Privacybeleid

FileWorld

Dit beleid vormt een aanvulling op de algemene voorwaarden van de Site, waarvan het een integraal onderdeel uitmaakt, om u te informeren over de verwerking van persoonsgegevens op de Site.

1. DEFINITIES

De termen die met een hoofdletter beginnen verwijzen naar de volgende definities:

De « Vennootschap » of « wij » verwijst naar het bedrijf HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

De « Portal » verwijst naar de bestandsbeheerwebsite(s) die toegankelijk zijn via de URL-link https://fileworld.co en eventuele subsite(s) die toegang bieden tot een contentweergaveomgeving, een voor klanten gereserveerde cloudruimte, enz. die door het Bedrijf ter beschikking worden gesteld.

de term « U » verwijst naar de personen op wie de Verwerking op de Site betrekking heeft (gebruikers, prospects, klanten, enz.).

Het « Beleid » verwijst naar dit privacybeschermingsbeleid.

« Gegevens » betekent elke informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (« de « betrokkene »), rechtstreeks of onrechtstreeks, met name door verwijzing naar een identificator (naam, identificatienummer, locatiegegevens, online identificator...) of naar een of meer specifieke elementen die kenmerkend zijn voor zijn/haar identiteit.

« Verwerking » verwijst naar elke handeling die op de Gegevens wordt toegepast (verzameling, registratie, organisatie, opslag, aanpassing, communicatie door overdracht, verspreiding, verwijdering, enz.)

Een « Verwerkingsverantwoordelijke » is de persoon die, alleen of gezamenlijk met anderen, de doeleinden en middelen van de Verwerking vaststelt, en een « Verwerkingsverantwoordelijke » is de persoon die de Gegevens verwerkt namens de Verwerkingsverantwoordelijke. Op de Site, tenzij anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens.

Een « Ontvanger » is de natuurlijke of rechtspersoon, de overheidsinstantie, de dienst of elk ander orgaan dat persoonsgegevens ontvangt, ongeacht of het al dan niet om een derde gaat.

De « Verordening » betekent Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (« AVG »); wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 inzake informatica, bestanden en vrijheden; de regels inzake commerciële prospectie zoals voorzien in de Post- en Telecommunicatiecode, en meer in het algemeen de wetten en voorschriften die van toepassing zijn op de Verwerkingen van Gegevens die wij uitvoeren.

2. WEBSITE VAN DE VENNOOTSCHAP EN COMMERCIËLE PROSPECTIE

HelloSoftware SA treedt op als Verwerkingsverantwoordelijke, belast met het verzamelen, verwerken en opslaan van persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming om uw privacy te waarborgen

De Site presenteert de activiteiten van onze Vennootschap en verschillende formulieren (contact, inschrijving op de nieuwsbrief, enz.). Door de formulieren in te vullen en met ons te communiceren via de Site, verstrekt u ons de volgende categorieën informatie:

• Identiteitsgegevens: aanhef/geslacht; achternaam; voornaam; en facultatief kunnen wij uw geboortedatum vragen om u verjaardagsaanbiedingen te kunnen doen;
• Contact- en correspondentiegegevens: e-mailadres; postadres (adres, postcode, stad); telefoonnummer; in het geval van een verzoek aan de klantenservice, de aard en de inhoud van uw verzoek.
• Beoordelingen en bijdragen: pseudoniem, datum van de beoordeling, inhoud van de beoordeling, betrokken product of dienst, profielfoto die eventueel aan de beoordeling is toegevoegd; het Bedrijf kan zijn Site verrijken door beoordelingen en bijdragen van zijn klanten die op andere sites (met name sociale netwerken) vrij toegankelijk zijn voor het publiek te verzamelen en opnieuw te publiceren;
• De gegevens die nodig zijn voor loyaliteitsdoeleinden, prospectie, onderzoeken, enquêtes, producttests en promotionele acties ;
• De gegevens met betrekking tot de organisatie en verwerking van wedstrijden, loterijen en elke promotionele actie ;
• De gegevens die worden verzameld in het kader van de uitoefening van de door de regelgeving voorziene rechten.

In overeenstemming met onze gerechtvaardigde belangen, en wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van precontractuele maatregelen op uw verzoek of van een overeenkomst, verwerken wij de hierboven vermelde gegevens voor de volgende doeleinden :

• Presentatie van de producten en diensten van de Vennootschap ;
• Beheer, verwerking en opvolging van verzoeken en communicatie met de Vennootschap via de Site (eventueel door u een chatbot, een tool voor het plannen van gesprekken, enz. aan te bieden ;)
• Beheer van de relatie met prospects ;
• Beheer van beoordelingen van gebruikers over de producten, diensten of content van de Vennootschap ;
• Prospectie en/of verzending van informatie, beheer van technische prospectie-activiteiten, selectie van personen om loyaliteitsacties, prospectie, enquêtes, producttests, enz. uit te voeren ;
• Organisatie van wedstrijden, loterijen of elke promotionele actie op de Site.

De gegevens die worden gebruikt voor het beheer van commerciële prospectie worden maximaal drie jaar bewaard vanaf het laatste actieve contact van de prospect of de klant, en eerder als u uw toestemming voor het ontvangen van berichten van ons intrekt. De gegevens met betrekking tot beoordelingen en bijdragen worden bewaard zolang de beoordeling openbaar toegankelijk is op de site.

Overeenkomstig onze wettelijke verplichtingen zullen identiteits- en contactgegevens ook worden verwerkt voor de volgende doeleinden :

• Actualisering van zijn prospectiebestanden door het orgaan dat belast is met het beheer van de bel-me-niet-lijst, overeenkomstig de bepalingen van de Consumentenwet
• Beheer van verzoeken tot recht op inzage, rectificatie en verzet, en, meer in het algemeen, van de in het Beleid beschreven rechten.

3. ONLINE ABONNEMENTEN

De Site stelt u in staat om online een abonnement af te sluiten, wat ertoe leidt dat wij de volgende Gegevens verwerken :

• Identiteits- en contactgegevens
• Gegevens met betrekking tot de contractuele en commerciële relatie: Details van de bestelling ; precontractuele uitwisselingen en uitwisselingen met betrekking tot de bestelling (voorwerp, datum, enz.) ; communicatie met de Vennootschap.
• Betaal- en transactiegegevens: datum van de transactie, bedrag, betaalmethode, bestelnummer, facturatiegegevens ;

Deze informatie is noodzakelijk voor het beheer van ons klanten- en prospectbestand, en meer in het bijzonder voor de volgende doeleinden overeenkomstig onze Algemene Voorwaarden die tijdens het bestellen op de Site zijn geaccepteerd en onze wettelijke verplichtingen :

• Uitvoeren van de handelingen met betrekking tot het beheer van bestanden met betrekking tot : abonnementen ; bestellingen ; levering van het product of de dienst ; wettelijke en commerciële garanties ; facturen ; boekhouding en opvolging van de commerciële relatie (after-sales service) inclusief beoordelingen van de aanbiedingen van de Vennootschap ;
• Het voorkomen en bestrijden van fraude en betalingsfraude, met name creditcardfraude ;
• Het beheer van onbetaalde bedragen en geschillen, mits deze geen strafbare feiten betreffen en/of niet leiden tot uitsluiting van een persoon van het recht op een dienst of een contract.

Beveiligde betaling. Alle transacties die op onze Site worden uitgevoerd, zijn beveiligd. Creditcardbetalingen worden verwerkt door onze payment service providers (« PSP »), zoals aangegeven in onze algemene voorwaarden of op de bestelpagina van onze producten en diensten. Wij gebruiken een SSL-coderingssysteem om uw persoonlijke gegevens en de gebruikte betaalmiddelen te beschermen. Wij hebben op geen enkel moment directe toegang tot uw bankgegevens via deze weg.

Bewaartermijn. De persoonsgegevens die wij verwerken, worden bewaard gedurende de perioden die in de onderstaande tabel zijn aangegeven.

4. AANMAKEN VAN EEN ACCOUNT

Er wordt automatisch een persoonlijk account aangemaakt op basis van de informatie die u bij uw bestelling op de Site hebt verstrekt.

Om het account te leveren en te beheren, worden de volgende gegevens verwerkt :

• Identiteits- en contactgegevens
• Gegevens voor accounttoegang: gebruikersnaam, wachtwoord ; deze kunnen automatisch op de Site worden opgeslagen alleen als u hiervoor toestemming geeft via de instellingen van uw browser ;
• Gegevens over toegang tot en gebruik van het account: IP-adres, inlogtijd, duur van de sessie, accountinstellingen, gegevens over het gebruik van de accountfuncties.

5. GEBRUIK VAN COOKIES

Wanneer u onze site bezoekt, kunnen cookies en soortgelijke technologieën op uw apparaat worden geplaatst, mits uw toestemming wanneer de wet dit vereist. Cookies zijn kleine tekstbestanden die uw browser kunnen herkennen, informatie opslaan en bepaalde gegevens over uw gebruik van de site volgen.

Wij gebruiken verschillende categorieën cookies:

5.1 Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor de werking van de site en kunnen in onze systemen niet worden uitgeschakeld. Ze worden doorgaans geïnstalleerd naar aanleiding van handelingen die u uitvoert, zoals het invullen van formulieren of het instellen van voorkeuren voor gegevensbescherming.

5.2 Analysecookies

Met deze cookies kunnen wij het verkeer en het gebruik meten om de prestaties van de site te optimaliseren.

5.3 Prestatiecookies

Deze cookies worden gebruikt om de functionaliteit en prestaties van de site te verbeteren.

5.4 Advertentiecookies

Deze cookies worden gebruikt om u relevante advertenties aan te bieden.

5.5 Google-services

Wij maken gebruik van Google-services, zoals Google Analytics en Google Tag Manager, die persoonsgegevens kunnen verwerken. Raadpleeg voor informatie over hoe Google uw gegevens gebruikt:

• Hoe Google informatie van sites of apps gebruikt
• Privacy en gebruiksvoorwaarden van Google
• Google-veiligheidscentrum

5.6 Cookiebeheer

U kunt uw toestemming voor cookies op elk moment beheren of intrekken via onze cookie-banner, aangedreven door CookieYes, of door de instellingen van uw browser zo in te stellen dat cookies worden geweigerd of verwijderd.

Houd er rekening mee dat het blokkeren van bepaalde typen cookies gevolgen kan hebben voor uw ervaring op de site en voor de diensten die wij kunnen leveren.