderar på intet sätt de kostnader som Kunden måste bära inom ramen för sina aktiviteter för att uppnå sina mål, och alla kostnadsbelopp, till exempel för annonsering, anges alltid endast som vägledning inom ramen för Tjänsten.

Mål, framgångar eller exempel som presenteras av Företaget på Plattformen och inom ramen för Tjänsten kräver en konkret och effektiv tillämpning av alla råd, tekniker och verktyg som kan tillhandahållas inom ramen för Tjänsten och utgör under inga omständigheter ett löfte om vinst eller resultat. Företaget kan under inga omständigheter garantera att Kunden uppnår liknande resultat, och dessa referenser används endast som exempel.

Användares och kunders ansvar. Användaren eller Kunden är ensam ansvarig för den tolkning han/hon gör av den information som tillhandahålls inom ramen för Tjänsterna, de råd han/hon tar till sig eller som lämnas inom ramen för Tjänsterna och de anpassningar han/hon gör i sin egen verksamhet. Användningen av informationen sker på Kundens egen risk, vilket denne uttryckligen accepterar.

Kunden erkänner att ha mottagit adekvat information och rådgivning innan han/hon fortsätter och är medveten om att varje eftersträvat resultat innefattar inneboende risker och kräver betydande ansträngningar. Kunden förklarar sig vara fullt medveten om att de erbjudna Tjänsterna är av informativ karaktär och att Företaget inte åtar sig att uppnå något visst resultat för Kundens räkning, utom i den mån det finns en kommersiell och specifik garanti som gäller för Tjänsten. Alla Tjänster är inte medicinska, psykologiska, juridiska eller finansiella tjänster. De leder inte till någon statligt erkänd examen och har aldrig presenterats av Företaget som sådana. Kunden är helt fri att avstå från Tjänsten på de villkor som anges i avtalet. Han/hon agerar under eget och ensamt ansvar.

I egenskap av utgivare åtar sig Kunden ansvaret för att kommunicera information till allmänheten och det redaktionella ansvaret för all sin kommunikation, både fysisk och online, inklusive men inte begränsat till webbplats(er), bloggar, sidor och konton i sociala medier. Kunden är ensam ansvarig för kvaliteten, lagligheten och lämpligheten hos de data och innehåll som han/hon kommunicerar till allmänheten.

Ansvarsbegränsning. Oavsett vilken typ av Tjänster den professionella Kunden har valt är Företagets ansvar uttryckligen begränsat till att ersätta de direkta skador som den professionella Kunden bevisat. Under inga omständigheter ansvarar Företaget för indirekta skador såsom förlust av data eller filer, driftavbrott, kommersiell skada, utebliven vinst eller skada på den professionella Kundens anseende eller varumärke. På samma sätt kan Företaget inte hållas ansvarigt för direkta eller indirekta skador på Användarens utrustning vid åtkomst till Plattformen eller Tjänsten som uppstår på grund av användning av utrustning som inte uppfyller kraven eller på grund av fel eller inkompatibilitet.

UNDER ALLA OMSTÄNDIGHETER ÄR FÖRETAGETS ANSVAR GENTEMOT PROFESSIONELLA BEGRÄNSAT TILL DET BELOPP EXKLUSIVE MOMS SOM KUNDEN HAR BETALAT FÖR DEN OMFATTADDE TJÄNSTEN. DETTA BELOPP UTGÖR DET MAXIMUM SOM FÖRETAGET KAN BLI SKYLDIGT ATT BETALA SOM ERSÄTTNING (SKADESTÅND) OCH SOM PÅFÖLJD, OAVSETT GRUNDEN FÖR DEN PÅSTÅDDA SKADAN OCH DE JURIDISKA GRUNDER SOM ÅBEROPAS, SÅVIDA INTE LAG ELLER PRAXIS FÖRESKRIVER ANNAT.

17. Artikel. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

Dessa allmänna försäljningsvillkor liksom alla försäljnings- och inköpsåtgärder som avses häri regleras av schweizisk lag, såvida inte den lag som är tillämplig på Kunden föreskriver annat, särskilt när kunden är en konsument som omfattas av annan lagstiftning. Upprättad på franska. Om den översätts till ett eller flera språk gäller endast den franska texten vid tvist.

Ogiltigheten av en avtalsklausul medför inte ogiltighet av AFV. Företagets tillfälliga eller permanenta underlåtenhet att tillämpa en eller flera klausuler i AFV ska inte tolkas som ett avstående från de övriga klausulerna, som fortsätter att gälla, och inte heller som ett avstående från att åberopa dem senare.

Kunden accepterar att Företaget kan överlåta detta avtal till sina närstående bolag eller en förvärvare utan föregående samtycke.

Artikel 18 - Tvistlösning

1. Vänskaplig lösning

Vid oenighet eller tvist rörande tolkningen, genomförandet eller uppfyllandet av avtalet ska Kunden först kontakta Företaget för att söka en vänskaplig lösning. Företaget prioriterar lösning av tvister genom konstruktiv och direkt kommunikation när så är möjligt.

2. Konsumenttvistlösning (boende inom EU)

För konsumentkunder som är bosatta inom Europeiska unionen, och i enlighet med förordning (EU) nr 524/2013, tillhandahåller Europeiska kommissionen en plattform för tvistlösning online (ODR), som underlättar oberoende, opartiska och transparenta förfaranden för vänskaplig tvistlösning. Denna plattform finns på adressen följande : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Konsumenter kan också vända sig till ett organ för alternativ tvistlösning (ADR) i sitt hemland, med förbehåll för lokala föreskrifter.

3. Schweizisk medling (boende i CH)

Schweiziska konsumenter kan, om ingen vänskaplig lösning nås, hänskjuta ärendet till ett erkänt schweiziskt medlingsorgan. Medling är en frivillig och konfidentiell process som syftar till att lösa tvister utan domstolsprövning.

4. Jurisdiktion för professionella kunder

För tvister som involverar professionella Kunder, inklusive de som rör giltigheten, tolkningen, genomförandet eller uppsägningen av avtalet – och oavsett antalet parter eller typ av förfarande (ordinärt, förebyggande, summarisk etc.) – tillerkänns exklusiv behörighet de behöriga domstolarna på Företagets säte i Schweiz. Schweizisk lag tillämpas, med undantag för tvingande bestämmelser i Kundens bosättningsland.