プライバシーポリシー

本ポリシーは、本サイトの一般利用規約を補足する不可欠な部分であり、本サイトにおける個人データの処理についてお知らせするものです。

1. 定義

大文字で始まる用語は、以下の定義を指します:

「企業」または「当社」とは、HelloSoftware SA、Route de Lausanne 134、Le Mont-sur-Lausanne、Suisse - help@fileworld.coを意味します。

「サイト」とは、URLhttps://fileworld.coを通じてアクセス可能なウェブサイト、およびコンテンツダッシュボード、クライアントワークスペースなどへのアクセスを提供する可能性のあるサブサイトを意味します。

「お客様」という用語は、本サイトで処理が行われている個人(ユーザー、見込み客、顧客等)を意味します。

「ポリシー」とは、本プライバシーポリシーを意味します。

「データ」とは、識別された、または識別可能な自然人(「データ主体」)に関連するいかなる情報も意味します。直接的または間接的に、特に識別子(名前、識別番号、位置情報、オンライン識別子など)または個人の身元に固有の1つ以上の要因への参照による。

「処理」とは、データに対して実行されるいかなる操作も意味します(収集、記録、整理、保存、適応、伝送による通信、普及、消去等)。

「データ管理者」とは、単独でまたは他者と共同で処理の目的と手段を決定する者であり、「データ処理者」とは、管理者に代わってデータを処理する者です。本サイトでは、特に明記されていない限り、当社はデータ管理者として行動しています。

「受取人」とは、個人データが開示される自然人または法人、公的機関、サービス、またはその他の団体です。

「規制」とは、2016年4月27日に採択された個人データの処理に関する自然人の保護およびそのようなデータの自由な流通に関する欧州議会および評議会規制(EU)2016/679(「GDPR」)を意味します。情報技術、ファイル、および市民的自由に関する1978年1月6日の第78-17号法。郵便および電気通信法典で規定されている商業的勧誘に適用される規則、および一般的には当社が実行するデータ処理に適用される法律および規制。

2. 企業のウェブサイトと商業的勧誘

HelloSoftware SAは管理者として機能し、適用されるデータ保護法に準拠して個人データの収集、処理、保存を行い、お客様のプライバシーを保護します

本サイトは、当社の企業活動とさまざまなフォーム(お問い合わせ、ニュースレター購読等)を紹介しています。これらのフォームに記入し、本サイトを通じて当社に連絡することにより、お客様は当社に以下のカテゴリの情報を送信します:

• 身元情報: 敬語/性別; 姓; 名前; および、オプションで、誕生日プレゼントを送信するためにお客様の生年月日をお願いする場合があります;
• 連絡先および通信データ: 電子メールアドレス; 住所(番地、郵便番号、市区町村); 電話番号; 顧客サービスリクエストの場合、質問の性質と内容。
• レビューとコントリビューション: ユーザー名、レビュー日、レビュー内容、該当する製品またはサービス、レビューに添付されるプロフィール写真(該当する場合)。当社は、クライアントが他のサイト(特にソーシャルメディア)に投稿したレビューとコントリビューションを収集して再公開することで、本サイトを豊かにすることができます(これらのコントリビューションが公開されている場合);
• ロイヤリティー、リード生成、研究、調査、製品テスト、および販促キャンペーンに必要なデータ;
• コンテスト、くじ、およびあらゆるプロモーション活動の組織化および処理に関連するデータ;
• 規制で規定されている権利の行使に関連して収集されたデータ。

当社の正当な利益に従い、お客様の要求に応じて取られた前契約的措置または契約の実行に必要な場合、当社は上記のデータを以下の目的で処理します:

• 企業の製品およびサービスの提示;
• プラットフォームを通じた企業とのリクエストと相互作用の管理、処理、および追跡(該当する場合、チャットボット、通話予約ツールなどを提供することにより);
• 見込み客との関係管理;
• 企業の製品、サービス、またはコンテンツのユーザーレビューの管理;
• リード生成および/または情報メーリング、技術的キャンバス活動の管理、ロイヤルティアクション、調査、製品テストなどを実施するためのユーザーの選択;
• プラットフォーム上でのコンテスト、くじ、またはあらゆるプロモーション活動の組織化。

商業的キャンバスの管理に使用されるデータは、見込み客または顧客からの最後のアクティブな連絡から最大3年間保持され、当社からのメッセージを受け取る同意を撤回した場合はより早く保持されます。レビューとコントリビューションに関連するデータは、レビューがサイト上で公開されたままである限り保持されます。

当社の法的義務に従い、身元および連絡先データも以下の目的で処理されます:

• 消費者法の規定を適用して、電話マーケティングオプトアウトリストを管理する組織によるプロスペクティングファイルの更新
• アクセス、是正、異議の権利を行使するためのリクエストの管理、およびより一般的にはポリシーで説明されている権利。

3. オンライン購読

プラットフォームでは、オンラインで購読することができ、以下のデータの処理につながります:

• 身元および連絡先データ
• 契約上および商業的関係に関するデータ: 注文内容の詳細; 注文に関連する前契約および契約交渉(件名、日付等); 企業との通信。
• 支払いおよび取引データ: 取引日、金額、支払い方法、注文番号、請求データ;

この情報は、当社のクライアント見込み客データベースを管理し、特にプラットフォームで注文を出すときに受け入れられた当社の一般利用規約および当社の法的義務に従って、以下の目的に必要です:

• ファイル管理に関連する操作の実行: 購読; 注文; 製品またはサービスの配送; 法定および商業保証; 請求書; 会計および商業関係の監視(アフターサービス)(企業の提供レビューを含む);
• 詐欺およびペイメント詐欺(クレジットカード詐欺を含む)の防止および対抗;
• 未払い額および紛争の管理。ただし、犯罪に関連するか、個人が権利、利益、または契約から剥奪されることにつながらないこと。

安全な支払い。 当社のサイトで実行されるすべてのトランザクションは安全です。クレジットカード支払いは、当社の一般利用規約または製品およびサービスの注文ページで指定されているように、当社の決済サービスプロバイダー(「PSP」)によって処理されます。お客様の個人データと使用される支払い方法を保護するためにSSL暗号化システムを使用しています。このチャネルを通じて、銀行詳細に直接アクセスすることはありません。

保持期間。 処理する個人データは、下の表に示されている期間保持されます。

4. アカウント作成

個人用アカウントは、プラットフォームで注文を行うときに提供した情報に基づいて自動的に作成されます。

アカウントを提供および管理するために、以下の情報が処理されます:

• 身元および連絡先データ
• アカウントログインデータ: ユーザー名、パスワード。ブラウザの設定で同意をした場合のみ、プラットフォーム上で自動的に記録できます;
• アカウントのアクセスおよび使用データ: IPアドレス、接続時間、接続時間、アカウント設定、アカウント機能の使用に関連するデータ。

5. クッキーの使用

当社のプラットフォームにアクセスすると、法律で必要な場合はお客様の同意を条件に、クッキーおよび類似テクノロジーがお客様のデバイスに配置されることがあります。クッキーは、お客様のブラウザを認識し、情報を保存し、サイトの使用に関連する特定のデータを追跡できる小さなテキストファイルです。

当社は、さまざまなカテゴリのクッキーを使用しています:

5.1 厳密に必要なクッキー

これらのクッキーはサイトの操作に不可欠であり、当社のシステムでは無効にすることはできません。通常、フォームの記入やプライバシー設定の設定など、お客様が実行するアクションに応答して設定されます。

5.2 分析クッキー

これらのクッキーにより、トラフィックと使用状況を測定して、サイトのパフォーマンスを向上させることができます。

5.3 パフォーマンスクッキー

これらのクッキーは、サイトの機能とパフォーマンスを向上させるために使用されます。

5.4 広告クッキー

これらのクッキーは、お客様に関連する広告を配信するために使用されます。

5.5 Googleサービス

当社は、個人データを処理できるGoogleAnalyticsおよびGoogleTagManagerなどのGoogleサービスを使用しています。Googleがお客様の情報をどのように使用しているかを理解するには、以下を参照してください:

• Googleがサイトまたはアプリからの情報をどのように使用するか
• Googleプライバシー&利用規約
• Googleセーフティセンター

5.6 クッキー管理

CookieYesを搭載したバナーを使用するか、ブラウザ設定を調整してクッキーを拒否または削除することで、クッキーへの同意をいつでも管理または取り消すことができます。

特定のタイプのクッキーをブロックすると、サイトエクスペリエンスと当社が提供できるサービスが影響を受ける可能性があることにご注意ください。