Integritetspolicy

FileWorld

Denna policy kompletterar plattformens allmänna villkor, som den är en integrerad del av, för att informera dig om behandlingen av personuppgifter på plattformen.

1. DEFINITIONER

Begrepp som börjar med stor bokstav hänvisar till följande definitioner:

« Företaget » eller « vi » avser bolaget HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

« Webbplatsen » avser den eller de webbplatser som är åtkomliga via URL-länken https://fileworld.co samt eventuella underwebbplatser som ger tillgång till en innehållsportal, ett kundområde osv. som tillhandahålls av Företaget.

termen « Du » avser de personer som berörs av Behandlingen som utförs på Webbplatsen (användare, potentiella kunder, klienter osv.).

« Policyn » avser denna integritetspolicy.

« Personuppgifter » betecknar all information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person (« « den registrerade »direkt eller indirekt, särskilt med hänvisning till en identifierare (namn, identifikationsnummer, platsdata, online-identifierare osv.) eller till ett eller flera specifika element som är unika för dess identitet.

« Behandling » avser varje åtgärd som tillämpas på Data (insamling, registrering, organisering, lagring, anpassning, utlämning genom överföring, spridning, radering osv.)

En « Personuppgiftsansvarig » är den fysiska eller juridiska person som ensam eller tillsammans med andra bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen, och en « Personuppgiftsansvarig » är den som behandlar Data för den Personuppgiftsansvariges räkning. På Webbplatsen, om inget annat anges, är det vi som är personuppgiftsansvariga.

En « Mottagare » är den fysiska eller juridiska person, offentliga myndighet, avdelning eller annat organ som tar emot personuppgifter, oavsett om det är en tredje part eller inte.

« Förordningen » avser Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter (« GDPR »); lag nr 78-17 av den 6 januari 1978 om informationsteknik, filer och friheter; de regler som gäller för kommersiell prospektering enligt post- och telekommunikationskoden, och mer generellt de lagar och förordningar som är tillämpliga på de Behandlingar av Data som vi utför.

2. FÖRETAGETS WEBBPLATS OCH KOMMERSIELL PROSPEKTERING

HelloSoftware SA agerar som Personuppgiftsansvarig och samlar in, behandlar och lagrar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagar för att säkerställa skyddet av din integritet

Webbplatsen presenterar vårt företags molnbaserade filhanteringstjänster och innehåller olika formulär (kontakt, registrering för nyhetsbrev osv.). När du fyller i formulären och kommunicerar med oss via Webbplatsen förser du oss med följande typer av information:

• Identitetsdata: titel/kön; efternamn; förnamn; och frivilligt kan vi be om ditt födelsedatum för att kunna erbjuda födelsedagserbjudanden;
• Kontakt- och korrespondensdata: e-postadress; postadress (adress, postnummer, ort); telefonnummer; vid kundtjänstärenden, ärendets art och innehåll.
• Omdömen och bidrag: pseudonym, datum för omdömet, innehållet i omdömet, berörd produkt eller tjänst, profilbild som bifogats omdömet i förekommande fall; Företaget kan förbättra sin Webbplats genom att samla in och återpublicera omdömen och bidrag som lämnats av sina kunder på andra webbplatser (särskilt sociala nätverk) när dessa bidrag är fritt tillgängliga för allmänheten;
• De uppgifter som krävs för lojalitetsändamål, prospektering, analyser, enkätundersökningar, produkttester och marknadsföringsåtgärder ;
• Uppgifter som rör organisering och hantering av tävlingar, lotterier och andra kampanjer ;
• De uppgifter som samlas in i samband med utövandet av de rättigheter som föreskrivs i lagstiftningen.

I enlighet med våra legitima intressen och när det är nödvändigt för att genomföra förhandsåtgärder på din begäran eller fullgöra ett avtal, behandlar vi ovan nämnda data för följande ändamål :

• Presentation av Bolagets produkter och tjänster ;
• Hantering, bearbetning och uppföljning av förfrågningar och kommunikation med Bolaget via Plattformen (om tillämpligt genom att erbjuda dig en chattbot, ett verktyg för att boka samtal, etc ;)
• Hantering av relationen med potentiella kunder ;
• Hantering av personers omdömen om Bolagets produkter, tjänster eller innehåll ;
• Prospektering och/eller utskick av information, hantering av tekniska prospekteringskampanjer, urval av personer för att genomföra lojalitetsåtgärder, prospektering, undersökningar, produkttester osv ;
• Organisering av tävlingar, lotterier eller andra kampanjer på Plattformen.

De uppgifter som används för hantering av kommersiell prospektering sparas i högst tre år från prospektets eller kundens senaste aktiva kontakt och kortare tid om du återkallar ditt samtycke till att få meddelanden från oss. Uppgifter som rör omdömen och bidrag sparas så länge omdömet är offentligt tillgängligt på plattformen.

I enlighet med våra rättsliga skyldigheter kommer identitets- och kontaktuppgifter också att behandlas för följande ändamål :

• Uppdatering av sina prospekteringsregister av det organ som ansvarar för hanteringen av spärrlistan mot telefonförsäljning, i enlighet med bestämmelserna i konsumentlagen
• Hantering av begäranden om tillgång, rättelse och invändning, samt mer generellt de rättigheter som beskrivs i Policyn.

3. ONLINEABONNEMANG

Plattformen gör det möjligt för dig att teckna abonnemang online, vilket innebär att vi behandlar följande Data :

• Identitets- och kontaktuppgifter
• Uppgifter kopplade till den kontraktuella och kommersiella relationen: Detaljer om beställningens innehåll ; Förhandsutbyten och kommunikation kring beställningen (objekt, datum osv.) ; Kommunikation med Bolaget.
• Betalnings- och transaktionsuppgifter: transaktionsdatum, belopp, betalningssätt, ordernummer, faktureringsuppgifter ;

Dessa uppgifter är nödvändiga för hanteringen av vårt kund- och prospektregister och särskilt för följande ändamål i enlighet med våra Allmänna villkor som accepterades vid beställningen på Plattformen samt våra rättsliga skyldigheter :

• Utföra operationer relaterade till filhanteringen av: abonnemang ; beställningar ; leverans av produkten eller tjänsten ; lagstadgade och kommersiella garantier ; fakturor ; bokföring och uppföljning av den kommersiella relationen (kundsupport) inklusive omdömen om Bolagets erbjudanden ;
• Förebyggande och bekämpning av bedrägeri och betalningsbedrägeri, särskilt kreditkortsbedrägeri ;
• Hantering av obetalda fordringar och tvister, förutsatt att de inte avser brott och/eller leder till att en person utesluts från en rättighet, en tjänst eller ett avtal.

Säker betalning. Alla transaktioner som genomförs på vår Webbplats är säkrade. Kreditkortsbetalningar behandlas av våra betalningstjänstleverantörer (« PSP ») enligt vad som anges i våra allmänna villkor eller på beställningssidan för våra produkter och tjänster. Vi använder SSL-kryptering för att skydda dina personuppgifter och de betalningsmedel som används. Vi har aldrig direkt tillgång till dina bankuppgifter genom detta system.

Bevarandetid. De personuppgifter vi behandlar sparas under de perioder som anges i tabellen nedan.

4. SKAPANDE AV ETT KONTO

Ett personligt konto skapas automatiskt utifrån de uppgifter som du lämnar vid din beställning på Plattformen.

För att tillhandahålla och administrera kontot kommer följande information att behandlas :

• Identitets- och kontaktuppgifter
• Inloggningsuppgifter till kontot: användarnamn, lösenord ; vilka kan sparas automatiskt på Plattformen endast om du ger ditt samtycke via webbläsarens inställningar ;
• Uppgifter om åtkomst till och användning av kontot: IP-adress, anslutningstid, anslutningens varaktighet, kontoinställningar, data kopplade till användningen av kontots funktioner.

5. ANVÄNDNING AV COOKIES

När du besöker vår webbplats kan cookies och liknande tekniker placeras på din enhet, med förbehåll för ditt samtycke när lagen kräver det. Cookies är små textfiler som gör det möjligt att känna igen din webbläsare, lagra information och spåra viss information relaterad till din användning av webbplatsen.

Vi använder olika kategorier av cookies :

5.1 Strikt nödvändiga cookies

Dessa cookies är avgörande för plattformens drift och kan inte inaktiveras i våra system. De installeras vanligtvis som svar på åtgärder du utför, exempelvis när du fyller i formulär eller ställer in sekretesspreferenser.

5.2 Analyscookies

Dessa cookies gör det möjligt för oss att mäta trafik och användning för att förbättra plattformens prestanda.

5.3 Prestandacookies

Dessa cookies används för att förbättra plattformens funktionalitet och prestanda.

5.4 Annonscookies

Dessa cookies används för att leverera relevanta annonser.

5.5 Google-tjänster

Vi använder Googles tjänster, såsom Google Analytics och Google Tag Manager, som kan behandla personuppgifter. För att förstå hur Google använder din information, se :

• Hur Google använder information från webbplatser eller appar
• Googles sekretess och användarvillkor
• Googles säkerhetscenter

5.6 Hantering av cookies

Du kan när som helst hantera eller återkalla ditt samtycke till cookies genom att använda vår cookiebanner som drivs av CookieYes, eller genom att justera webbläsarinställningarna för att neka eller ta bort cookies.

Observera att blockering av vissa typer av cookies kan påverka din upplevelse av plattformen och de tjänster vi kan erbjuda.