Sekretesspolicy

FileWorld

Denna policy kompletterar Webbplatsens allmänna villkor, av vilka det är en integrerad del, för att informera dig om behandlingen av personuppgifter på Webbplatsen.

1. DEFINITIONER

Termer som börjar med stor bokstav hänvisar till följande definitioner:

"Företaget" eller "vi" betyder företaget HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

"Webbplatsen" betyder webbplatsen(na) tillgänglig via URL-länken https://fileworld.co och eventuella underwebbplatser som möjliggör åtkomst till en innehållskontrollpanel, en klientarbetsyta osv. tillhandahållen av Företaget.

termen "Du" betyder de individer som påverkas av Behandlingen på Webbplatsen (användare, potentiella kunder, kunder osv.).

"Policyn" betyder denna sekretesspolicy.

"Data" betyder all information som gäller en identifierad eller identifierbar fysisk person (" den registrerade"), direkt eller indirekt, särskilt genom hänvisning till en identifierare (namn, identifikationsnummer, platssdata, online-identifierare osv.) eller till en eller flera faktorer som är specifika för hans eller hennes identitet.

"Behandling" betyder varje åtgärd som utförts på Data (insamling, registrering, organisation, lagring, anpassning, kommunikation genom överföring, spridning, radering osv.)

En "Personuppgiftsansvarig" är den person som, ensam eller tillsammans med andra, bestämmer ändamål och medel för Behandlingen, och en "Personuppgiftsbiträde" är den person som behandlar Data för Personuppgiftansvariges räkning. På Webbplatsen, om inte annat anges, agerar vi som Personuppgiftansvarig.

En "Mottagare" är varje fysisk eller juridisk person, myndighet, tjänst eller annan enhet till vilken personuppgifter lämnas ut, oavsett om det är en tredje part.

"Förordningen" betyder Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer vid behandlingen av personuppgifter och om den fria rörligheten för sådana uppgifter ("GDPR"); Lag nr 78-17 från 6 januari 1978 om informationsteknik, filer och medborgerliga friheter; reglerna som är tillämpliga på kommersiell prospektering enligt postväsendet och telekommunikationslagen, och i allmänhet de lagar och föreskrifter som är tillämpliga på den databelhandling vi genomför.

2. FÖRETAGETS WEBBPLATS OCH KOMMERSIELL PROSPEKTERING

HelloSoftware SA agerar som Personuppgiftansvarig, ansvarig för insamling, behandling och lagring av personuppgifter i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar för att skydda din sekretess

Webbplatsen presenterar vårt företags verksamhet och olika formulär (kontakt, nyhetsbrevsprenumeration osv.). Genom att fylla i dessa formulär och kommunicera med oss via Webbplatsen skickar du följande kategorier av information:

• Identitetsuppgifter: titel/kön; efternamn; förnamn; och, eventuellt, kan vi be om ditt födelsedatum för att skicka dig födelsedag erbjudanden;
• Kontakt- och korrespondensuppgifter: e-postadress; postadress (gata, postnummer, stad); telefonnummer; i händelse av en kundserviceförfrågan, arten och innehållet i din förfrågan.
• Recensioner och bidrag: användarnamn, recensionsdatum, recensionsinnehål, berört produkt eller tjänst, profilbild bifogad till recensionen, om tillämpligt; Företaget kan berika sin Webbplats genom att samla in och återpublicera recensioner och bidrag som publicerats av sina kunder på andra webbplatser (särskilt på sociala nätverk) när sådana bidrag är tillgängliga för allmänheten;
• Data som krävs för lojalitet, leadgenerering, studier, undersökningar, produkttestning och kampanjer;
• Data relaterade till organisering och behandling av tävlingar, lotterier och alla promokampanjer;
• Data som samlats in i samband med utövandet av rättigheter som förespeglas av förordningen.

I enlighet med våra berättigade intressen, och där det är nödvändigt för genomförandet av förkontraktuella åtgärder som vidtas på din begäran eller ett avtal, behandlar vi de ovan nämnda uppgifterna för följande ändamål:

• Presentationen av Företagets produkter och tjänster;
• Hantering, behandling och spårning av förfrågningar och interaktioner med Företaget, via Plattformen (eventuellt genom att erbjuda dig en chattbot, ett verktyg för bokning av samtal osv.);
• Hantering av relationen med potentiella kunder;
• Hantering av kundrecensioner av Företagets produkter, tjänster eller innehål;
• Leadgenerering och/eller informationssändning, hantering av tekniska prospekteringskampanjer, urval av användare för att genomföra lojalitetsåtgärder, prospektering, undersökningar, produkttester osv.;
• Organisation av tävlingar, lotterier eller någon annan promokampanj på Plattformen.

Data som används för hantering av kommersiell prospektering sparas i högst tre år från den potentiella kundens eller kundens sista aktiva kontakt, och tidigare om du återkallar ditt samtycke till att ta emot meddelanden från oss. Data relaterade till recensioner och bidrag sparas så länge som recensionen förblir tillgänglig för allmänheten på webbplatsen.

I enlighet med våra juridiska skyldigheter kommer identitets- och kontaktuppgifter också att behandlas för följande ändamål:

• Uppdatering av våra prospekteringsfiler av organisationen som ansvarar för förvaltningen av en avanmälningslista för telemarketing, i tillämpningen av bestämmelserna i konsumentkodexen
• Hantering av förfrågningar om utövandet av tillgångs-, rättelse- och invändningsrätt, och mer allmänt de rättigheter som beskrivs i Policyn.

3. ONLINEABONNEMANG

Plattformen gör att du kan prenumerera online, vilket leder till att vi behandlar följande Data:

• Identitets- och kontaktuppgifter
• Data relaterade till det avtalsmässiga och kommersiella förhållandet: Information om orderinnehål; förkontraktuella utbyten och de relaterade till ordern (ämne, datum osv.); kommunikation med Företaget.
• Betalnings- och transaktionsuppgifter: transaktionsdatum, belopp, betalningsmetod, ordernummer, faktureringsuppgifter;

Denna information krävs för att hantera vår kund-prospect-databas, och mer specifikt för följande ändamål i enlighet med våra allmänna villkor som accepterats när du lade beställningen på Plattformen och med våra juridiska skyldigheter:

• Genomförande av operationer relaterade till filhantering: prenumerationer; beställningar; leverans av produkten eller tjänsten; lagliga och kommersiella garantier; fakturor; bokföring och övervakning av det kommersiella förhållandet (kundtjänst) inklusive granskning av Företagets erbjudanden;
• Förebyggande och bekämpning av bedrägerier och betalningsbedrägerier, inklusive kreditkortsbedrägerier;
• Hantering av obetalda belopp och tvister, förutsatt att de inte rör brott och/eller inte leder till att en person berövas en rättighet, förmån eller avtal.

Säker betalning. Alla transaktioner som utförts på vår webbplats är säkra. Kreditkortsbetalningar behandlas av våra betalningsservicebetäder ("PSP"), enligt angivet i våra allmänna villkor eller på ordersidan för våra produkter och tjänster. Vi använder ett SSL-krypteringssystem för att skydda dina personuppgifter och de betalningsmetoder som används. Vi har aldrig direkt åtkomst till dina bankuppgifter genom denna kanal.

Lagringslängd. De personuppgifter vi behandlar sparas under de perioder som anges i tabellen nedan.

4. KONTOSKAPANDE

Ett personligt konto skapas automatiskt baserat på information som tillhandahålls när du placerar din beställning på Plattformen.

För att tillhandahålla och hantera kontot kommer följande information att behandlas:

• Identitets- och kontaktuppgifter
• Kontologgningsuppgifter: användarnamn, lösenord; som kan sparas automatiskt på Plattformen endast om du ger ditt samtycke via dina webbläsarinställningar;
• Kontoåtkomst- och användningsuppgifter: IP-adress, inloggningstid, anslutningsvaraktighet, kontoinställningar, data relaterade till användningen av kontofunktioner.

5. ANVÄNDNING AV COOKIES

När du besöker vår plattform kan cookies och liknande teknologier placeras på din enhet, förutsatt ditt samtycke där det krävs enligt lag. Cookies är små textfiler som gör att vi kan känna igen din webbläsare, lagra information och spåra vissa data relaterade till din användning av webbplatsen.

Vi använder olika kategorier av cookies:

5.1 Strikt nödvändiga cookies

Dessa cookies är essentiella för webbplatsens drift och kan inte inaktiveras i våra system. De ställs vanligtvis in som svar på åtgärder du vidtar, såsom att fylla i formulär eller ställa in sekretessönskemål.

5.2 Analyskookies

Dessa cookies gör att vi kan mäta trafik och användning för att förbättra webbplatsens prestanda.

5.3 Prestandakookies

Dessa cookies används för att förbättra webbplatsens funktionalitet och prestanda.

5.4 Annonseringskookies

Dessa cookies används för att leverera relevanta annonser till dig.

5.5 Googles tjänster

Vi använder Googles tjänster, såsom Google Analytics och Google Tag Manager, som kan behandla personuppgifter. För att förstå hur Google använder din information, se:

• Hur Google använder information från webbplatser eller appar
• Googles sekretess och villkor
• Google Safety Center

5.6 Cookiehantering

Du kan hantera eller återkalla ditt samtycke till cookies när som helst genom att använda vårt CookieYes-drivna banner eller genom att justera dina webbläsarinställningar för att avvisa eller ta bort cookies.

Observera att blockering av vissa typer av cookies kan påverka din webbplatsupplevelse och de tjänster vi kan erbjuda.