Политика конфиденциальности

FileWorld

Настоящая политика дополняет общие условия использования Сайта, являясь их неотъемлемой частью, и информирует вас об обработке персональных данных на Сайте.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Термины, начинающиеся с заглавной буквы, относятся к следующим определениям:

"Компания" или "мы" означает компанию HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

"Сайт" означает веб-сайты, доступные по ссылке URL https://fileworld.co и любые возможные вспомогательные сайты, позволяющие получить доступ к информационной панели контента, рабочему пространству клиента и т. д., предоставленные Компанией.

термин "Вы" означает физических лиц, затронутых обработкой, проводимой на Сайте (пользователей, потенциальных клиентов, клиентов и т. д.).

"Политика" означает настоящую политику защиты конфиденциальности.

"Данные" означает любую информацию, относящуюся к определенному или определяемому физическому лицу (" субъект данных"), прямо или косвенно, в частности путем ссылки на идентификатор (имя, номер идентификации, данные о местоположении, идентификатор в Интернете и т. д.) или на один или несколько факторов, характерных для его личности.

"Обработка" означает любую операцию, выполняемую с Данными (сбор, запись, организация, хранение, адаптация, передача путем передачи, распространение, удаление и т. д.)

"Ответственный за обработку данных" это лицо, которое отдельно или совместно с другими определяет цели и средства обработки и "Ответственный за обработку данных" это лицо, которое обрабатывает Данные от имени Ответственного. На Сайте, если не указано иное, мы выступаем в качестве ответственного за обработку данных.

"Получатель" это любое физическое или юридическое лицо, государственный орган, служба или другая организация, которой раскрываются персональные данные, независимо от того, является ли она третьей стороной.

"Регламент" означает Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных ("GDPR"); Закон № 78-17 от 6 января 1978 года об информационных технологиях, файлах и гражданских свободах; правила, применяемые к коммерческому поиску, предусмотренные Кодексом почты и телекоммуникаций, и в более общем смысле законы и нормативные акты, применимые к обработке данных, которую мы проводим.

2. ВЕБ-САЙТ КОМПАНИИ И КОММЕРЧЕСКИЙ ПОИСК

HelloSoftware SA выступает в качестве Ответственного лица, ответственного за сбор, обработку и хранение персональных данных в соответствии с применимыми законами о защите данных с целью защиты вашей конфиденциальности

Сайт демонстрирует деятельность нашей Компании и различные формы (контакт, подписка на новостную рассылку и т. д.). Заполняя эти формы и общаясь с нами через Сайт, вы отправляете нам следующие категории информации:

• Данные удостоверения личности: вежливость/пол; фамилия; имя; и при необходимости мы можем попросить вашу дату рождения, чтобы отправить вам предложения на день рождения;
• Данные контакта и переписки: адрес электронной почты; почтовый адрес (улица, почтовый индекс, город); номер телефона; в случае запроса на обслуживание клиентов, характер и содержание вашего запроса.
• Отзывы и материалы: имя пользователя, дата отзыва, содержание отзыва, рассматриваемый продукт или услуга, фотография профиля, прикрепленная к отзыву, где применимо; Компания может обогатить свой Сайт, собирая и переиздавая отзывы и материалы, опубликованные его клиентами на других сайтах (в частности, в социальных сетях), когда такие материалы общедоступны;
• Данные, необходимые для лояльности, генерирования потенциальных клиентов, исследований, опросов, тестирования продукции и рекламных кампаний;
• Данные, относящиеся к организации и проведению конкурсов, лотерей и любых рекламных акций;
• Данные, собранные в связи с осуществлением прав, предусмотренных нормативными актами.

В соответствии с нашими законными интересами и где необходимо для выполнения предварительных договорных мер, предпринятых по вашей просьбе, или договора, мы обрабатываем вышеуказанные данные для следующих целей:

• Представление продуктов и услуг Компании;
• Управление, обработка и отслеживание запросов и взаимодействия с Компанией через Платформу (при необходимости путем предоставления вам чат-бота, инструмента бронирования звонков и т. д.;)
• Управление отношениями с потенциальными клиентами;
• Управление отзывами пользователей о продуктах, услугах или контенте Компании;
• Генерирование потенциальных клиентов и/или информационная рассылка, управление техническими кампаниями по поиску, выбор пользователей для проведения действий по лояльности, поиск, опросы, тесты продуктов и т. д.;
• Организация конкурсов, лотерей или любых рекламных акций на Платформе.

Данные, используемые для управления коммерческим поиском, хранятся в течение максимум трех лет с момента последнего активного контакта потенциального клиента или клиента и ранее, если вы отозвали свое согласие на получение от нас сообщений. Данные, относящиеся к отзывам и материалам, хранятся, пока отзыв остается общедоступным на сайте.

В соответствии с нашими юридическими обязательствами, данные удостоверения личности и контактные данные также будут обрабатываться для следующих целей:

• Обновление наших файлов поиска организацией, ответственной за управление списком отказов от телефонного маркетинга в соответствии с положениями Кодекса потребителей
• Управление запросами на осуществление прав доступа, исправления и возражения, а в более общем смысле прав, описанных в Политике.

3. ОНЛАЙН ПОДПИСКИ

Платформа позволяет вам подписаться в Интернете, что приводит к обработке следующих Данных:

• Данные удостоверения личности и контакта
• Данные, относящиеся к договорным и коммерческим отношениям: Детали содержания заказа; предварительные переговоры и переговоры, относящиеся к заказу (тема, дата и т. д.); коммуникация с Компанией.
• Данные платежа и транзакции: дата транзакции, сумма, способ оплаты, номер заказа, платежные данные;

Эта информация требуется для управления нашей базой данных клиентов и потенциальных клиентов и, в более специфическом смысле, для следующих целей в соответствии с нашими Общими условиями, принятыми при размещении заказа на Платформе, и нашими юридическими обязательствами:

• Проведение операций, связанных с управлением файлами, касающихся: подписок; заказов; доставки продукта или услуги; установленных законом и коммерческих гарантий; счетов-фактур; учета и контроля коммерческих отношений (послепродажное обслуживание), включая обзоры предложений Компании;
• Предотвращение и борьба с мошенничеством и платежным мошенничеством, включая мошенничество с кредитными картами;
• Управление невыплаченными суммами и спорами при условии, что они не касаются преступлений и/или не лишают лицо права, льготы или договора.

Безопасный платеж. Все транзакции, проводимые на нашем Сайте, безопасны. Платежи кредитными картами обрабатываются нашими поставщиками услуг платежа ("PSP"), как указано в наших общих условиях или на странице заказа наших продуктов и услуг. Мы используем систему шифрования SSL для защиты ваших персональных данных и используемых способов оплаты. Мы никогда не имеем прямого доступа к вашим банковским реквизитам через этот канал.

Период хранения. Персональные данные, которые мы обрабатываем, хранятся в течение периодов, указанных в таблице ниже.

4. СОЗДАНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ

Персональная учетная запись автоматически создается на основе информации, предоставленной при размещении заказа на Платформе.

Для предоставления и управления учетной записью будет обрабатываться следующая информация:

• Данные удостоверения личности и контакта
• Данные входа в учетную запись: имя пользователя, пароль; которые могут быть записаны автоматически на Платформе только с вашего согласия через параметры браузера;
• Данные доступа и использования учетной записи: IP-адрес, время подключения, продолжительность подключения, параметры учетной записи, данные, связанные с использованием функций учетной записи.

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ КУКИ

При посещении нашей платформы на ваше устройство могут быть размещены файлы куки и аналогичные технологии с вашего согласия там, где этого требует закон. Файлы куки - это небольшие текстовые файлы, которые позволяют нам распознавать ваш браузер, хранить информацию и отслеживать определенные данные, связанные с вашим использованием сайта.

Мы используем различные категории файлов куки:

5.1 Строго необходимые файлы куки

Эти файлы куки необходимы для работы сайта и не могут быть отключены в наших системах. Обычно они устанавливаются в ответ на действия, которые вы предпринимаете, такие как заполнение форм или установка параметров конфиденциальности.

5.2 Аналитические файлы куки

Эти файлы куки позволяют нам измерять трафик и использование с целью повышения производительности сайта.

5.3 Файлы куки производительности

Эти файлы куки используются для улучшения функциональности и производительности сайта.

5.4 Рекламные файлы куки

Эти файлы куки используются для доставки вам релевантной рекламы.

5.5 Сервисы Google

Мы используем сервисы Google, такие как Google Analytics и Google Tag Manager, которые могут обрабатывать персональные данные. Для понимания того, как Google использует вашу информацию, пожалуйста обратитесь к:

• Как Google использует информацию с сайтов или приложений
• Google Конфиденциальность и условия
• Центр безопасности Google

5.6 Управление файлами куки

Вы можете управлять или отозвать свое согласие на использование файлов куки в любой момент, используя наш баннер на базе CookieYes или настроив параметры браузера на отказ или удаление файлов куки.

Обратите внимание, что блокирование определенных типов файлов куки может повлиять на вашу работу с сайтом и услуги, которые мы можем предоставить.